本帖最后由 Cari_OPS 于 13-3-2023 11:10 PM 编辑
【好文分享】 1、為什麼很多人會習慣性反駁？ 通常來說，很多人之所以習慣性反駁，是如下三種原因。 （1）很難接受別人的觀點，認為自己永遠是對的。 他們很難接受別人的觀點，總覺得別人沒有自己的觀點犀利、正確，自己永遠是對的。所以你說的觀點，他壓根不會聽。比如搞“一言堂”的老闆和管理者，他總是說，就照我說的做，什麼事情都憑自己的好惡做決定。有不同的意見，哪怕是非常有價值的意見，他也會全部忽視。這種獨裁專斷的方式必然招致組織內部的疑惑、憎惡和反感，最終導致人心渙散。 （2）不願意承擔錯誤，善於逃避責任。比如上級剛要指出他的問題，話還沒說完，他就立馬打斷說，不是我的錯，跟我沒關係，把一切問題歸咎於客觀因素，不從自己身上找原因。哪怕是一個既定的事實，他也會找各種各樣的藉口反駁你，把自己摘得乾乾淨淨。這時候作為上級，是很生氣的。因為犯錯不可怕，上級在乎的是你的態度，在意的是你能在出現問題時，敢於承擔責任，而這種推卸責任的態度是任何管理者都無法忍受的。 （3）不關心別的，就想贏。 第三種，也是極為致命的。有些人習慣性反駁，因為他只願意享受贏的感覺。所以，無論何時，都想要爭個高低。他不會管你掌握了多少信息，做了多少調查，下了多少功夫，無論你說的什麼，他都會反駁你。他不是為了做好事情、打勝仗而爭論，而單純只是為了爭論而爭論。
為什麼他們熱愛反駁？ 心理學上有一個逆火效應（Backfire Effect），也就是說，當人們遇上與自身信念抵觸的觀點時，會下意識忽略或反駁它們，並且會強化原來的觀念。你看，反駁，其實是一種本能。
2、會反省的人更加優秀 反駁是本能，但反省才是一個人最大的本事。 那些真正優秀的人，更懂得凡事從自己身上找原因。因為他們知道，習慣性反駁，會讓自己的格局越來越小。比如你是管理者，或者是老闆，如果你是一個習慣性反駁的人，那麼以後你的下屬，當他們發現問題時，就不會再提出意見，團隊就會得上沉默病。當你提出一項決策時，所有人都說好，都讚美你。其實並不是你的決策、判斷多麼英明神武，而是他們知道你是一個習慣性反駁的人，即使有好的建議也不會說出來。這種情況下，你得到的，僅僅是“你想听到”的信息，這個時候做判斷會很容易釀成大錯。 誠如稻盛先生在《心》一書中所說：“讓人生誤入歧途的元兇，並不一定是失敗和挫折，而往往是成功和讚美。”如果這種情況持續，我們在不知不覺中就會變得傲慢，對別人也會採取蠻橫無禮的態度。所以在做決策、判斷的時候，我建議你
（1）首先，學會聽取各種聲音。 因為，一個靠譜的組織在開會做決策時，一定會聽到反對的聲音，如果所有人都說好，認為決策非常完美，那麼這個決策有很大的概率是錯誤的。如果你是一個員工，你的上級發現你是一個習慣性反駁的人，即使他以後看到你的問題，也不會再提出來了，那麼你的成長的速度就會很慢。
心理學上曾把人分為兩類：弱勢價值觀和強勢價值觀。弱勢價值觀的人總是在說：憑什麼？而有強勢價值觀的人永遠在說：為什麼？被上級批評的時候，弱勢價值觀的人會想：他憑什麼說我做得不好？而強勢價值觀的人，想的則是：上級為什麼會批評我？是不是我做得還不夠好？那我如何才能把這件事做得更好？有人提出了相反的意見，弱勢價值觀的人想的是：他憑什麼反駁我？有強勢價值觀的人，想的則是：是不是因為他下了很多苦功夫、付出了很多不為人知的努力，才得出不同的結論？ （2）其次，你要學會“反本能”。 某位哲學家說過：在人的內心中，同居著“善良之心”和“邪惡之心”。所謂“善良之心”，就是充滿同情和愛，是一顆關愛客戶、夥伴、他人的“利他之心”；所謂“邪惡之心”，就是“只要自己好就行”，充滿自私的“利己之心”。我們必須做出努力，增加自己內心的“善良之心”，減少“邪惡之心”。而後者就是本能，當然，每個人身上都同居著這兩種心。這就是我們的心靈，這就是人性。
我們沒法完全戒除不能，但當本能冒頭時，我們能做的就是：反本能。也就是，學會自我管理。就是要抑制自己的本能，讓自己心中美好的一面呈現。稻盛先生也把這稱之為：反省。他認為：抑制自己的邪惡之心，讓良心佔領思想陣地，這個作業過程就是“反省”。
