你们的新车用到现在前前后后claim过什么东西？【红龟粿之爛sc】

trijuta

VW哪一间是爛sc。。
1）vw sc #1
* 23.09.2013 好不容易请了假期去已约好的预约。
* 地方很窄小，只供咖啡机，白开水。。没有陈列室。
* 填好complaint form，也大概解释了车的状况。technician也明白了。。
* 半小时后和我说steering的毛毛线，雨扫叫我回去我买车的那间claim，他们不能做到。。
* 不久又向我拿车卡复本。。 说什么他们没有我车的质料因为车不是向他们买嘚，（这两间店都是已经是同公司瞭啊～）这时我火都来了！
* 在大厅，我把音量提高，直接破口大骂！
* 我骂他们的point有几点：-
  - 这两间店已经是同公司已久了，为什么系统没有update？
  - 还好意思叫我call另外一间他们的店拿车卡复本fax来这家店！喂～！为什么要顾客去GeayPo做你们的工作呢？
  - 目前我的SA也辞职了，那我要找谁去？我直接叫他们call去他们自家公司拿质料啦！干嘛来烦我哦～？
  - 我说steering毛毛如果我的车在JB买怎么办？柜台的直接说我就要回去JB claim。。 （真的奇笑！）
  - 我向这家sc说，人人称晕呆sc都是爛sc，你们vw sc连他们都不如。。我买车是对vw，不会去管他们的内幕纠纷。vw不是什么高级品牌，别弄到好像很了不起，烂清高那样。。OK！
  - 我再屌说如果每家sc都有自己一套的规格这样不能claim，那样不能claim，请放大大的signboard在门口以便顾客不会去做无谓的complaint。
  - 我直接说要带上一位technician试车C柱的杂音，明确的听到很清楚。说什么要写报告去德国问他们的意见要如何解决。。。!@#$%^&&**() 你们是第一次做sc吗？这个答复我很难接受，technician也挑战我说可以写信去德国投诉。。真是TMD。
  - 我反问究竟有多少驾甲虫来投诉过，目前有3驾。1驾打foam进如C柱解决了，其他2辆打foam还没解决。（这时他们的一面之词）。真的很怀疑他们的工作效率。
  - 我吵了过后，就说雨扫这里可以claim到，可惜现在没有存货。。我反问几时可以有货？他们不知道。。那你们嘛是开空头支票咯～LPPL（忍）
  - 我向sc说我已经很压住自己的脾气了，最终还是要爆发出来。。你们简直都把顾客游花园！
* 等我深呼吸过后，我向柜台的道歉。。我解释说毕竟你们也是打工，我生气的是他们公司高层，管理员。
* 我索纳塔弄天窗杂音也是晕呆sc解决了，难道他们还要对车主说要报告给韩国问怎样弄吗？
* 我不是第一次买车，很好奇sc也有分派？不是同样产品吗？这点难道vwm没有和authorize dealer谈好来的吗？你在KL开银行户口，难道不能在JB拿钱吗？
* 这次的预约简直是浪费时间。。4项complaint都没有解决到，连最简单的门把盖也无法弄好。。
* 雨扫终于在21/10/2013 claim 到鸟！！！（LIKE)

2）vw sc #2
* 反正都拿leave了，sc #1又无能，我直接驾车去他们的另外一家公司（出车的那间showroon）
* 地方很大，只供咖啡机，白开水。。设有陈列室。
* 柜台前的很好谈，我知道也是要预约。但我只是想把我的简单问题带入给他们technician看看，不会妨碍他们很多时间。
* 只要technician肯聆听我的问题，到时预约的时候就可以直接入场解决，不必再试车。
* 不久，technician很愿意聆听我的complaint，再和我一同试车。。结果杂音得却很明显听到。
* technician解释说弄个预约他们会拆开C柱板看看如何解决。。（这才是顾客想要听的，不是像sc #1的什么无预约；唔嘚講）
- 10/10/2013，昨天呆在sc一整天终于把C柱杂音弄好了。（LIKE）
* 我记错了booking时间，（正确是07.10.2013）。。但是他们还是帮我slot-in（LIKE）
* steering毛毛到时一次过解决。。
- 10/10/2013，拍了照，等claim方向盘。
* 不说我不知，雨扫warranty是10,000km或6个月吧鸟。。目前是3,100km还敢得急。
- 10/10/2013，Claim不到，吃自己。。 （UNLIKE）
* technician还on the spot解决了门把盖。。（LIKE）


