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机舱及酒店麻烦客人事件就听得多,原来咖啡店Starbucks都充斥著大量「奥客」,外国旅游网站Buzzfeed 列出 29 项Starbucks 店员眼中的麻烦客人,其中 10 项还蛮好笑的,希望你不是其中一位吧!
1. 没有礼貌、不回应
客人点餐时还玩手机,店员不断问次「先生/小姐,你需要加奶吗?」对方不回应,或者突然发怒:「没指明不就是代表不需要了吗?!」真让人很无奈。
2. 直接拿起柜台的纸杯
问客人要哪个Size,不是指点或说话,竟然直接拿起柜台的纸杯递给店员。
3. 指令不清晰
客人:招牌咖啡
店员:甚么Size?
客人:都好
店员:要多少糖?
客人:甜
店员:…
4. 要求太多 / 自创饮品
「走冰、走cream、多焦糖、多奶、多朱古力……」不但要求多,某些还非常奇怪,例如热的星冰乐、或星冰乐走冰等。或者创意大发,自创饮品起来,例如「冻焦糖美式咖啡」,即是冻焦糖玛奇朵还是美式咖啡呢?
5. 周围丢垃圾
Starbucks 都是自助形式,客人可以自己拿纸巾、饮管,或者自己加糖浆、朱古力粉。但是东西用完随处放,纸巾用完又不丢。
6. 搞不清楚专有名词
Starbucks 饮品大小都是跟意大利专有名词-中杯是「Tall」、大杯是「Grande 」、特大杯是「Venti 」。客人误以为大杯是「Tall」。到领取饮品时,才发现有问题,又要求店员重新弄过。
7. 望实咖啡调理师
当咖啡调理师炮制饮品时,有些客人很喜欢紧紧望著,强烈的视线似乎在说「弄好一点!」说真的,被人这样看著,很难弄得好吧!
8. 落完单先拿优惠劵
点好餐、付好钱,才拿优惠劵出来!不但无奈,还要取消单据、又要跟经理报告了!
9. 不伸出手找续
女士们为了夹著手提包,而将要接找续的手放到柜台外,店员要特意伸长手至柜台外位置把钱给你,很麻烦呢!
10. 饮料加蜂蜜
加糖加奶都可以做到,可是,并不是每间分店都有蜂蜜,落 Order 前问清楚,不要临时知道没有就发怒。
http://travel.ulifestyle.com.hk/DetailNews.php?id=ADsRYhErA3QMKA
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