PROTON 含糊不清却要我付上整RM15000！楼主上报了，澄清！

MRNG

PROTON EXORA BOLD CFE 13000KM ENGINE BLOCK PECAH
PROTON tidak warranty,mangsa dikehendaki bayar RM13500,tetapi tidak dibenarkan melihat

engin report(PROTON Service Center Pantai Bharu Klang,Jalan Meru)

事先声明重点：之前在外面换黑油所以没有warranty我认栽！重点是为什么我付十几千却不能看报告？

2月11号大年初二那天，准备回乡过年。途中，才开车不到半小时，我刚买半年的PROTON EXORA BOLD突

然“砰”了一声，汽车当场就在路中央抛锚了。由于是大年初二，许多人都没有开工，经过一番努力后

，终于花费了RM70叫了拖车，把抛锚的汽车拖到Pantai Bharu的Proton Service Center。

2月13号，Pantai Bharu Proton Service Center的员工们才开工，经过检查之后，相隔了整一个月的

时间，3月6号那一天，才知道结果，原来是engine block爆破了。当我更深入地询问时，技术人员只回

答我说“可能。。是这样。。”“也可能。。是那样。。”却给不了一个正确的答复，而我必须要承担

前后一共整RM15000的费用！由于技术人员的答复含糊又矛盾重重，而我被要求付那么大一笔的费用，

所以我要求查看汽车的检查报告，却被拒绝了。工作人员拒绝的理由是，Proton公司的程序就是如此，

不能把汽车检验报告让顾客查看，就算是要付上那么大一笔钱，也付得不明不白！

于是我打电话到Proton的Customer Service－Icare投诉，他们的答复是让我向Pantai Bharu Proton

Service Center拿报告，于是我回到了Service Center要求查看报告，Service Center再次以这是

Proton的程序问题推脱，还是坚持不让我查看报告！于是，我就在Customer Service和Service Center

之间被当成皮球一样踢来踢去，谁都不愿给我一个明确的答复！

这样是不是对消费者不公平呢？前后一共RM15000的费用，那是多大的一个数额，却付得不明不白！
这期间，单单只是等报告，就等了快一个月的时间，到今天3月18号了，我的汽车还在那里， 这期间我

和家人都因为汽车问题承担了许多的不便还有额外的费用，还得付上十几千的维修费却被当傻子一样耍

！才买了半年的汽车引擎坏了，我也认了，就这样损失了十几千，血汗钱却付得不明不白！两方无论如

何都不让我知道报告是怎么说，只由技术人员的口中得到一个含糊不清的答复，而我必须缴付十几千的

费用。。花了十几千却换来这样爱理不理的服务态度！消费者的权利去了哪里了？

PS:因为之前车子换黑油不是在原厂换的。。所以没有warranty，这点我接受，可是为什么不能给我知道我的车子出了什么事呢？我付那么多钱至少也该知道问题吧！
还一副你要去投诉那就去吧的样子。。太过分了！
车我完全没有改装还是怎么样，我也只是很老实的普通市民，开车也很少开过百，我要改装车来干嘛？那天开车都还没有半个小时就突然这样爆一声然后死火了！我只是追求身为消费者最基本的权利，我没有赖帐不给钱，只是要看报告，也不行吗？

20/3补充：Service Center 说给我折扣，RM15。。RM15,000的千分之一。。我笑了。。我要真收了那RM15的折扣我也觉得丢脸了


23/3澄清：昨天新洲日报有报道了我的案件，不过报导方面可能那个人理解有些错误了，我会打电话去澄清的。我并不是追究warranty或是说proton的车有问题，我也有说到，我自己有错，我没有怪谁，我的重点是在于，我的车坏了，我把它拿去车厂修理，等了一个月，车厂才有报告，当我询问技术人员时，他们却只给我含糊的答复，如果我没有看到报纸，我也不知道自己的车是怎么了，那女人我不知道是谁，更加没见过她，至于报告，更不用说，前几天proton cs的人联络我说会给我看报告找我谈，等了几天，人影都没有。。还有，那女人说我从来没有要求过报告，那我前后去了十次是去那里喝茶吗？
说我的车是这样的问题，有人解释给我听，合理的，我接受，可是为什么连最基本的都做不到，只能给我一个含糊的答复？所以我才要求书面报告啊，万一是那人随便说说然后整个引擎就要换了我不就是哑巴吃黄连了？ 付那么大一笔钱，我没有怨也没有赖帐，只是为什么我连我的车是怎么了都没人能回答？报导说那人说会在“一个星期内”给我报告，所以，我到现在是还没有收到任何一方的消息，就连那女人说的话我也是看报纸才懂的！

还有，关于折扣那一方面，怎么她没说她给我ＲＭ１５的折扣吗？我都不好意思拿了。。
我电话都打了几次去ｉｃａｒｅ了，他们只把我的问题踢来踢去，ｓｃ说是ｐｒｏｔｏｎ　ｐｏｌｉｃｙ的问题，ｉｃａｒｅ着叫我向车厂要报告

ＰＳ:报导在３６０楼，不过报导的人会错意了，我会打电话去澄清的

岃

可以请律师诉PROTON吗?

唔好搞我

你需要一位律师。。。。

onlokkia

没有warranty吗?

kennyc1978

同情lz，
告去消费者协会那里，看可以帮忙吗？

瓩火星人

這樣新的車
沒得claim warranty 嗎?

JefOwner

可以去消费人学会提出告诉。

kemmiboom

需要上新聞 ，打去HQ投訴

gt56yh

RM15000的费用是检查费还是修理费？

cchuat83

LZ，不用等了，直接去消费人协会投诉，蛮有效的。

之前也投诉过一家大公司，得到意象不到的效果。

MRNG

没有warranty了，付费是意料中的事，只是不明白为什么要我支付那么大一笔钱却不可以给我看报告，汽车检验报告有什么不能见光的吗？最过分的是他们的态度，一副随你要投诉就投诉的样子

MRNG

cchuat83 发表于 18-3-2013 02:07 PM
LZ，不用等了，直接去消费人协会投诉，蛮有效的。

之前也投诉过一家大公司，得到意象不到的效果。

请问我要怎样才能找到他们？

bigfrog2301

RM15000 够你买三粒 Engine 掉下去。。

holoen

我吃一碗面都有收据说吃了什么面。。。

MRNG

gt56yh 发表于 18-3-2013 02:06 PM
RM15000的费用是检查费还是修理费？

换引擎的费用去了RM13500，还有其余零碎的费用

MRNG

holoen 发表于 18-3-2013 02:10 PM
我吃一碗面都有收据说吃了什么面。。。

对啊！Proton大公司耶，不是路边摊，却是这种服务

gt56yh

MRNG 发表于 18-3-2013 02:07 PM
没有warranty了，付费是意料中的事，只是不明白为什么要我支付那么大一笔钱却不可以给我看报告，汽车检验报 ...

新车不是有3年warranty吗？
是那间公司告诉你没有warranty?

professiorKing

才半年车就没有warranty？

hamsaplou

proton真的烂泥扶不上壁，15千可以下EVO4鸟，还有钱剩

jacky183

MRNG 发表于 18-3-2013 02:07 PM
没有warranty了，付费是意料中的事，只是不明白为什么要我支付那么大一笔钱却不可以给我看报告，汽车检验报 ...

怎么会没有warranty 呢 ？