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发表于 25-2-2015 08:44 PM
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发表于 25-2-2015 08:45 PM
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发表于 25-2-2015 08:46 PM
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发表于 25-2-2015 08:48 PM
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需要这样子吗？人家也只是打一份工而已。需要到投诉这样小题大做吗？ |
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发表于 25-2-2015 08:56 PM
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本帖最后由 一道彩虹 于 25-2-2015 08:58 PM 编辑
我们有问她要在那里见面，我们过去当面向她道歉。她说不用，叫她来我们office也不要。大楷她以为投诉下就好咯。她不懂后面手尾很多。到时我的HQ又会打电话给她问东问西。又要这样又要那样。估计她应该准备好时间让我公司的HQ找她聊天了吧。 |
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发表于 25-2-2015 08:57 PM
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发表于 25-2-2015 08:59 PM
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发表于 25-2-2015 09:00 PM
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发表于 25-2-2015 11:22 PM
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发表于 26-2-2015 12:20 AM
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发表于 26-2-2015 12:25 AM
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为什么12岁不能投诉？有投诉才有进步，死不认错，死不改进才叫可耻。
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发表于 26-2-2015 08:28 AM
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你也知道人家只是打一份工，那爲什麽不好好打這份工呢？人家何嘗不是付錢，或者準備付款的客人？
什麽是客戶服務？就是幫客人解決疑難雜症，他就是有不懂的，不知道的，疑惑的所以才打電話問你，你卻以自己聲音就是大聲作爲藉口來推卸責任。（不好意思，我遷詞用字就是那麽直接。）
我媽媽年過60嵗，我跟她相處了30幾年，她的聲音，可以整棟組屋都聽到，但是當她做生意，招攬顧客的時候，卻能夠壓低聲量， 對顧客可算是低聲下氣的。
你可能覺得被顧客投訴很委屈，很氣憤....所以你希望自己能夠找一個臺階下，但是你一日不能理解這個道理，我勸你還是退居幕後，不要再找任何客戶服務的工作了。這樣你的大嗓子就可以好好的得到發揮。
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发表于 26-2-2015 12:52 PM
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我不知道他的post大不大，只知道他是finance的。外国人很喜欢投诉如果他们觉得不对，所以我那次是外国人投诉给我外国的HQ. 连那种1天不得空回email，也不是重要email，第二天也可以回，他就当天email给HQ，说我们reply email很迟.gif)  |
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发表于 26-2-2015 02:31 PM
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发表于 26-2-2015 02:52 PM
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发表于 26-2-2015 03:16 PM
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我觉得那90后投诉你是对的，就凭你在这所讲的话，你的态度真的很有问题。
你一直在为自己找借口好让你可以好下台，虽然你知道你也是有错，但是你还是一直把矛头指向那90后！
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发表于 26-2-2015 04:36 PM
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很简单的，你可以问一下出粮给你的人，他会用那种嗓门来对待顾客没有
如果答案不是否定的话，那你怕什么
做服务很辛苦咩，但你好像搞不清楚你的工作是你在服务人还是人家在服务你那样
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发表于 26-2-2015 05:00 PM
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樓主以為自己是發哥？ 
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发表于 27-2-2015 08:47 AM
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你自己都已经说了“认识你的人都知道你是这样大声” ， 请问那位小妹妹认识你或认识你很久了吗？？
不认识你的话就是你的错！对方去投诉你也应该了！！
想一想~~当你到一个地方问对方员工问题时，对方大大声的跟你说话！四周的人都望过来以为发生了什么事？你的心情会如何？？
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发表于 27-2-2015 10:23 AM
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金句 ：顾客永远是对的 ！ 忍 忍 忍 ！
顾客没有必要承受我们的脾性和性格。。。。 |
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