部属最期望主管的3件事，主管你做到了吗？

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「大部分的主管，仍在不明白部属对自己有何要求的状况下管理团队。」《下属不说，但主管一定要知道的50件事》作者滨田秀彦指出，职场上「主管不知部属心」的状况相当普遍。

在搜集许多部属想对主管提出的要求后，滨田发现部属最期望主管的事可分成四大类，包含「希望主管是个值得尊敬的人」「希望主管是个兼具管理与工作实力的人」「希望主管能为部属打造出能安心工作的职场环境」「希望主管能帮助自己成长，栽培自己」等。

滨田在书中列举了50项部属期望主管一定要知道的事，以下是其中3项员工期望主管能够做到的事：

1.期望主管「硬起来」，替部属说话
「我们部门已经有够忙了，为何企画部那一项专案，还要由我们来执行？」在部门内工作分配会议上，部属质疑主管没有为他们说话，争取该有的权益，主管一脸无奈地说，「我也不愿意啊，因为上级长官有交待。」

多数员工无不希望主管能够「硬起来」，回绝类似上述「额外的工作」，而不是照单全收，增加部门的工作负担。然而，主管也是组织的一分子，也必须面对、遵从上级长官的指令，若是冒然硬碰硬的话，也不会有好结果。

面对这种状况，滨田建议，主管可采取先发制人手段。比如说，在上级长官发布新年度经营计画前，事先提报部门下一年度工作内容，这么做的好处是，对公司即将公布的年度经营计画造成影响，顺利的话，说不定就能取得上级长官同意，拿下部门想做的工作，而不是被动全盘接受上级长官的安排。

2.期望主管临危不乱，值得追随
「惨了！这次死定了，不知道要赔多少钱给客户。」「还找不出问题在哪里吗？到底是要多久才能解决啊。」遇到问题、突发状况时，身为主管你是惊慌狼狈不知所措，还是气定神闲、胸有成竹。两种不同表现的主管，将带给部属完全不同的印象与评价，大多数员工都不愿意在容易慌张的主管手底下工作。

然而，任何工作都会遇上无法预料的危机，滨田指出，这时主管可从以下两大方面著手，避免陷入慌乱状态：

精神面：做最坏的打算。思考眼前危机，造成最大的伤害是什么？只要知道这件事情，心情就能稳定下来。

技术面：可在遇到问题前，事先准备好应变措施或检查步骤；或是随时准备好两套计画，例如遇上电脑系统大当机，若A方案是「查明原因，修复后重新启动系统」，B方案则是「无法顺利修复时，重新安装系统」。

3.期望主管体察现况，设定合理目标
「天啊，我明年的业绩目标竟然要比今年多10%，经济这么不景气，是要我去哪里找来那么多客户。」从部属的角度来看，主管往往会强迫他们接受难以达成的目标；站在主管的角度来看，部属认同的「适度目标」却又显得标准过低。

问题就出在部属追求的是符合现状即可，不会出错的目标；公司则希望部属的业绩能够年年成长，达成更高的业绩目标。而身为主管又不得不接受公司所订下的目标，因此主管的任务便是「如何使部属认同较高的工作目标」。

「让部属自行设定目标，是最好的做法。」滨田强调，主管可事先让部属了解最适合他的目标为何。例如，公司想要削减明年10%的成本，负责采购的部门便要将这一项目标列为要点，因此在部属设定目标时，主管便可事先指点这项公司的大方向。

等到与部属面谈明年业绩目标时，主管可先听部属的看法，理解对方为何设定这样的目标；接著再向部属说明部门状况、公司立场，以及身为主管的期望，引导部属设定出高于原先设定的目标，藉以拉近彼此对业绩目标的落差。





文摘自网络
部门主管对部署有期待 部署对部门主管也同样有期待知心 主管们请你们倾听部署们的心声啊