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因为父亲生病而外带食物到连锁餐厅,一家5口却遭餐厅经理当场驱赶!

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发表于 26-8-2014 12:14 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
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上餐厅外带食物 惨被逐客

因为父亲生病而外带食物到连锁餐厅,一家5口却遭餐厅经理当场驱赶!

这起不愉快事件,发生在万达广场的Chili’s美式餐。事件经过遭一名在场的顾客用手机录下,并上载至Youtube。

在这1分17秒的视频中,只见一名身穿红色T恤的男子对着餐厅内的其他顾客高声表示,
轮椅上的父亲因为生病,他和家人只好外带一份食物到餐厅给父亲享用,却遭到餐厅经理的驱赶。

“我们其他4个家庭成员不但点了四份主食,还点了许多开胃菜,而我们只是外带一份食物给父亲享用。但这个女人(指着餐厅经理)说,因为我们外带食物进来,所以餐厅不愿意招待我们。”

“无论我们如何解释外带食物给生病的父亲是因为他有饮食限制,只能吃指定的食物,但这家餐厅却执意赶我们走。”

“我对这家餐厅的待客之道感到非常失望!”

这个名为“Chilis 1 Utama Horrible Experience”的视频,由AlvyChannel于昨日上载至Youtube。

据该视频后半段的文字写明,下逐客令的正是在视频片首几秒现身的女子,也是该分店的经理罗兹。

Chili’s大马区域经理尼可拉斯魏(译音)在接受《人民邮报》受询时表示,公司已致电该名顾客解释缘由,问题已经解决了。

他说,餐厅拒绝招待该名顾客的原因,是基于外带食物的安全考量。
“该名顾客已经接受我们的解释。”

当提及顾客的父亲生病,为何餐厅不额外通融允許携带外带食物?尼可拉斯指出,如果顾客能呈上医生的书面说明,餐厅将额外通融。

但他说,餐厅乐意配合顾客的需求,为他们特别准备适合的食物。
尽管如此,餐厅不准外带食物的禁令,不包括婴儿食物。

A video of a diner venting his anger on a famous chain restaurant for its “no outside food allowed” policy.
In the 1 minute 17 second video, an unidentified man in a red shirt is seen addressing fellow patrons claiming that he and his family were asked to leave a Chili’s outlet in 1 Utama for bringing in outside food for his disabled father. This, he said, was despite ordering several dishes, including appetisers from the outlet.
The man explained that the food which he brought from outside was based on a checklist of items that his father could consume.
“I told her that the outside food was only for my father sahaja , yang sakit dan di atas kerusi roda (who is sick and wheelchair bound).
“Tapi dia cakap, I’m so sorry, but please leave the restaurant as we
will not serve you because makan outside food,” the man was heard saying in the video, alluding to the manager of the outlet.
  http://ch.therakyatpost.com/国内焦点/2014/08/25/病人上餐厅外带食物 惨被逐客/

PS:太过分了!这样的没同情心的烂餐厅不去也罢。

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发表于 26-8-2014 12:24 PM | 显示全部楼层
看了video我更加覺得那個事主不可理喻...

還 “这个女人(指着餐厅经理)” 沒有禮貌到...

連基本no outside food都不懂,還故意把焦點轉移到disabled people...



大馬人習慣了kopi duit,通融通融,睜隻眼閉隻眼,當有人堅持的時候就怪人沒有同情心blah blah blah...

大馬越來越爛還不是這些人民的態度...

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豆豆龙 + 5 我很赞同

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发表于 26-8-2014 12:42 PM 来自手机 | 显示全部楼层
当经理连最基本的公关也不懂。。
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发表于 26-8-2014 01:06 PM 来自手机 | 显示全部楼层
如果我是店主也是不喜欢。

硬要说出口等同于硬要带外面的食物一样,你我也是有合理的理由。

不能说没人性,一、不认识你,与你无情无义。

不吃又不会死,吃他的也不会死,只能说马国人太挑剔了,看来KL餐馆真的没有东西好吃,唯有去到处打包。

劝KL人要多看味蕾医生了。

其实这个主管用的是他的私下私人情来兑换,这个通融是他的私人权力,所以不关业主的。
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发表于 26-8-2014 01:09 PM | 显示全部楼层
看到OKU 应该给点薄面,而且其他人有叫食品order , 没有问题啊。

在外国也不是抓规定抓到死死的,又不是政府部门啦,打开门作生意,要会圆,才有钱赚。

除非那些只带进外来食物的,没有order 的就难原谅了。

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发表于 26-8-2014 01:16 PM 来自手机 | 显示全部楼层
两边都白滥!

