美联航事件发酵 加拿大今春立法护旅客权益

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美联航事件发酵 加拿大今春立法护旅客权益

美联航因超售机票，将一华裔乘客带离飞机。(Justin Sullivan/Getty Images)

正值美国联合航空公司因超额预售机票，导致一名华裔乘客被暴力带离飞机事件惹起众怒之际，加拿大运输部表示，今春将推出新的立法，保护航空旅客权益，解决超额预售造成的乘客被拒登机问题。

旅客的权利

运输部发言人罗伊（Marc Roy）对CBC表示，超额预售被拒登机规定将被纳入航空旅客权利法中，那是政府去年秋天所承诺的，针对机票超卖或行李丢失制定明确的最低赔偿要求。

但罗伊没有明确，立法是否会制定行业标准，或将赔偿额提高到美国或欧洲的水平。

运输部长嘎纳（Marc Garneau）没有就美联航的暴力事件发表评论，但他表示，他不知道加拿大乘客是否有因超额预售而被强行带离航班的事情发生。他补充道，乘客买了机票，意味着他们拥有了某种权利。

乘客权利倡导人士卢卡斯（Gabor Lukacs）表示，美联航「令人不安」的视频，突显了需要加大消费者保护的力度。他说：「令人遗憾的是，当极端事件发生时，人们才意识到超员被拒登机到底意味着什么。」

卢卡斯称，所有航空公司都应被要求提供同等水平的赔偿，最高限额为1,500元，向美国看齐。他在2013年赢得的一场与加航的官司，促使因超员无法登机的最高赔偿额被提高至800元。

航空公司的权力

乘客通常只有在喝醉了或被机组人员视为威胁时，才会被强行带离航班。然而，卢卡斯称，航空公司的工作人员可以合法利用他们的权力来保护乘客。

他说：「如果出于任何原因，航空公司告诉你需要下飞机，你必须离开。你没有选择，你不能争执你是否必须离开，因为那是他们的飞机。」他补充道，航空公司超额预售是为了对付买了票不搭乘的人士。

机票比价网站FareCompare.com首席执行官西尼（Rick Seaney）表示，他从未见过类似美联航的事件。他说：「你不应该让某人登机，然后折腾一顿。」他说，航空公司通常会以赔偿作为激励手段，争取有人自愿搭乘下一航班。

加拿大交通局建议，为了减少被拒登机的的可能性，乘客可以花钱预先选定座位，或者提前24小时在网上预办登机事宜，亦或提前到达机场。

该机构表示，2015—2016年间收到的因超员被拒登机投诉有55宗，不到所有航空旅行投诉的4%。

美联航因超售机票导致一华裔乘客被暴力带离飞机

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是应该解决的