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怎样投诉Honda dealer

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发表于 17-4-2014 01:57 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
买辆city买到我火都来

complaint去manager,manager帮SA

send mail去customer care,也是帮它们

Dear Mr. ANDRE,

Thank you for contacting Honda Malaysia Sdn Bhd.

We appreciate you taking time to write to us and sincerely regret any inconvenience you have experienced.

With regards to your concern, we were made to understand by our Authorized Dealer, XXX Sdn Bhd that the loan interest rate was 2.5% in March 2014as advised by Mr. XXX, Sales Advisor during your visit to the said dealer. Kindly be informed that the interest rate is set by bank and may change without prior notice.

Please be informed that they had submitted your loan application to Maybank immediately upon received the necessary documents from you on late evening of 31st March 2014. However, the documents sent by you were not clear and bank had requested to resend a clear copy of the documents. On 3rdApril 2014, bank personnel were unable to retrieve the zip file that was sent by you and Sales Advisor had to resend the documents one at a time.

Furtherance to the above, we were also made to understand by Mr. XXX that you had made an arrangement with RHB bank but there was no written confirmation since your communication with dealer was only verbal. As such, they were unable to allocate a unit for your good self. We seek your cooperation to liaise with the said dealer for further clarification on this matter.

Please take note that the standard waiting period of a Honda vehicle is normally within 3 to 4 months. However, your preferred Authorized Sales Dealer could deliver the car sooner if they have ready stock at their dealership and upon customers’ loan approval.

Your kind understanding on above matter is much appreciated.

Please do not hesitate to contact our Toll Free Line at 1 800 88 2020 should you have other queries.

Warmest regards,
Online Customer Care



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发表于 17-4-2014 02:00 PM 来自手机 | 显示全部楼层
找2811civic
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 楼主| 发表于 17-4-2014 02:06 PM | 显示全部楼层
讲到好像我很无礼取闹

SA答应trade in我的车,拿白色就可这个月拿,当时和头1星期是讲100%

2.5%是他讲,也是他讲key in system
cust care酱的回复我很肚烂(interest rate is set by bank and may change without prior notice.)

拿不到2.5%没有讲,是我自己等了1星期,再call branch,再call HQ才find out是2.7%
我walk in见manager之后再问也是讲2.5%
Manager是睡觉的吗!
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 楼主| 发表于 17-4-2014 02:06 PM | 显示全部楼层
Exia6755 发表于 17-4-2014 02:00 PM
找2811civic

什么来的


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发表于 17-4-2014 02:21 PM | 显示全部楼层
肯定是这样写的拉

bank interest 的确是bank定的,SA 说的听听就好
有些烂SA就是喜欢吊customer说和他买利息便宜
可是哦,利息高低是bank based on顾客资料而定夺,不是SA,所以

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发表于 17-4-2014 02:24 PM | 显示全部楼层
几时定车的?
利息目前至少也要2.7-2.8了。
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发表于 17-4-2014 02:31 PM | 显示全部楼层
interest 也要看你的债务
bank是bank, honda是honda
不能简单地采取 SA 话
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发表于 17-4-2014 02:50 PM | 显示全部楼层
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发表于 17-4-2014 02:53 PM 来自手机 | 显示全部楼层
楼上的要讲到入骨~
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 楼主| 发表于 17-4-2014 02:54 PM | 显示全部楼层
mct 发表于 17-4-2014 02:21 PM
肯定是这样写的拉

bank interest 的确是bank定的,SA 说的听听就好

loan我自己搞定来

问题是我投诉这条水办事不利

浪费我时间,还要我自己follow up

这条谁17天没call过我,有call过我2次是after我问manager

他的解释1)不清, 2)不能打开zip file 3)第3次交

我问了maybank他8号才交,它就讲交了3次

那交了3次我都没听他讲过,不清那次我是重新scan给他,还帮我讲key in sysytem 了

其二,拿不到旧利息不必帮我讲吗?

我特地塞车去到showroom,那manager还实牙实齿说2.5

玩咩?还是没睡醒?

我这样给他们玩法,我的plan都给他们弄乱了

Maybank是第9天打来的,Maybank讲他们第8天才交

我交去RHB第2天就打来了

这样还不是他们的错?

4月拿车变5月,5月不包又可能6月

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发表于 17-4-2014 02:59 PM 来自手机 | 显示全部楼层
报上showroom来。。jb吗
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 楼主| 发表于 17-4-2014 03:00 PM | 显示全部楼层
Pan-Europa 发表于 17-4-2014 02:50 PM
现在最新的银行利息都是看申请者的资料。。。。

差的背景就比较高利息咯!!!

你是卖车的吗?

我只知道SA和banker有些会想办法吃customer%

loan几多几多年都有black and white的

你酱讲美女都可能利息便宜一点咯

我是穷啊,只能买90k的车,头期只能给30k吧了


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 楼主| 发表于 17-4-2014 03:01 PM | 显示全部楼层
超级大帅哥 发表于 17-4-2014 02:59 PM
报上showroom来。。jb吗

PJ的  
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发表于 17-4-2014 03:03 PM | 显示全部楼层
唉。。花錢受氣。。

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 楼主| 发表于 17-4-2014 03:04 PM | 显示全部楼层
brandoncwp 发表于 17-4-2014 02:31 PM
interest 也要看你的债务
bank是bank, honda是honda
不能简单地采取 SA 话

我知道,现在我要屌他没帮我做东西

bank也要call customer嘛

Honda推是bank的问题

bank讲SA迟交

道歉都没句,还帮我大声

连HONDA也不承认有错

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 楼主| 发表于 17-4-2014 03:07 PM | 显示全部楼层
k33_raven 发表于 17-4-2014 02:24 PM
几时定车的?
利息目前至少也要2.7-2.8了。

上个月尾

之前问有些已2.7

我自己交,本来讲2.31但最后都是2.45

我也懒得去问了

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发表于 17-4-2014 03:08 PM | 显示全部楼层
你这里抱怨, 也没什么用
你已经与honda检查, honda 这样说...
你可以做什么?

自己去问银行贷款 loh...
or 不同 sc

peringgit, OKR 是一个不错的选择
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发表于 17-4-2014 03:09 PM 来自手机 | 显示全部楼层
andre 发表于 17-4-2014 03:01 PM
PJ的

好彩我的sa比较老实。。说到做到
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发表于 17-4-2014 03:10 PM | 显示全部楼层
通常是跟据当时的rate.我订时rate已经起到2.7~2.8%,但是我的SA还可以帮我弄到2.4+%. 他讲rate起几天罢了,日期帮我弄早.他人很好。
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发表于 17-4-2014 03:11 PM | 显示全部楼层
andre 发表于 17-4-2014 03:07 PM
上个月尾

之前问有些已2.7

的确不是Honda的问题,
错也是SA沟通上的问题和过度自信的答应。

利息是银行安排的,不是Honda决定的。
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