什么是 Tuntutan Pengguna Malaysia ?

mygense

今天刚收到一封来至Tuntutan Pengguna Malaysia的信，内容是要求我和Pihak Tuntutan一起到Bangunan Tuntutan pengguna Malaysia去，而我是Penentang

开始不知道是什么，过后才知道有个顾客跟我买了架手机LCD出了问题，不过厂家的Warranty Card上有注明LCD 3个月保家，而顾客已经用了超过3个月了，当然不能回厂保家，而且这个也不是我的错，是厂家的问题，但是为什么还是要向我Tuntut ??

[ 本帖最后由 mygense 于 23-5-2009 12:59 AM 编辑 ]

LazyQueen

Tribunal for Consumer Claims是个政府成立的以保护消费人 ....如果你是有理的话那你就去呀。只是个听证会。带一切证据。。。别担心。。。

mygense

原帖由 LazyQueen 于 23-5-2009 12:05 AM 发表
Tribunal for Consumer Claims是个政府成立的以保护消费人 ....如果你是有理的话那你就去呀。只是个听证会。带一切证据。。。别担心。。。

请问听证会是指什么？和上mahkamah不一样吗？

LazyQueen

好像小型的mahkamah。。。他们只有权力审rm25千或以下的诉讼。

mygense

可以找朋友一起去吗？或是找厂家的人？还是只能自己去？还没有去过这样的地方

LazyQueen

如果要壮胆的话，可以跟朋友去的。以你说的情况，应该带他买货品的证据（日期）和与该货品一样model的保家卡（以防他故意没带）。想问，他诉你什么？有写在那信里吗？

mygense

原帖由 LazyQueen 于 23-5-2009 12:27 AM 发表
如果要壮胆的话，可以跟朋友去的。以你说的情况，应该带他买货品的证据（日期）和与该货品一样model的保家卡（以防他故意没带）。想问，他诉你什么？有写在那信里吗？

就是奇怪，信里并没有写他要诉我什么，只有对方的名字和IC,然后我才知道

LazyQueen

那很奇怪。。。因为在对方的诉状（surat tuntutan)里必须写butiran tuntutan。如果没有的话，那对你很不公平，因为在当天你必须为自己辩护。而且，在surat tuntutan 里应该有写 “Jika anda mempertikaikan tuntutan Pihak Yang Menuntut, anda hendaklah memfailkan pernyataan pembelaan anda dalam Borang 2 pada atau sebelum ……………….”

LazyQueen

AKTA PERLINDUNGAN PENGGUNA 1999
PERATURAN –PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA
(TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA) 1999
JADUAL KEDUA
BORANG-BORANG
( Peraturan 4 )
BORANG 1
( Peraturan 5 )
PERNYATAAN TUNTUTAN
DALAM TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA
DI …………………………………
NEGERI …………………………………………… , MALAYSIA
NO. TUNTUTAN : ……………………………
Nama Pihak Yang Menuntut : ………………………………………………………….
No. Kad Pengenalan : ………………………………………………………….
Alamat : ………………………………………………………….
………………………………………………………….
………………………………………………………….
No. Telefon : …………………….. No. H/P : ……………………..
No. Faks : …………………….. E-mail :……………………...
JD110715-PNMB.,K.L.
Nama Penentang : ………………………………………………………….
No. Kad Pengenalan/
No. Pendaftaran Syarikat : ………………………………………………………….
Alamat : ………………………………………………………….
………………………………………………………….
No. Telefon : …………………….. No. H/P : ……………………..
No. Faks : …………………….. E-mail :……………………..
Pernyataan :
1
Tuntutan Pihak Yang Menuntut ialah untuk jumlah RM ……………………….
Butir-butir Tuntutan :
……………………………. …………………………………..
.....................................................................................
.....................................................................................
....................................................................................

Tarikh Tandatangan / Cap ibu jari kanan
Pihak Yang Menuntut
………………………….. ………………………………….
Tarikh Pemfailan Setiausaha
( METERAI )
2
KEPADA PENENTANG :
Jika anda mempertikaikan tuntutan Pihak Yang Menuntut, anda hendaklah memfailkan pernyataan pembelaan anda dalam Borang 2 pada atau sebelum ……………….
ARAHAN KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT :
1. Pihak Yang Menuntut hendaklah mengisi nama penuhnya dan nombor kad pengenalannya dalam ruang yang disediakan.
2. Pihak Yang Menuntut hendaklah mengisi nama penuh penentang dan alamatnya yang terakhir diketahui dalam ruang yang disediakan.
3. Pihak Yang Menuntut hendaklah menyatakan amaun tepat yang dituntut dalam ruang yang disediakan. Amaun yang dituntut itu tidak boleh melebihi RM 25,000.00. Jika amaun itu melebihi RM 25,000.00, maka tuntutan itu hendaklah difailkan di Mahkamah Majistret Kelas Satu.
4. Pihak Yang Menuntut hendaklah menyatakan butir-butir tuntutan dalam ruang yang disediakan. Butir-butir itu hendaklah menyatakan tarikh yang berkaitan dan bagaimana tuntutan itu telah berbangkit atau apakah asas tuntutan itu.
5. Jika ruang yang disediakan tidak mencukupi, sila gunakan helaian kertas yang berasingan dan tuliskan "sila lihat muka surat sebelah". Apa-apa helaian kertas yang digunakan hendaklah dilampirkan bersama Borang ini.
6. Setelah mengisi butir-butir, Pihak Yang Menuntut hendaklah menandatangani borang ini sendiri.
7. Setelah menyiapkan Borang ini, Pihak Yang Menuntut hendaklah memfailkan borang ini dalam 4 salinan di Pejabat Pendaftaran Tribunal.Pihak Yang Menuntut hendaklah membayar fi pemfailan sebanyak RM5.00.Pejabat Pendaftaran akan meletakkan meterai Tribunal pada 4 salinan itu.Dua salinan Borang ini akan dikembalikan kepada Pihak Yang Menuntut.
8. Anda tidak boleh diwakili oleh peguam pada pendengaran itu.
NOTA MUSTAHAK KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT
1.Pihak Yang Menuntut hendaklah menyerah Borang 1 kepada Penentang dengan-
( i.) Pos berdaftar Akuan Terima (A.T); atau
( ii.) Memberikannya kepada Penentang sendiri
dengan serta-merta
2.Kad A.T hendaklah dibawa semasa pendengaran
3
4
ARAHAN KEPADA PENENTANG :
1. Apabila anda menerima Borang ini yang telah dimeteraikan dengan meterai Tribunal, anda adalah didakwa oleh Pihak Yang Menuntut.
2. Jika anda mempertikaikan tuntutan itu anda hendaklah menyatakan pembelaan anda, dengan butir-butir, dalam Borang 2.
3. Anda hendaklah memfailkan pernyataan pembelaan di Pejabat Pendaftaran Tribunal.
4. Jika anda gagal untuk memfailkan pembelaan anda dalam masa yang ditetapkan atau jika anda gagal untuk hadir di hadapan Tribunal pada tarikh pendengaran, maka Tribunal akan membuat award dengan memihak kepada Pihak Yang Menuntut.
5. Anda tidak boleh diwakili oleh peguam pada pendengaran itu.