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发表于 26-8-2014 01:22 PM | 显示全部楼层
幸好不是唐人餐館和唐人經理罵馬拉人,要不然就被燒店了,然後內政部長會發表 “自然反應” 來包庇滋事者。

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sm99999 + 5 我很赞同

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发表于 26-8-2014 01:38 PM | 显示全部楼层
Innermost 发表于 26-8-2014 01:06 PM
如果我是店主也是不喜欢。

硬要说出口等同于硬要带外面的食物一样,你我也是有合理的理由。

"不能说没人性,一、不认识你,与你无情无义。" -- 这是什么理解啦, 你这个叫"自私", 跟"人性"甚至"兽性"都差很远, 像你这样的人, 在现实世界里应该很孤独吧?






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发表于 26-8-2014 01:39 PM | 显示全部楼层
到底他的healthy food是什么?这家餐厅提供的全部都是垃圾食物?



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johannalee82 + 1 病人需要 DIET,有些东西不能吃

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发表于 26-8-2014 01:53 PM | 显示全部楼层
禁止外带食物是明文规定,被指指点点是自取来衰。。。。
短片公开想争取网友同情。。。。
其实我个人是看不下去的!

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piggy697 + 5 我很赞同
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发表于 26-8-2014 01:57 PM | 显示全部楼层
如果是只點杯水然後被驅趕還說得過去,既然已經點了那麽多東西卻死死要跟著“規矩”走?
噢我身上隨時都帶著幾粒糖呢,還是別去這家店了,以免點了菜還被趕走
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发表于 26-8-2014 02:00 PM | 显示全部楼层
其實有需要外帶食物,應該先問清楚
不能理所當然的認為所有人都該體諒你

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发表于 26-8-2014 02:00 PM | 显示全部楼层
这间很严的,说一是一,说二是二~
今年老婆要和我庆祝生日,想给我惊喜,就想说把自己做的蛋糕先寄放在那儿
结果经理拒绝,说他们没提供这种服务

最后我老婆只好寄放在楼下雪糕摊子

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piggy697 + 5 那只能说,经理很follow rule

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发表于 26-8-2014 02:05 PM 来自手机 | 显示全部楼层
aidenx 发表于 26-8-2014 01:38 PM
"不能说没人性,一、不认识你,与你无情无义。" -- 这是什么理解啦, 你这个叫"自私", 跟"人性"甚至"兽性" ...

别忘了你是客人,笑问客从何处来
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发表于 26-8-2014 02:09 PM | 显示全部楼层
不要以为客人就大完,无理取闹的客人多得是。

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爱林宜 + 5 都被人教坏了认为客人大塞

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发表于 26-8-2014 02:09 PM | 显示全部楼层
解释还是掩饰 ?!
不过 ,这种人不适合做经理吧!
最基本的公关道理也不懂
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发表于 26-8-2014 02:13 PM | 显示全部楼层
如果我是老闆,這個主管早就被開除了

雖然道理站在主管那邊,但生意和名聲都被主管搞臭了

長遠來看還是老闆吃虧!
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发表于 26-8-2014 02:28 PM | 显示全部楼层
公司保住了一名员工,却失去了广大的顾客群,作为服务业一旦有损声誉,就是准备结业的时候。
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发表于 26-8-2014 02:37 PM | 显示全部楼层
Innermost 发表于 26-8-2014 02:05 PM
别忘了你是客人,笑问客从何处来

你自己都说了, 笑问客从何处来, 而不是黑脸问客从何处来...

人是活的, 规则是死的, 打开门做生意, 没点人性哪里能?

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发表于 26-8-2014 02:40 PM | 显示全部楼层
alfa1 发表于 26-8-2014 02:09 PM
不要以为客人就大完,无理取闹的客人多得是。

但不代表你可以用這個態度來服務客人

站在主管角度看,主管沒有錯

但站在生意經營角度看,這個主管搞砸了店的名聲了
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