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AIR ASIA 网站的出错，需要我们来负责？！
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本人一向有帮公司外劳上网买AIR ASIA机票。一向都很顺利。
但今年8月尾，我再帮公司外劳上AIR ASIA网站买机票，但连续5天，做了几十次booking,都付不到款，每次到付款时候都要我输入cvv no.但cvv no.之前已经填了，而且系统再次要求时，根本没有地方可以填。
但我还是担心，隔一两次便拨电去银行查是否有AIR ASIA的交易，每次都没有交易。
期间，我尝试拨通他们的premium call center,也尝试他们的live help，最后在customer care留下投诉，隔天他们call center的客户服务员拨电来帮我做booking，但他需要我那付账信用卡的全部资料，我怕卡被盗用，不想给。于是我自己再尝试上网做booking.
但是同样的问题还是不断出现，最后一次的booking，系统显示busy，要求我try again。我顶不顺了！！不想再试了！叫外劳自己去买。隔天，他亲自去飞机场买了张机票回来。
两个礼拜后，我到我的mail box检查信件。忽然看到那个外劳的AIR ASIA Itinerary，于是我立刻拨电到他们的premium call center：
第一通电话，花了我30多分钟，收费60多零吉，那个客服人员只问我要了booking no.便让我继续听歌，我前后听了30多分钟！！
于是我拨第二通电话，终于遇到个像样的客服人员，前后只需15分钟，查了基本资料，便向我要电话号码，然后拨回来。但是他说，就算情况如此，他们只能给我一个credit户口，而那个款项要在3个月里用掉，不可能退款到我的信用卡！
我现在不方便飞，要回的外劳也买完机票了，难道拿着那个户口到处问有没有人要买机票？！
为什么他们系统地出错要消费者来承担？有没有人可以告诉我要怎么办到那个退款？！
觉得他们在骗钱，人家要机票的时候不给人，不要了就塞一张过来，拨电去询问也要给钱，他们真正赚钱的不是air flight business咯！是到处出错后，赚电话费都赚到傻！！！
我要投诉，要去哪里投诉？！要怎么办才拿回钱？！！ |
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发表于 7-9-2010 11:23 AM
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我也是过~ 但我打电话问清楚银行过数了没有，确定没有再打电话给air asia 查清楚是不是真的没有任何booking才会买另一张咯~ 你的机票很贵吗？ |
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楼主 |
发表于 7-9-2010 11:28 AM
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我也有打给银行阿，但是每次都没有过到账的．打了很多次，打到自己都烦了～然后叫那个人自己去买，就再也没有去check了。 |
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楼主 |
发表于 7-9-2010 11:29 AM
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发表于 7-9-2010 11:44 AM
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RM193.50
心很痛
J03Y 发表于 7-9-2010 11:29 AM 
还好咯~ 好过千多块的机票咯~~ 下次小心点打多几次问清楚就好了~ |
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发表于 7-9-2010 11:53 AM
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发表于 7-9-2010 02:15 PM
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楼主 |
发表于 7-9-2010 04:21 PM
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回复 7# 兰州烧饼
 谢谢 |
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发表于 7-9-2010 05:34 PM
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回复  兰州烧饼
     谢谢
J03Y 发表于 7-9-2010 04:21 PM 
我朋友说，如果tribunal受理你的案件，你的胜算接近90%
祝你好运。 |
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楼主 |
发表于 7-9-2010 07:48 PM
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回复 9# 兰州烧饼
 谢谢。。。
目前还在等AirAsia的答复，如果他们不退钱，就投诉他们！！:@ |
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发表于 8-9-2010 02:40 PM
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可以refund的
你试下问他们 同一个人的名字订两个位置 要来做莫
投诉埋他们网络系统烂都可以 |
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发表于 9-9-2010 10:09 PM
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这里好像有一位很好的air asia服务员，他会帮你解答的吧？ |
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发表于 10-9-2010 10:43 AM
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我妹妹也和楼主碰到一样的问题，也是发生在八月份，那时亚航有promotion，我妹妹订票时只写到信用卡号码那一页，过后就proceed不到去填写security question page。过后，我就帮忙定（成功定到），过了不久，我妹妹收到亚航的email说定到票了。我妹妹还在努力的和亚航拿回钱。我们才不要那个credit shell。 |
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发表于 10-9-2010 04:31 PM
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我也遇到同样的问题，现在在refund着。AA一直在拖我，我看它能拖多久。我是不会还credit card的钱的。所有的interest它自己负责。真的给AA气到，浪费我的时间，我浪费2个半钟站在kl sentral的counter等，她竟然跟我说这里没做refund。那个buzz page 跟本是为了骗钱而设。 |
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发表于 10-9-2010 05:51 PM
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回复 1# J03Y
去一趟报馆。。。。
两天钱就到手 |
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发表于 10-9-2010 08:25 PM
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回复 J03Y
去一趟报馆。。。。
两天钱就到手
ray34 发表于 10-9-2010 17:51 
我非常赞同~ |
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发表于 11-9-2010 02:09 PM
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我也是这样，我当时看到有便宜的机票去黄金海岸，我每天都试，还是不能在AA live chat乱骂，然后他们的manager 打电话给我，也是废的，没有什么帮助。sienzzz 无奈！ |
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发表于 12-9-2010 04:54 PM
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做 credit shell. |
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发表于 13-9-2010 09:00 PM
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我更心痛 ~~
我花了RM700买了四张机票 *.*
难道我两个人可以坐四个位meh。。。。
无奈 ～ 那个所谓的Refund已经等了一个月了还没任何消息@.@ |
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楼主 |
发表于 14-9-2010 04:29 PM
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可以refund的
你试下问他们 同一个人的名字订两个位置 要来做莫
投诉埋他们网络系统烂都可以
txsh 发表于 8-9-2010 14:40
他们说可以做credit shell，但是没有refund。但是如果我要试，是可以试的。。。可能。。。可能。。。会。。。有呱。。。 |
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