包橙保险保险公司的烂服务！！！今早他们又打来了说弄错了！有够烂的公司！！！

dannydanny

在之前和这家名为保“屁”保险买了prulink的保单。。。。。。。。
当我的岳母不幸患上癌症时，已经claim 36种疾病的保额，但很不幸我的岳母在2005年去世了
问了保险代理，他说保单已经claim完了。。。。。。。closed file了。。。。。我太太的家里人当然说ok。。。。。。

很奇怪的是那间烂公司还是不停寄statement来，说有几多value的，第一年老婆的家里人就不去理它。。。。。。。

直到2008年还是收到statement，我就觉得很奇怪就跑去保“屁”保险公司melaka branch问。。。。。。。。。
他说这保单还生效的，他们说为什么那么久了才来claim？
okloh，我就联络我的岳父，由于他在东马工作，他就安排回来西马klang的branch确定，结果那间branch就说和melaka branch同样的话！！！也就是保单还有一个死亡的保额还没claim。。。。。。。

然后我岳父就去准备他们需要的文件。。。。。。。。

弄好了，他就把文件交去那烂公司的HQ，结果你们知道我岳父拿到什么答复吗？

就是不好意思这保单已经没得claim的，保额已经没得赔了！！！
但为什么你的两间分行说有？？？
你们知道他怎样答吗？不好意思我们的system还没update！！！@#%&@#!!!
这样也可以？3年前的东西到现在还没update？？？ok算了，就当倒霉。。。。。。不然我们可以讲什么？？？
这样的烂服务和这样的烂系统，亏他们还可以在马来西亚卖保险？？？

dannydanny

结果在2009年还是收到statement！！！
真的是火都来！！！

结果我就打电话去melaka branch问。。。。。。。。
鸟！他们竟然说这保单还没赔完的。。。。。。
我就说为什么去年来了到最后还是说没有现在又说有！！！
我就很生气，录他们的音。。。。。。然后再三要他们confirm！！！他们也和他们的officer confirm了。。。。。。。

然后我就安排时间去他们的branch拿form。。。。。。。然后去准备了他们要的文件！！！
弄好了之后，交给他们时，他们竟然要求我去马大医院拿我岳母的在那里去世的report，不是用死亡证书就可以了吗？？？然后还叫我去弄sumpah的东西，因为保单不见了。。。。。。。。ok咯，你们这么多话讲，我忍你！！！

然后我就去kl的马大医院拿报告，结果报告在今年一月出来了，我岳父也去宣誓官那里sumpah了。。。。。。。我就将所有文件交去melaka branch！！！他叫我回去等消息！！！

dannydanny

到了上个星期五，我就打电话给他们，他们说claim dept有东西remark，然后答应我当天或最迟星期一会给我答复！！！

结果今天一整天都没收到电话，然后在6点多的时候他们打来了。。。。。。。。。。。。

你们知道他们说什么吗？听了粗话都要出来了！！！

不好意思我知道你会很生气，但我还是要告诉你你岳母的claim没得赔，因为我们的system还没update他的资料。。。。。。他的保单已经closed file的。。。。。。。walao A!!!
又来这一套！！！TXD！！！

我就问他们为什么之前那么confirm说有的赔，现在又这样说！！！
他们说我也不知道为什么system会这样，如果我们早知道我们不会叫你们弄claim？？？这是敷衍我吗？？？有早知道就没乞丐了！！！

那么浪费了我的时间，精神和金钱去这里去那里拿报告，还有报告的费用，宣誓官的费用我要claim谁！！！
之前已经一次了，到现在还是没update？？？ 什么烂公司！！！烂系统！！！试问保客对他们的公司会有信心吗？？？


他说他们会给我一封official letter说没得claim。。。。。。这个叫交待吗？？？
然后他们说星期三再call我！！！我们就等着瞧他们还玩什么新pattern！！！
收皮啦！！！


