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TNB电费单账户号码变动!旧账户的钱去了哪里?

20-9-2016 12:00 PM| 发布者: Cari_YWQ | 评论: 35|原作者: 佳礼记者 彭薇均、严纬芹 整理报道

摘要: 国家能源公司(TNB)日前已经悄悄地将电费单账号从原本的14个号码,变成12个号码,而造成不少用户出现缴交电费的问题,纷纷在TNB面子书上留言投诉。
图片来源:网络



你是不是也发现你家的电费单账号不一样了?国家能源公司(TNB)日前已经悄悄地将电费单的账户号码从原本的14个号码,变成12个号码,而造成不少用户出现缴交电费的问题,纷纷在TNB面子书上留言投诉。

不少网友投诉说,账户号码的更动造成他们网上付费无效,无端端欠费,户头里的余额消失,甚至户头内的余额也没更新至新的账户中。

图片来源:面子书截图

图片来源:面子书截图

有网友对于TNB没有事先通知就更动电费单账户号码,而感到非常不满。有网友提出疑问,指更新了账户后,是不是意味着要使用新的账户号码缴付电费,还是旧的账户还可以使用呢?

国能对此回答,若是使用旧的账户号码付款,也没关系,因为系统将会自动和新账户连接。无论如何,还是建议你尽快更新,以免除日后不必要的麻烦。

同时,有网友投诉,尽管自己已经在8月中预付电费,但8月底收到电费单时发现根本没有所谓的预付。也有网友不满地说,为什么在7月和8月所缴付的电费也不见了?

图片来源:面子书截图

图片来源:面子书截图



图片来源:面子书截图

另外的投诉包括:由于新旧账户没有自动更新账单资料,因此被征收了两次费用。还有网友投诉,原本旧的账户还有不少余额,但没想到换了新账户后,发现收到的电费单没有扣除余额,而且还从账单上消失了。

对此,国能解释,用户还是可以使用旧账户号码付款。与此同时,原本使用自动转账的用户,也无需重新登记新账号,原本存在的旧账号余额也将会保留到新账号。

不过,国能提醒,若是使用网络银行付款,最好还是在“Favorite Payee”栏目中更新自己的新账户号码。

若有任何疑问,可以致电TNB 1300-88-5454查询,或者浏览国能为解答用户在帐单上的一切疑问特设的微型网站,也可以到临近的国能公司、代理商店查询。



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最新评论

引用 啊鸡啊做 20-9-2016 12:30 PM
Pattern 多多
引用 Hishammudin 20-9-2016 01:17 PM
舊電費單不要亂丟
引用 SurveyPlayer 20-9-2016 01:18 PM
无端端换什么户头号码
有时间倒不如把收费期限设准准来
每次拉长逾期,要额外贴不必要的电费
引用 wuyaya 20-9-2016 02:40 PM
就是lor,zomok不早点通知?还有不是网上付款的有影响吗?
引用 aaxpower 20-9-2016 02:44 PM
我的也是二个月后才邮寄来
引用 艾力克2190 20-9-2016 02:59 PM
Bolehland pattern 就是多
引用 atrassdelflama 20-9-2016 03:30 PM
kns。。。我的银行的“Favorite Payee”栏目无法输入新的12位数账户号码
引用 梦想之追求者 20-9-2016 04:21 PM
浑水摸鱼,何等容易
引用 beoa 20-9-2016 04:26 PM
带来很多麻烦。
我就使用网上自动转帐,到现在都还没解决。
国能的客服也是一流。。。简直无语!
引用 patrickchin 20-9-2016 04:44 PM
又是TNB要吃掉人民的钱的方法。。这政府没得救了。。
那鸡真的是要被KO掉这国家才会没事。。
引用 VINCENT@YONG 20-9-2016 04:49 PM
我也是用自动转帐,不说我还真的没有注意到……客服打十次十次都打不通的= =
引用 4u2c 20-9-2016 05:17 PM
atrassdelflama 发表于 20-9-2016 03:30 PM
kns。。。我的银行的“Favorite Payee”栏目无法输入新的12位数账户号码

我用老虎银行能输入新的12位数账户号码。。
引用 angrybird 20-9-2016 05:21 PM
我的AUTOBILLING上个月还了,不过这个月新的单没看到.
够力.
引用 薛进兴 20-9-2016 05:26 PM
对咯。
引用 sersally 20-9-2016 05:44 PM
那些人是睡觉是吗!!!!!!也不通知
單来了都让我搞到糊涂
引用 macdude 20-9-2016 05:45 PM
两个月kemas, 那些钱。。
引用 使用者 20-9-2016 06:44 PM
電費單不見鳥!
我郵件,打熱線,全部接,不回。
去他們的辦公室全部好像喪屍醬,沒打算開工。

我詢問了那邊的工人,那邊的人說,
別等人員服務了,他們時間沒到不會開工的。

建議我去還機器。。。
(PS:8月電費單,到現在還沒得到更新的回复!現在幾號鳥?)
引用 Mr.LowGimWei 20-9-2016 06:54 PM
我的两个月账单到现在还没来啊。
引用 BlazeA4 20-9-2016 07:21 PM
我到今天还没有收到账单

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