21/10：更新了：投诉后公司态度正面：怎么办？吃尺寸得离谱又糟糕的 In-Cubx 衣柜！

风之恋

Sheuelih 发表于 5-10-2013 11:10 AM
这就是大公司的不好，要收完钱才做。
不过有些是收了70%，安装好了再收完。所以做家私还是要选择不要付完 ...

也许看我们好商量，就 “吃着上”。。。
我们也不明白那 15cm 也许可以赚很多。
因为它家公司人说别人都没问题，他的 45cm 深度也做很久了。
还说别人都理解这个 “解说”
衣柜的深度只有450mm=45cm，但是，衣柜到 sliding door 是 600mm = 60cm。
所以，衣柜到 sliding door 空15cm。
衣柜的深度只有450mm=45cm + 衣柜到 sliding door 空15cm = 60cm

若他说的是实话，显而易见。。。
就上来这了解看看。

风之恋

BabyKangaroo 发表于 5-10-2013 11:28 AM
可以去投诉吗？

已经投诉他总公司 customer careline。
原来接电话还是个老板/负责人，却推说他是处理 customer complaint 的员工。
手工方面可以安排 touch up。
衣柜橱深度，就无能为力了，是 “standard" 的。
我问：是不是我只有默默的接受，默默的哀悼我失去的血汗钱？
他回答：你理解成这个样子，也没有办法。
不愧是 “老板的回答”。

还有其他管道可以投诉吗？

BabyKangaroo

风之恋 发表于 5-10-2013 11:46 AM
已经投诉他总公司 customer careline。
原来接电话还是个老板/负责人，却推说他是处理 customer complai ...

你看这个帖子的#44 楼，可以去投诉的

http://cforum2.cari.com.my/forum ... page%3D1&page=2

飞翔中的影子

我是行内人。。。可以说你去incubx， kubix， csl，dformax等等等等 应该都是用酱。。
我现在做着的这间公司kc也是酱做。。做了三年多。。做了百多两百个slidingwardrobe都是酱。。没问题。。

只能说salesman没有跟customer说明细节。。顾客又没问
lz有没有签black & white 和 2d图？

*像incubx跟我公司做的跟木工不同。。木工怎样做都可以。。我们很多都standardized的了。。
  通常customer问我是不是custom make 我都说semi custom 。。 follow module（前manager教的）。。

Sheuelih

风之恋 发表于 5-10-2013 11:37 AM
也许看我们好商量，就 “吃着上”。。。
我们也不明白那 15cm 也许可以赚很多。
因为它家公司人说别人都 ...

你60cm的意思是深度45cm而已，剩下的门的厚度和橱身加起来15cm。总共60cm。你有用尺量过吗？真的如他所讲吗？
45cm做了这么久都没人投诉？很难相信哦！你没问他如果要做超过45cm要怎样？难道从来没有顾客求做大一点吗？
你之前有问过其它家私公司也是这样吗？
我也想做衣橱，因为没budget。所以也没去了解。

风之恋

BabyKangaroo 发表于 5-10-2013 11:49 AM
你看这个帖子的#44 楼，可以去投诉的

http://cforum2.cari.com.my/forum.php?mod=viewthread&tid=2997 ...

有时觉得我们还真实可悲，出门怕打枪，买东西怕上车。。。
人与人之间的信任比纸还薄。
就算小心再小心还是会遇上。

是咯，可以考虑消费者仲裁厅，tribunal court。
多年以前我也去过了，幸运的还拿回钱。
没想到，多年以后 tribunal court 有要派用上场了。

其实，类式的个案很普遍吧。事过迁境，大家过后都忘了。
大部分都选择 “算了吧”。
今天大家看到我的个案，多几天，帖子沉了，也不了了之了。
所以，商家才会毫无顾忌的继续 “行凶” 。
搞不好，“黑” 商还会提告我们受害者，说我们破坏他的名誉。
所以，我们唯有默默的哀悼失去的金钱，当作买个很贵的教训。
然后，“黑” 商门照开，钱照赚。

建议版主可以把类式的个案帖子组合一起，不用顶帖的。
最起码，后来的网友们可以警惕。
※家居生活聊天室※

风之恋

Sheuelih 发表于 5-10-2013 12:03 PM
你60cm的意思是深度45cm而已，剩下的门的厚度和橱身加起来15cm。总共60cm。你有用尺量过吗？真的如他所讲 ...