待续。。。。。。。。

迟点再upload电话录音上来。。。。。。。。要upload去那里比较好？？？

dannydanny

还有什么管道我可以对他们做出投诉？
可以claim会我的时间和金钱吗？？？

prince

疾病是疾病，人寿是人寿，做么会没得赔？

dannydanny

疾病是疾病，人寿是人寿，做么会没得赔？
prince 发表于 22-2-2010 09:55 PM

就是奇怪！！！prulink有包括人寿和疾病的对吗？
一下说还有的claim一下说没得claim。。。。。。同样的pattern可以玩两次？他以为小孩子玩masak啊？
我绝对不会罢休，浪费我那么多时间，之前还要和我LCLY，今天害我在新年破戒，开口骂人！！！

dannydanny

prudential 就是保诚吧.
干嘛不直接点出它的真名?
liverpool07 发表于 22-2-2010 10:36 PM

不是不能指明到性吗？
等下版主封帖？如果真的可以指名道姓，我马上改标题！！！
包橙保险！！！

sstsy

凡是“投资连接保单”，必定有个“基本人寿保额-basic”，“疾病保额-critical illness”。

如果，“基本人寿保额-basic”放100K，“疾病保额-critical illness”也是放100K，CLAIM了疾病赔偿100K“加CASH VALUE”，就没了的。

如果，“基本人寿保额-basic”放100K，“疾病保额-critical illness”是放80K，CLAIM了疾病赔偿80K，就还有20K“加CASH VALUE”可以再CLAIM。

幸亏GEMAN立刻发的帖子，提醒了我。。。。需要弥补不足。。。。

GeMan

在GE的ILP来说：
－基本（死亡） 保 １００k
－３６疾病 保 １００k

如果先 claim ３６疾病，就赔 １００k，保单没得赔 死亡了，但还没 close file，因为 cash value 还没拿出来；

过后 死亡 就那回 cash value，这时才真正close file。

你的case应该是一样，没得赔死亡但可以拿回cash value?
由于cash value还没拿出来，所以有statement?
*有待agent来confirm。。。

kteng7739

可以scan 那个statement 上来看看吗?

gutt

应该找你的agent问问，毕竟他是有赚佣金的。。

dannydanny

凡是“投资连接保单”，必定有个“基本人寿保额-basic”，“疾病保额-critical illness”。

如果，“基本 ...
sstsy 发表于 23-2-2010 01:15 AM

在GE的ILP来说：
－基本（死亡） 保 １００k
－３６疾病 保 １００k

如果先 claim ３６疾病，就赔 １０ ...
GeMan 发表于 23-2-2010 01:43 AM

   
谢谢你们。。。。。。。
我就是觉得还有cash value在里面。。。。。。。。。但他们坚持说没有。。。。。。。。

dannydanny

可以scan 那个statement 上来看看吗?
kteng7739 发表于 23-2-2010 09:05 AM

等下我回家找一下。。。。。。。。。。。

dannydanny

应该找你的agent问问，毕竟他是有赚佣金的。。
gutt 发表于 23-2-2010 09:06 AM

那个经理早就不理这个case了。。。。。。:@

BB530

回复 15# dannydanny


    就是有这样的经理和代理，所以很多人都说保险骗人咯

dannydanny

回复  dannydanny


    就是有这样的经理和代理，所以很多人都说保险骗人咯
BB530 发表于 23-2-2010 12:42 PM

但现在连保险公司都出现问题了。。。。。。。。。。。

wanwanfat

回复 17# dannydanny


    大多数保险公司是这样的，保费迟一天还就断保，说到CLAIM呢，可以，慢慢等啦！！！！（我也是买包沉的）
听说很多家医院都不接受他的医药卡了，代理还说是医院的问题，（医院吃$$$$),  他X的，那么多家公司不出问题就只有他？？？？
还说他是马来西亚第一？？？ 保费又不比人便宜， 我呸！！！！

wanwanfat

回复 18# wanwanfat


    我该怎么办？？？是不是该考虑换别家公司了吗？？？

听说ALLIXXX的保费便宜，保障又大。。。。。

饼干及面包

回复  wanwanfat


    我该怎么办？？？是不是该考虑换别家公司了吗？？？

听说ALLIXXX的保费便宜， ...
wanwanfat 发表于 23-2-2010 02:07 PM

劝你不要随意断保尤其是供了很久的保单。
等经济允许及觉得现有的保单的保额不够cover的时候，可以考虑加买新的保单或者top up现有的保单。

保险经纪要是有做功课的话，每两三年都会帮客户review保单的，看看客户的需求。