古语有云：「忠言逆耳」，即使批评甚具建设性，亦会引起听者的抵触情绪。然而无人完美，有时候聆听别人的意见，从中反思、学习，才能令我们有所成长。至于如何回应批评而不失霸气，可参考以下6点： 1/ 专注内容 当受到批评，人很容易将注意力放在批评者的语气或身份上，而忽略了批评的实际内容。尝试压下情绪，尽量聆听，理解话语的意思并寻找重点，从而得出有建设性的结论。 2/ 认清对方意图 无论批评者语气多麽温和、婉转，要接受批评始终不容易，但在你表现不悦之前，请花一点时间认清对方的意图。大多数情况下，批评者都拥有着纯粹而正面的意图：改善情况，甚至帮助你做得更好。这些意见让你看到自己（平常看不见）的不足，远比恭维说话有价值。 3/ 展开对话 批评，不是你接受了事情就完结了。你应该礼貌地向批评者询问细节，了解原委、过程等，透过讨论提取更多重要讯息，汲取教训，为下次做好准备。 4/ 勇于尝试 当然，你不需要同意每一个意见，但至少给你自己（和批评者）一个机会，尝试用其他方式处理事情。无论最后结果如何，你必然会得到更多宝贵经验。 5/ 要求更多 如果你发现一个批评者的意见甚具参考价值，不妨多与他倾谈，甚至在执行改善措施后再次询问他的意见。虽然要求别人批评，似乎有点违反常理，毕竟人都喜欢听讚美多于被批评，但这样不单有助你不断进步，更可以帮你建立良好的人际关係。 6/ 心存感激 批评者愿意花时间向你反映意见，代表他希望事情能够做得更好，也希望你能进步，而他其实大可不必这麽做的。对于他的好意，你应该表示感谢，并且好好把握机会学习，提升自己。 【图片来源：网络】 文章出处：http://lifestyle.etnet.com.hk/column/index.php/management/goodjob/42590
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