三步骤话术，怎么跟前辈说话才不会被冲康

babymaroon

确认自己的工作性格，了解在职场上需要什么样的指导后，就可以寻求主管及前辈的协助。就如前面说明，依照不同类型，主管及前辈对你的协助也会跟著改变。

不过，突然对主管表明「我属于这种类型，所以请您这么协助我」，万一和主管的认知不同，或是彼此缺乏信赖关系，很可能只会让主管觉得你太过本位主义，反而在你们之间形成鸿沟。

为了避免造成这种情况，表现出希望好好和对方沟通、想要了解对方的态度，就十分重要了。以下就是善用身边贵人的第二个阶段，采取理解主管及前辈的态度，与对方沟通，有三个重点话术：(1)请对方「给建议」，而非直接「说答案」；(2)多问「为什么」，累积自己的经验值；(3)从老生常谈中，听出值得学习的生存之道。

(1)请对方「给建议」，而非直接「说答案」
首先，试著改变日常开口拜托对方的方式。拜托对方之前，先询问：「现在方便吗？」、「如果您有时间，可以帮我过目一下吗？」、「有件事想跟您商量，可以吗？」，代表你同时也考虑到他的现况，若对方露出一脸为难，或似乎很忙碌时，你一定要加上这一句：「等您有时间时，再麻烦您告诉我一声。」

不是要求对方为你检查工作细节，或是每个不懂的环节都要对方教你，而是以自己的方式做做看以后，感到不确定、或烦恼是否有更好的办法时，请求对方给你意见。

「没告诉我答案，所以我不知道」，如果以这样的态度去找主管，主管只会觉得「你不懂，怪我吗？」，反而有种被部属责备的感觉。

「我试著去做了，不过还是不太确定︙︙可以和您讨论看看吗？」这么说的话，多数主管都会反问你，是在什么地方遇到困难。想要对方指导你的情况也相同的，只不过由于提出的方式不同，对方的接受度也会提高。只要能够注意到这一点，相信你和对方之间的关系就会改变。


(2)多问「为什么」，累积自己的经验值
其次，当你找主管谈话时，希望你留意的是「要问什么」。也就是说，你想问主管的究竟是工作内容、或只是工作程序。

前面说过，能够顺利进行工作的人，就是抱著明确目标工作的人。为什么在某个环节采取某个行动，了解背后的思考、判断基准、价值观，都和顺利完成工作而建立的基础有关。若是想要做出好成果，就要吸收工作中的原理原则、诀窍、要点，成为思考的基础并加以整理。

比方说，和主管或前辈一起拜访客户，聆听他们之间的对话时，如果不了解他们在某个地方为何提问、为什么在某个部分让步、或是对于某个部分的说话方式感到有疑问时，不妨事后向主管或前辈请教他们为何这么做。

在经营顾客关系中一定得注意的要点、在困难的状况中如何判断取舍的方法，主管和前辈们的主张和思考逻辑，都是透过经验累积后形成，积极的向他们请教学习，别怕自己问太多。


(3)从老生常谈中，听出值得学习的生存之道
为了了解主管或前辈，希望你多听他们的经验谈及辛酸史。或许有人认为，就算听主管畅谈陈年旧事，时代已经不同了，到头来只是听他们自夸或说教，所以并不想听。

但是，当事人的经验谈，尤其是辛酸史，往往可以看出他的思考方式、克服困难的诀窍、与他人的沟通技巧。从一个人的过去，可以看见他的生存之道。

主管和前辈历经的时代变化及环境，对于他们的思考、价值观及行动准则有所影响，若是能够了解这个部分，就能知道对方行为举止背后的意图，也更能从客观的角度去看一个人，即使和对方观点不同，至少能够理解他这样做的原因。

只要能清楚对方重视的原则、长处及付出的努力，你就能找到他值得尊敬和学习的优点。透过聆听过去的经验谈及辛酸史，努力去理解对方在最艰困的时期是如何克服？他们是否有什么坚持、才能努力到现在？

主动开口要求协助的确需要勇气，不过，就主管的角度来看，因为你表现出信赖他、想更了解他的态度，所以也很难对你冷淡或摆出臭脸。就算主管很忙，无法立刻回覆你，我想他应该会邀请你下次去小酌以畅所欲言。





文摘自网络
带着谦卑态度多问 多做

tuaceng

通常我对前辈都是一句话:这件事你按照我所说的去做就对了, 记得向我报告过程.