Bonus：

* 拍了甲虫1.2的service价钱表，买车的时候明明要求说要这份价钱表，最终嘛还是要我自己去找咯～
* 以价钱表来看，总额其实service还可以接受。因为15,000km一次。
* 如果看单价，那vw的人工费就很贵咯。。RM120/hour，但我觉得应该是lump sump来的。
* 黑油没有说明是不是full syn的。。

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自从该车出了一个多月，慢慢也发现到一些瑕疵。今天第一次踏入vw sc，我倒也要看看人人所说的‘爛’sc。（我也做好心理准备）。很多在Volkswagen Malaysia FB骂到臭头的留言我有所保留，毕竟没有人知道留言是否真车主？听说？还是对敌？

这次不是要service车，而是要complaint一些琐碎的东西。好啦～就说走入sc时，前台对我说需要有预约不能walk-in（忍～）。我也当场和前台做了一个下周appointment。我无怪前台（他们也是打工），我觉得可悲的是管理层的无能，不会变通，领导方面死古古。同样的和人人称为爛牌子晕呆相比，晕呆sc比vw sc好多呢～

朋友们～不要以为买到外国车就完美无瑕，也无需去糟蹋什么CKD和CBU车子哪一个品质最好。。其实这些比较都是LPPL。vw不算是什么高级车，如有瑕疵我还可以接受。但sc起码要有乐意帮你的诚意嘛～无预约；唔嘚講。。和我一同去看看车子一圈再给一些专业解释也不会浪费很多时间吧（我全场都是面带笑容，我还打包面条喝杯茶才走人）。至于要‘预约’这个课题，hmm。。真的让顾客有所带来不便，预约的日期往往顾客很难预料之中（如开会，急事，还需要请假等等）。

目前我遇过的sc如晕呆，疯田都设有walk-in服务。最好谈的都是晕呆sc也乐于助人（指定sc吧鸟哦～）。

以下是关于类似帖子：-
你们的新车用到现在前前后后claim过什么东西？【索纳塔】

要投诉的事情如下：-
1）雨扫
* 真的怀疑这些雨扫是不是cap ayam/山寨版的。。跳到啊妈都不认得！
* 不单止跳gangnam style，雨水都扫不干净，还留有水纹+蒙蒙，雨天害我差一点铲上路边墩。。
* 可笑的是，台前都已经知道很多人complaint雨扫跳的问题。 （那vw你还静静搞淋咩！？应该二话不说立即帮顾客换defect雨扫嘛～）
* 要预约。 （等到预约时间，sc该不会说那么迟才来没有保家了～ 凸o_o凸）
* 雨扫终于在21/10/2013 claim 到鸟！！！

2）杂音
* 后座传来杂音，只要是低速（20～80km/h）不管道路平或不平肯定明显听得到。
* 觉得应该是有什么东西松了。
* 要预约。
* 杂音终于在10/10/2013 弄好鸟！！！

3）QC#1问题（这些只是芝麻问题）
* 反正都complaint了嘛顺便吵吵这些爆线毛毛咯～
* 这些爆线毛毛只要修剪或打火机烫一烫其实可以搞定嘚。
* 这些手尾我还是留给专业sc解决。
* 要预约。


4）QC#2问题（这些只是芝麻问题）
* 这样的手门把就要出货给顾客？
* 虽然没有阻碍到我驾驶，但也要帮我弄好她是吧～
* 我有赏试去推给她clip回原来的岗位，可是就是不能。
* 算了～这些手尾我还是留给专业sc解决。。
* 要预约。
* 门把盖终于在23/09/2013 弄好鸟！！！


