求助大家。。。。请问要怎么terminated YES!!! 死都要terminated!!!

yellowvicki

上个星期六我签了yes postpaid 68 和48 的package。
可是因为当时的销货员和我说的东西有出入，
所以现在我要cancel 它，要怎么做呢？

而且他们的服务很烂，我遇到问题竟然他们的服务专线不能联络
而且email 过去还要等到四天后才有人回复我
可是且不是解答我的问题，而是说会打电话给我。
等到第五天才打电话来咯。
难道网络有问题要等到他们四五天才能上网啊？
那不是等于等死？

所以我一定要cancel,因为我到今天为止才用了6天。
我知道给钱去settle 是一定的了。
可是难道我要给24个月X RM48 吗？加 24个月X RM68吗？？？

求助中，请大家协助。
有没有相关人士可以帮我解决这个麻烦。

万分谢谢

知道了

好像有trial 7天的~~可以直接去YES~~

汉堡包1388

7天的冷却期 (cooling period) . 行动要快了～

yellowvicki

知道了 发表于 30-5-2013 07:27 PM
好像有trial 7天的~~可以直接去YES~~

真的??
可是我今天和那個manage 談過,他說沒有七天這樣的東西的哦
我簽的事postpaid 的,有可能嗎?
可以知道從哪裡得來的消息嗎?

萬分謝謝

yellowvicki

汉堡包1388 发表于 30-5-2013 08:24 PM
7天的冷却期 (cooling period) . 行动要快了～

冷却期?什麼意思
星期六就第七天了

知道了

yellowvicki 发表于 30-5-2013 11:02 PM
真的??
可是我今天和那個manage 談過,他說沒有七天這樣的東西的哦
我簽的事postpaid 的,有可能嗎?

每一个broadband的都有7天trail 的~~

如果是拉线好像unifi maxis fibre 那些就就没有~~

yellowvicki

那明天就去lot 10那裡去cancel
那個manager 死都講沒得cancel, 然後我就和他說請你去看yes 的Q&A ,才來打電話給我
然後他既然改口說可以cancel 的.不過要付完所有的錢!
正是氣死人!!!

汉堡包1388

yellowvicki 发表于 30-5-2013 11:24 PM
那明天就去lot 10那裡去cancel
那個manager 死都講沒得cancel, 然後我就和他說請你去看yes 的Q&A ,才來打電 ...

付多少？ 一个月？

yellowvicki

汉堡包1388 发表于 31-5-2013 12:37 PM
付多少？ 一个月？

他要我付完全部！！
讨厌！！

sheryeego

postpaid 可以 cancel的，不过要付清所剩的月费。还有一个办法，就是当信号确实是0的话，是可以退还的。
听销售员说过他的case, 以后一个客户用得好好的，对面建了高楼后，yes就无信号了，结果是给退的。

minipoko

很同情您的遭遇

以下给您意见做参考

您可参考这里:
No1. 这个是Yes的网站注明的
http://www.yes.my/v3/support/faq/postpaid-general.do
2. Will I incur a penalty if I terminate my plan before my contract duration ends?
                                                                            Yes, you will incur a contract early termination fee which is the total amount of your Monthly Commitment Fee for the remaining months of your unfulfilled contract period.                            For example, if you on the Postpaid Super 48 plan with a contract of 12 months and wish to terminate your account in Month 4, your early termination fee will be RM384.00. That is RM48.00 X 8 months (unfulfilled within your contract period) = RM 384.00                        


2. 您签购那个网络配套时,Sales Person有没有告诉您关于No1.的条纹? 然后,这个是不是他们Sales Person售卖网络配套时,在他们的SOP里有没有注明必须向顾客交代关于No1.的条纹?

3. 您有没有在毫不知情的情况下签购配套时签购了配套可是毫不知情的关于No1.的条纹 (比如你签配套时,后面有注明Terms and Conditions之类的在签单的后面,可是Sales Person却没有告诉您或叫您去看或参考的,然后你就毫不知情的情况下签了配套?)

4. 给您参考下, Akta Perlindungan Pengguna 1999,自己参考
http://www.kpkk.gov.my/akta_kpkk ... ngan%20Pengguna.pdf

yellowvicki

minipoko 发表于 8-6-2013 02:48 PM
很同情您的遭遇

以下给您意见做参考

謝謝你給我的參考
No1.的条纹是哪個？
18歲以上？

yellowvicki

確定了沒有七天這回事。我知道TM有這個服務，yes 沒有，因為他們要你簽了，沒得反悔的機會。
還有一點大家要注意的，購買時不要去pc fair 買。。因為連yes 4g 自己的staff 都說那裡賣的人是亂來的。
事實證明YES是個沒負責人的公司，因為當你和經理說明“爲什麽沒和我說速度那麼的慢”，他竟然答，“我們網頁有寫明“，我就說”難道我在pc expo買這個package之前，要去查你們公司的背景啊？”當然是問你們買賣這個的人啊“。他還說”還是不可以terminated",我回他说“网上可有写明可以terminated 的哦”，他还说没有。当我说我要不要拍照给你看啊，他却改口说“可以terminated，只要。。。。。就可以terminated的”。我又问回他说“那刚才你又说没有？”他回答说“其实不可以terminated 的”，那我说为什么网页有写呢？。他还说不能terminated。（好像问他请问你是只会说不能terminated这句话而已嘛？？)
氣死人了

YES 4G 的staff 還說是這樣的，很多人都complain這樣的問題！
還叫我們怎樣terminated...不過卻會進電話的黑名單，不能用postpaid, 只能用prepaid

Bryanee

lz 这是我的经历p1 wimax...

签了不到2个星期。。 我忍无可忍去skmm 网站投诉！

为什么不能取消！ 我坚持写着p1的不好！ 没信号，不能用等等之类的。。

不久skmm call 我。。 他说会帮我settle , 当天p1 客户服务人员call我给我一个code 叫我去还modem。。

settle了！

yellowvicki

Bryanee 发表于 27-6-2013 09:09 AM
lz 这是我的经历p1 wimax...

签了不到2个星期。。 我忍无可忍去skmm 网站投诉！

SKMM什么来的？

koolyeng

Yes4g 真的很差,一点都不值得签,一个月的quota才3gb。每次网速来了一两天就用完了,然后会reduce speed。要上网速度快怎么办?就走去买super booster。。。十块十块的买,上个月我买了190块。。。足足可以签unifi business的了。。。。早知道就不要贪便宜走去签。。。。现在还必须忍多一年半。。。。啊。。真是气死人啊。。。

yellowvicki

koolyeng 发表于 17-7-2013 11:06 PM
Yes4g 真的很差,一点都不值得签,一个月的quota才3gb。每次网速来了一两天就用完了,然后会reduce speed。要上 ...

一点都不值得
你去cancel吧
他们的staff说只要你和他们说线路用不到，可能可以cancel到的

koolyeng

yellowvicki 发表于 22-7-2013 12:23 PM
一点都不值得
你去cancel吧
他们的staff说只要你和他们说线路用不到，可能可以cancel到的

真的吗?你cancel了吗?

acboy

本来就是打算要便宜，要快速。。打算签yes..
还好签了maxis fiber..
unlimited才是王道啊～

yellowvicki

koolyeng 发表于 22-7-2013 12:40 PM
真的吗?你cancel了吗?

Cancel 不到，不过你可以尝试去cancel
跟他们的职员打交道，是个好方法