解讀稻盛哲學的權威曹岫雲老師在書中說過：我們最早從孔夫子那裡學到了“吾日三省吾身”這句話。而稻盛先生天天要進行自我反省。他認為：“反省”是提高"成功方程式”中“思想·人格”的必不可缺的重要一環。地位越高的人，越忙越要抽時間反省。反省用一點時間，叫“磨刀不誤砍柴工”。不肯反省的人，或難於成功，或成功即為沒落的契機，很容易轉勝為敗。人得意就忘形，得志就專橫，這種現像在歷史和現實中司空見慣。不會反省，不從他人和自己的失敗中吸取教訓，歷史反復重演，從這個意義上講，作為“萬物之靈”的人類，我們其實並不高明。
儘管我們經常走彎路，但在自我中心、急功近利的世風中，我們很少聽到真誠反省的聲音。有的人“自小看看，到老一半”，甚至“江山易改，本性難移”，一輩子渾渾噩噩，無甚長進；另有的人卻是“士別三日，刮目相看”，短時期內進步神速，判若兩人。區別何在？ 無非因為後者在工作和學習過程中能夠認真地、深刻地反省自我，對的發揚，錯的改進。而前者喜歡文過飾非，本能地保護自己，習慣性地把責任推向別人或歸於環境，自己總是“千有理、百不錯”，從不觸及自己的靈魂，不願反省和檢點自己，更談不上天天反省、謙虛認真地反省了。
魯迅先生說過，他解剖自己往往比解剖別人更不留情面。 偉大人物之所以偉大，不是因為他不犯錯誤，而是因為他懂得及時、主動並深入地反省自己，從而減少犯錯誤，或較快地糾正錯誤。
稻盛先生說：人生須時時反省，就是說反省必須通過有意識的努力。
反省是一種內心活動，反省通向悟境。“悟者，吾心也”，心無靈犀點不通，反省須自覺，他人無從替代。 人的眼睛能洞察八方，擁有了反省這一面“鏡子”後，才能看見自己的睫毛。所以，會反省和不會反省，過的是截然不同的人生。
3、如何做到自省？ 那麼該如何聽他人的意見，做到自省？我們認為做好這3點很重要。 （1）學會傾聽 有句話說得好：成年人最頂級的自律，是克制糾正他人的慾望。 當別人給你提建議的時候，當別人提出批評的時候，當別人提出看法你不認可的時候，無論你有多麼強烈的反駁慾望，都一定要克制自己，要求自己閉嘴。 耐心聽對方講完，而不要不服氣地打斷對方。 有人會問：為什麼？ 首先，聆聽是你向頂級高手升級的基操，學不會聆聽別人的建議，你就永遠成為不了高手。
其次，這既是尊重他人，也是為了不錯過某些重要的信息。
再次，人與人之間最大的差距，在於認知。習慣性反駁的人，說白了是不敢坦誠面對自己，這是一種認知障礙。所以，提升認知的前提就是要變成一個坦誠面對自己的人。
稻盛先生說過：坦誠之心是成功之母。
所以，哪怕是讓自己心裡不舒暢的逆耳之言，你也應該照樣認真傾聽。如果自己有錯，那麼不是等到明天，而是今天立即糾正。這樣一顆坦誠之心能夠提高我們的能力，提升我們的心志。
所謂“坦誠之心”，稻盛先生說：並不是別人要你向右轉你就向右轉，並不是盲目順從，而是抱著謙虛的態度，如實承認自己的弱點和不足，然後不惜一切努力奮鬥。
具備一對虛心聆聽他人意見的大耳朵，具備一雙真誠審視自己的大眼眼睛，耳聰目明，充分發揮耳朵、眼睛的作用。
（2）換位思考，多一些包容心
他說完後，你可以試著換位思考一下。換位思考，不僅僅意味著同理心，更意味著一種高級的包容心。 換位思考也不單單是道德忍讓，而是一套複雜的思維體系。讓你設想別人的思考邏輯、別人的做事方法，並以此為邏輯起點，來豐富自己的認知。 領導為什麼批評說你不寫提報，是他真的故意在針對你嗎？肯定不是，他這麼做而是為了培養你的好的工作習慣。 同事為什麼在這件事上得出了不一樣的結論？是不是因為他掌握了一些你沒有掌握的信息？這時，你可以進一步優化工作，並且在這個過程中提升自己。 換位思考，歸根結底，是為了尋找最好的方案去解決問題，既能做到理解和尊重、包容他人，也能保持自己的一些立場。
與此同時，你應該多一些包容心。稻盛先生認為：“包容心”很重要。稻盛先生經常會講那個天堂中吃麵條的利己和利他的故事，而包容心實際上是利他的起點。假如事事都要跟對方辨個是非曲直，非要挑對方的錯，用這種心態去看對方，對方必然一無是處。 我們在這個宇宙並不是孤立存在的，而是憑藉人際關係等，存在於彼此的世界之中。 所謂彼此，就是指因為看的人心態不同，看到的對象亦不相同。也許很多人沒有感覺，但人的立場不同，所見的事物、經歷也不一樣，人與人之間的心態就會差到令人驚嘆的程度。 即使像修羅場一樣的悲慘環境，也會因所見之人的心靈上的差別而發生變化。 