摘录要点：-
* 我终于明白为什么有些人拒绝蜗牛引擎而重爱NA引擎。。

terenceng81

这个重点怎么说呢？呵呵。
我终于明白为什么有些人拒绝蜗牛引擎而重爱NA引擎。。

jerecho

对啦～楼主，我看的雨扫也是有跳舞哦～～

trijuta

terenceng81 发表于 11-9-2013 11:57 AM
这个重点怎么说呢？呵呵。
我终于明白为什么有些人拒绝蜗牛引擎而重爱NA引擎。。

力度方面肯定蜗牛推力比较快，可惜他的爆发力是一瞬间kick-in来的，有时难于控制。乘客就坐到很不舒服。。
相比NA的话，NA起步会比较顺畅但如果又不想失去贴背感就要直上NA 2.4/2.5。。NA 2.0那些可以放一边。

低速的蜗牛车有时会出现空转现象（当然我不能和那些高级车相比，只能和低级车vw/狮子车相比），低速有时能感受到立即脚软的症状，深踩然后力度又爆出来。。 也许你可以说我的驾驶技术问题，但这种现象你是不能排除在外！

很多人都把DSG列为神牙箱，但对我而言也不过如此。。换牙得却反应很快，但当那个U turn后再加速油门好像踩空的现像我接受不到咯～真的很lack。 所以那些什么一踩油就飞着去的传说就别误导人民了。。没错！是一踩油就飞着去可惜不顺叻～～简直是拍子不对嘛。

trijuta

jerecho 发表于 11-9-2013 12:01 PM
对啦～楼主，我看的雨扫也是有跳舞哦～～

去狮子會claim个够力够力吧～

heerim

lz请问你的beetle在完全静止（没有动的意思）的情况下进了牙后放brake不踏油的时候会feel到车在抖吗？
我驾我女友的beetle发现有这个问题，but 踏油了就不会抖==
才拿车2个月而已

terenceng81

trijuta 发表于 11-9-2013 12:28 PM
力度方面肯定蜗牛推力比较快，可惜他的爆发力是一瞬间kick-in来的，有时难于控制。乘客就坐到很不舒服。。 ...

楼主，这牵涉到技术问题了。。

如果kick in的很斯文是正常的，但完全没有感觉就很难了。

Turbo Lag 的话大多是 tuning 的不够好造成的，原装车通常都 tune 得很好了啊，但是如果是狮子牌的话可能它的 ECU 比较敏感也比较适合 Ron 97 或比较低温的天气，你可以试试在冷的地方试试，可能 turbo lag 就会不见了。

通常解决 turbo lag 都是在点火和供油做修改，然后再修改 throttle plate 弧度，应该能解决。

ivtec

难得看到您对给《某些人》神化了的DSG分享。~~~

未确认生物

我终于明白为什么有些人拒绝蜗牛引擎而重爱NA引擎。。
什么意思呢??

ivtec

trijuta 发表于 11-9-2013 12:28 PM
力度方面肯定蜗牛推力比较快，可惜他的爆发力是一瞬间kick-in来的，有时难于控制。乘客就坐到很不舒服。。 ...

看你的描述，小弟的triton 2.5 4x4 4AT 就算大CC 也是turbo前软脚。 驾驶者还ok，可以适应turbo kick in，但是乘客就真的乘坐得不是味道。

trijuta

heerim 发表于 11-9-2013 12:35 PM
lz请问你的beetle在完全静止（没有动的意思）的情况下进了牙后放brake不踏油的时候会feel到车在抖吗？
我驾 ...

你描说的我没遇到这个抖。。但引擎启动了，静到不得瞭。。但进了牙后放brake不踏油的时候车子会自动前进咯。。
有几次我还骂说还没start引擎你怎样要后退？（呵呵～其实引擎已经start了。。）

trijuta

terenceng81 发表于 11-9-2013 12:39 PM
楼主，这牵涉到技术问题了。。

如果kick in的很斯文是正常的，但完全没有感觉就很难了。

我驾狮子牌的时候，lack很少，不知是不是用传统6速变速箱。。
但驾vw的话，很容易feel到lack勒。。不知是不是那粒奇笑7速dual dry clutch。

trijuta

ivtec 发表于 11-9-2013 12:46 PM
难得看到您对给《某些人》神化了的DSG分享。~~~

就是他们说到神一般的DSG神箱搞到嘛弄一辆来试试看咯。。
you never try； you never know。

trijuta

未确认生物 发表于 11-9-2013 12:49 PM
我终于明白为什么有些人拒绝蜗牛引擎而重爱NA引擎。。
什么意思呢??