有的。其他都说橱身是 60cm。
安装好了，如图就是橱身只有 45cm，橱身边到 runner track sliding door 空15cm,
加上来等于 “他没有骗你” 是 “整体深度 60cm"。

你看看，是不是以后，大家需要列明橱身和sliding door 可有空位？？

我的quotation black n white 写着：
Anti Jump Wardrobe Size: 7715mm (W) X 3000mm (H) X 600mm (D) ID Film RM11,050.00

想不到他有如此一说吧！

风之恋

飞翔中的影子 发表于 5-10-2013 12:03 PM
我是行内人。。。可以说你去incubx， kubix， scx，csl，dformax等等等等 应该都是用这个standard。。
我现 ...

刚好这几家我没有拿 quotation。
就是说这几家都是真正的橱身是 45cm?
谢谢你 “挺身而出”。

2d 图也没有写深度多少，只写明 compartment 的每一个宽度。

飞翔中的影子

风之恋 发表于 5-10-2013 12:42 PM
刚好这几家我没有拿 quotation。
就是说这几家都是真正的橱身是 45cm?
谢谢你 “挺身而出”。

至少我做的是。。。。其实顾客可以要求做深一点。。。就那个价格顾客一定不要add-on

就是不够好咯（不是打毒针）。。。
至少我的设计师是每个都有写出来~

风之恋

飞翔中的影子 发表于 5-10-2013 12:47 PM
至少我做的是。。。。其实顾客可以要求做深一点。。。就那个价格顾客一定不要add-on

就是不够好咯（不 ...

我的quotation black n white 写着：
Anti Jump Wardrobe Size: 7715mm (W) X 3000mm (H) X 600mm (D) ID Film RM11,050.00
我其他的 quotation 都是大概这样写。
还有更详细的写法？
有例子参考吗？
谢谢你。

舞猫猫

消费人仲裁庭见。。。

风之恋

舞猫猫 发表于 5-10-2013 01:27 PM
消费人仲裁庭见。。。

哦？
你是建议还是也有个案呢？

舞猫猫

风之恋 发表于 5-10-2013 01:29 PM
哦？
你是建议还是也有个案呢？

是建议。。。

飞翔中的影子

风之恋 发表于 5-10-2013 12:57 PM
我的quotation black n white 写着：
Anti Jump Wardrobe Size: 7715mm (W) X 3000mm (H) X 600mm ( ...

除了签black and white 还会跟customer解释及叫他们签2d图。。所谓“签2d图”如下：

风之恋

舞猫猫 发表于 5-10-2013 01:33 PM
是建议。。。

谢谢。也对，起码去试试看结果如何。

风之恋

飞翔中的影子 发表于 5-10-2013 01:51 PM
除了签black and white 还会跟customer解释及叫他们签2d图。。所谓“签2d图”如下：

太太太意外了！竟然真的有！
你的 2d 图和 In-Cubx 的一样，它家的是用手画的；你的是电脑画的。
果然，橱身的深度是 45cm + 15cm = 60cm。
我的没有这样写的。
有 ”拨乱反正“  的机会吗？

那，你的客户没有问题吗？还是，当他们恍然大悟时，都没有办法了。

客户会投诉吗？
像我的，可有解决的方法？

谢谢。

Carrat

风之恋 发表于 5-10-2013 10:41 AM
因为现在大部分公司都要付完钱。
加上老公喜欢这家的设计，salesman 也是蛮有诚意的。
结果。。。

我们也是有签这间叻，请问salesman 什么名呢？谢谢。。

Carrat

谢谢你的分享。

飞翔中的影子

风之恋 发表于 5-10-2013 03:45 PM
太太太意外了！竟然真的有！
你的 2d 图和 In-Cubx 的一样，它家的是用手画的；你的是电脑画的。
果然 ...

拨乱反正很难吧== complaint那个salesman没有讲清楚。。lol。。不过最好不要。。人家也是找吃罢了jie。。

我的顾客都ok。。跟他们说那是我们的standard咯。。讲很多发展商起屋子特地留位做wardrobe也是600mm深。。里面做450是因为sliding需要空间来slide所以留150mm（btw，swing door wardrobe inner我们是做550mm的，到门也是600mm）。。给钱之前都会讲清楚。。所以不会突然狂然大悟没办法啦。。lol。。厨房就会。。因为比较多细节。。

风之恋

Carrat 发表于 5-10-2013 04:10 PM
我们也是有签这间叻，请问salesman 什么名呢？谢谢。。

你的 quotation 是如何写的？
可以分享吗？
短消息也行。
谢谢。