求助， 关于Airasia cancel 航班

christ03

想请教各位一些问题，原本在今年一月订了七月去海南的机票。上个礼拜到了机场checking in 时才被通知去海南的整条line 已经被cancel, 说 Airasia 已经没有飞海南了。

我问对方为何没有早通知，他们说在6月23号下午有打给我却没有人接，但之后就没有任何通知了。（包括email 和 sms 。电话接了也没有用，因为早已经订了酒店，要cancel 需早15 天通知）

请问，在如此的情况下, Airasia 会 refund 给我吗？因为在booking 机票时有买保险，在如此的情况下可以claim 吗？（hotel 损失了很多钱）请问有谁发生过同样的情形吗? 当时是如何解决的呢？

jochecashell

我朋友说，得去他们office 跟有关部门的management跟他们商讨。

christ03

谢谢您的帮助，但请可以说的详细点吗？请问有“他们office 跟有关部门的management“ 的电话或地址吗？