4#楼
http://cforum.cari.com.my/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=3197890&pid=113185493&fromuid=1749101

trijuta

ivtec 发表于 11-9-2013 12:49 PM
看你的描述，小弟的triton 2.5 4x4 4AT 就算大CC 也是turbo前软脚。 驾驶者还ok，可以适应turbo kick in， ...

呵呵～我还以为只有欧洲车会这样。。
原来蜗牛起步脚软是memang macam tu。。

所以每次要从低速再加速时，都要保持踩点油门。。难怪有些人说DSG就像驾auto manual车酱。要慢慢顺着那个clutch。。
然后在龟速行驶当中，DSG又快快帮你进牙～它完全体会不到停停走走的状况。。难怪它的mechatronics那么快koyak。。

terenceng81

trijuta 发表于 11-9-2013 02:14 PM
我驾狮子牌的时候，lack很少，不知是不是用传统6速变速箱。。
但驾vw的话，很容易feel到lack勒。。不知是 ...

VW 性能车采用的是 Twin Charged System，意思就是 supercharger + turbocharger

supercharger 通常负责底转大概 1000~4000rpm而 turbo 负责3000~ above.

所以在 VW 不应该会感觉到 turbo lag 的。。除非牙箱作怪。

trijuta

ntc2000 发表于 11-9-2013 02:31 PM
要投诉的事情如下：-
1）雨扫
OEM的雨扫都是不可以用的。。。给你claim了，用半 ...

要投诉的事情如下：-
1）雨扫
OEM的雨扫都是不可以用的。。。给你claim了，用半年有坏了，LPPL，浪费时间罢了。 自己外面买silicone的囖。。
trijuta：claim我肯定要claim的咯。。是原则问题。我claim到vw说不能再claim为止。

2）杂音
鸟，唱机开大声点啦。。。 习惯就好， 下次show我，我帮你大大力拍几下，就kaw tim 了。 proton车麻木了。不过我的番薯到现在都没有杂声，nasib 好到。。。
trijuta：拍打不到啦～我觉得要像是后部里面什么东西松了。

3）QC#1问题（这些只是芝麻问题）
这个我就接受不到囖。。。可能你太大力摸它是吗，弄到它high到起毛。。
trijuta：拿车后隔一天时才发现。。

4）QC#2问题（这些只是芝麻问题）
那铁锤kaw tim它嘛。。。 （开玩笑的。）
trijuta：我觉得应该有螺丝扯开后，再调整cover，再锁上便可。

摘录要点：-
* 我终于明白为什么有些人拒绝蜗牛引擎而重爱NA引擎。。
我还是喜欢蜗牛多过NA。 可能你不是每天驾，还抓不到它的timing。。。cvt/dsg都需要一断时间来适应的。
trijuta：我犯贱，也是喜欢蜗牛车。。 我等美国车1.0

今天看到你的车， 看不到你在车里的猫样噢，比你的晕代黑了不少。。。
trijuta：难怪我给个五你好像看不到啦～ 不过我里面看出去很clear哦。。

trijuta

terenceng81 发表于 11-9-2013 02:46 PM
VW 性能车采用的是 Twin Charged System，意思就是 supercharger + turbocharger

supercharger 通常负 ...

目前supercharger + turbocharger最低价只有Jetta。。
很多都只是turbocharger nia~

trijuta

ntc2000 发表于 11-9-2013 02:45 PM
不是起步软脚。。。只是当蜗牛kick in的时候，给了你有一种kick in 的感觉，你就觉得还没kick in 时比较拖 ...

不是哦～有两个动作车子立刻脚软的勒。。
1）U turn-->放慢车速-->转完之后-->半踩油门-->车无法前进-->感觉车子在自由漫步-->当无反应时加深油门-->‘吨’下就向前冲-->怕怕～
2）过路墩-->放慢车速-->刚好过完墩之后-->半踩油门-->车无法前进-->感觉车子在自由漫步-->当无反应时加深油门-->‘吨’下就向前冲-->怕怕～

trijuta

ntc2000 发表于 11-9-2013 02:36 PM
1.6T VS 1.2T。。。

加上6 speed VS DSG 。。。 没得比啦。。

我正想问你，VNT会不会感觉低速软脚的现象？