streamyx已经一个月不能用了

~问题小孩~

小弟的streamyx已经一个月不能上网了，不是网速慢，是完全不能上，投诉了n次，技术人员来检查过但没下文，再投诉了n次，还是down...月费的钱还是敢照收，大大有没有其它方法治一治他们。等到不能等了

deviruchi838

一個不愁沒生意的商家，您覺得有方法治到他?

hi_johor

你应该找方法解决，而不是和那一方赌气！

简单的很：打100, 做report number, 才会派人来，三天内，明白？

没来，再打，做report number。


通常不是：电话线坏，电话箱在马路旁的坏，不就全部坏。


请配合，做一些小测试。


做好后，可以要求不能用的日子，退款。

jjjeantang

小弟的streamyx已经一个月不能上网了，不是网速慢，是完全不能上，投诉了n次，技术人员来检查过但没下文，再投诉了n次，还是down...月费的钱还是敢照收，大大有没有其它方法治一治他们。等到不能等了

lz要做的是，
把你

几时开始不能上网、几时开始打100投诉、投诉报告号码、内容等等等...资料整理一下

然后写封email给skmm直接port他够够

我之前也遇过酱的状况
一开始电话线down，但网线还能跑
投诉后直接连网线也挂了
害我要去到邻居家借电话来投诉
那也就算了
可是连续投诉了整个礼拜除了每天给我新的report no.之外完全没有任何更新
而且更过分的是，
每天的投诉之后的第二天tm都会send个sms来说
“您的问题已经解决了”....??
解他的大头~~~
所以
我就整理下我手头上的资料
去skmm网站投诉tm酱来对我的case
第2天就有做得了事的tm的人主动call你了~
然后记得事件解决后要求tm rebate账单~~
所以手上的所有资料记得收好~~

孤夜寒星

打電話拿報告號碼
然後蓋電話錢告訴他們你要投訴MCMC（SKMM）

然後去MCMC的網站投訴aduan.skmm之類的
並且告訴她你投訴很多次依然無法解決 tm還和你受錢 你要求她們tm免妳那個月的tm費還有盡快解決問題

如果錯不在我們這裡 投訴MCMC是很好的方法
馬來西亞執法部門基於罰款大公司都有錢的關係，辦事情很快的

monster.inc

叫tm 扣慢慢等吧， 他們可以陪你慢慢玩。 我試過一個月不能夠用打100電話file 3 次 report 號碼都有了敢敢沒人來，還sms 來 說selesai. 最後skmm +去到 tm cs 那邊mintak discount report 號碼都拿了 才有人來修。
discount rebate sms 來 我們在siasat 2 個月後還是在sesat, 然後就打信來叫你填 是那個technican service 你， 叫你寫什麼問題 bla bla bla. 鳥你2個月前的東西叫我自己寫， tm 那麼大的公司自己查不到誰去我家做repaire 的。好了最後1分都沒扣到， 說是電話線問題，不是他的問題。

junclj

我每天在努力的分享怎样投诉的秘诀，可是因为我的帖子传得不够广。我不懂是我自己本身没做足广告还是没有人缘。楼主得空可以搜一下旧帖子，之前已经有讲过怎么投诉。

jjjeantang

...话说~
lz上不到网的情况下可能连skmm的page都进不了乎~？
到现在都没有更新的~?

若没办法进入skmm网站投诉的话可以用打电话的~



Facsimile/Faksimili:
+603 8688 1880
                                                Complaint Hotline/Talian Aduan:  
（免费，要讲多久就讲多久，整理好资料慢慢跟官员投诉）
1-800-188-030
                                                SMS :
SKMM ADUAN [Complaint Details] SMS to 15888

~问题小孩~

感谢各路朋友帮忙，更新目前状况：还是不能用。五月多得空去了TMpoint一趟，他们的解释是我住的那一区要更换地下电缆，所以在四月17日中断服务。但我回应他们用了一个月多还不做好也太久，而且我想断还不能拿回我应得的回扣，果然TM他要玩它是可以慢慢和我耗。。。。。结果当时他的主管说多一个星期就会好了，问我要不要先on hold.我on hold了，结果还是老样子不能上网，我一点办法也没有，所以TM 那里不恢复streamyx service,我不想还钱，结果他们就suspense我的户口，顺便把我的report关了，就当没那么一回事。Skmm那里我也投诉了，还在等回复。。。
顺便回复各位大大，我在tm POINT还是电话我都正常询问，我并没有和TM赌气。不过如果换成你们遇上投诉几个月不做好，断了又拿不回自己该回扣的钱，你们会怎么做？