所以，不能只用你的立場和想法看待對方，而要看到對方的長處，肯定對方好的地方，包容對方。只要包容對方的缺點，看到對方的長處，肯定對方好的地方，事情就會完全不同。 為什麼會有這種差別呢？因為對事物的看法不同，也就是視角不同。 世界上真的有壞人，但也有好人。如果用善的眼光去看，所有人都是善人，同行、競爭公司都不是壞人，但是，如果用敵對的眼光去看，善良的人也會被看作壞人。我們被壞人包圍了，所以無論如何也要這麼做，結果把情況弄得更糟。就是說，人看待事物的心靈之窗不同，他面前所呈現的世界也將發生變化。 就好像相對論所講的一樣，這個世界的一切都是相對的。不可能只有自己絕對正確。是因為自己先入為主，所以才會呈現出眼前的景象。 世界隨著人的心境發生變化。當世間人人都遭遇挫折的時候，人們常說“為什麼只有那個人的事業發展得那麼順利”。如果絕對相同，是不可能出現這種情況的。所以，這是個相對的世界，即使在逆境之中，也有順境存在。
所以，也請你多一點包容心。
（3）信息篩選，有相對客觀的判斷基準 他人的意見和建議，並不是要照單簽收。如果照單全收，別人怎麼說，你就怎麼做，你反而沒有了主見，隨波逐流。 因此，要去分辨信息，哪些是有用的，哪些是有建設性的。就像我寫的文章，並不一定都是對的，我只是提出來，給你一個參考的方向，你從中學到一些東西就夠了。核心是要篩選出對自己有價值的信息，最後幫助自己做出更高質量的決策和行動。那這裡， 你需要有一個判斷和決策的基準。
有人會問：是什麼呢？分享稻盛先生在《企業家精神》中的原文：經營者常常需要面對各種局面，做出各種判斷。經營正是由每天的判斷積累而成。因此，每個判斷的對錯都左右著企業的業績，有時甚至決定了企業的命運。因此，經營者心中必須有一把明確的判斷標尺。有人會問，那是怎樣的標尺呢？ 為了做出正確判斷，首先這個基準必須是高尚的、堅定而不可動搖的。 我將這一判斷基準總結為一個問句，那就是：“作為人何謂正確？ ” 人應當捫心自問，“作為人何謂正確”，得到發自內心的回答，然後義無反顧地將之貫徹到底。 我把這句話作為自己的判斷基準，在京瓷我還把這句話作為“哲學”，努力讓全體員工理解，並在實踐中一起貫徹。正是因為確立了這樣的判斷基準，身為一個經營者，我才不至於在企業經營中迷失方向。
組織也得以不斷擴大，各部門的負責人也得以避免判斷錯誤，成為我經營中的左膀右臂，協助我挑起經營的擔子。之所以能有這些成果，是因為“堅持正確的為人之道”這一判斷基準具有普適性，因此能引起員工內心的共鳴進而共有。 “正確的為人之道”是指正義、公正、公平、努力、謙虛、正直和博愛等小時候父母及老師教給我們的樸素的倫理道德，同時也是做人應該貫徹的崇高“品德”。
以這些作為人最基本的倫理觀、崇高的道德規範為基礎，推動企業經營的發展，使員工不僅用頭腦理解，而且內心產生共鳴，進而努力提高自身的心性。
同時，在國外拓展事業時、在進軍新行業時以及收購企業時，也是如此。將具有普遍性的正確判斷基準作為企業哲學，全世界的京瓷工廠和事務所中的員工都能毫無滯澀地接受這些思維方式，並將其落實到行動上。
許多人說京瓷的成功是由於擁有先進的技術，或者趕上了時代的潮流，事實絕非如此。京瓷的成功得益於擁有正確的判斷基準，這種判斷基準不僅對於京瓷或身為經營者的我而言是正確的，對整個人類而言也普遍正確。因此，它能跨越國境與民族的界線，鼓舞著經營者和員工不斷努力，提高心性，做出正確無誤的行動。正因為京瓷員工具備這種精神，因此在半個多世紀以來，京瓷抵擋住了一個又一個社會及經濟的巨大變動，從未虧損，一路順利發展壯大。
最後請牢記：不要習慣性反駁，而是要自省。專注於自己的行動，深耕自己的能力，建立自己的決策體系，從而走向卓越。
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发表于 13-3-2023 11:02 PM
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千斤顶
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发表于 15-3-2023 09:04 PM
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