Makhota Parade的著名千層蛋糕店Nadeje服務態度惡劣!!

swift90

这是我的亲身经历，在FB有一点流通了，这篇是改良版，改掉我觉得写得不好的东西..




乘這幾天有假期，我帶家人去走走，昨天31/3/2013早上10.30am就到了Nadeje蛋糕店外面，看到玻璃上寫著營業時間是11.00am，雖然我自己吃過啦，想到遠道而來應該帶我的家人吃吃他們很出名的蛋糕，我就開始排隊，要在店裡面吃。

有去過Nadeje的人都知道他的Dine in和Take away是分開來的！11.00am 負責人就開門說讓要打包的人先進去，過後就領我們去座位坐！我還記得是坐6號桌！

進去了要點蛋糕 才發現，哇老eh!那邊的人跟我講要重新排在Take away的人後面！我早上10.30分第一個到你的店外面拍的時候你的人都沒有跟我講！這可能是你們店生意太好為了維持次序出的規定！可是我們和排在我後面的KL來的一家人都覺得不符合Logic咧！我排隊排那麼久不是來吃你的桌子的咧！好吧，就當作是我們不懂你們這裡的規矩！

我媽就問那邊的一個服務生小弟，說這樣做不對咧，不問還好，問了他他的回答我都火！他講“你跟我講我也做不了什麼，我又不是老闆！” 吊..那個臉部表情我真的是很想小便在他的臉上面咯！聽到真的是生氣！ 過後我們還提到我們很早就來排隊了，他又頂我們一句咯“是你自己要來排隊的咯，我們都沒有逼你！” 這是什麼態度？ 對！我排隊是心甘情願的！但是你們是這樣對待顧客的嗎？！ 哇老eh! 他的奇怪的排隊規矩我都覺得很不妥了，可是這是他們的店我也沒什麼資格去評論！ 可是咯！ 那個態度！ 我欠他的咩？！

過後我沒叫吃！我拍完他的照片我們就走了！我之前來過幾次！都覺得服務態度沒有很好！ 可是這次真的是氣到不行！！麻煩Share一下！其實Nadeje的蛋糕也沒怎樣！我不是说不好吃！只是也没有说好到一定要吃他的！我只是带我的家人去试一试我认为的马六甲特产！加上現在外面很多千層蛋糕的店了！勸大家不要花錢去受罪！！！

manlee

哈哈，那个人看到自己的脸孔会怎样呢？？

swift90

他顶完我之后应该会想到这是可能会发生的后果了，我已经给他非常充沛的时间让他解决，是他选择不理。
希望大家不要怪我太狠，不狠学不会啊。

kh1_lim

Dear Customers/Fans

We thank you all for your concern and would like to extend our sincere apologies to all of you for the unsatisfactory experience you had before in our Nadeje outlets.

Please allow our Management some time to initiate an investigation on the recently happened incident in our Nadeje Mahkota Parade. We are now trying to reach the customer to understand the situation and to look into the whole picture. We would really appreciate your feedback if any of you, who were at the outlet at that time of the day or who had witnessed the incident to assist us and contact us directly at [email protected].

Again, on behalf of Nadeje, thank you for concern and comments.

From
Nadeje Management


https://www.facebook.com/nadejefans?fref=ts

funkydyan

员工态度真的很重要～ 再美好的食物也会被人杯葛就因为服务员的态度差～ 老板真的需要再加强员工守则这方面～ 确保不会再发生这类的事情～ 顾客们不会因为排长队而不吃蛋糕只因为服务不周到而感到失落然后渐渐的失去这些老顾客了

huoshiren

马六甲特产~排队排长长吃东西，排的短得不排，一定要排最长哪个~

平院

之前的一单。

http://cforum2.cari.com.my/forum ... 381%26typeid%3D4381
马六甲Najexx的千层蛋糕，服务“一”流

上个星期是开斋节假期，很多人都会选择去走走。当然我也不例外。星期天那天，我和朋友偕同他的妈妈和两个小外甥去马六甲一日游。由于假日，到处都可以看见人流，我们也预了去到哪里都需要排队的情况。去到马六甲，我们当然会到Najexx千层蛋糕去朝拜一下。我们到plaza mahkota的蛋糕店时就看见门口已经有人在大排长龙了，我们就派出两位代表去排队，然后带着小孩和朋友的妈妈站在一边等着。半个小时过去了，我们排着的队伍并没有移动，我们也看着不断有顾客走进走出，所以我们就带着小孩进去里面坐着，等朋友点蛋糕。谁知，我们刚坐下来，一位面带“大便”的服务生就拿了两本menu放在我们的面前，然后就问我们有没有人叫我们进来，我们当然就说没有啊，然后那位“屎面”服务生很不客气的对我们说，你们要到外面去等，我们会有人叫你们进来的。我立即回答他，我在门口站那么久，完全都没有看到有其他的服务生啊，也没有看到有人被叫你去啊~然后“屎面”服务生就说，你们没有排队我们不能让你们点餐？说完转头就走~我霎那间就有点“滚”了，就坐在那里，之后那位“屎面”服务生又走来，说：“请你们出去，好吗？”哇哩咧，这是怎样，赶客吗?我们有老有小，而且我们的代表也在排着队啊~结果，我们隔壁座的顾客也说人都进来了就让人家坐了~屎面服务生还用白眼斜视我们，结果老娘就带着朋友一家走啦。
可是来到马六甲，不吃千层蛋糕好像对不起自己，结果就驾车去mahkota/pahlawan（在底层，kfc的隔壁）的分店。一抵达那里，哇~又是长龙~分两排的队伍在排着。没关系，我就跟朋友说，你们去排队，这里的门口有服务生，系统会好一点，然后我去上个厕所。结果才走去厕所就接到朋友的来电说不要吃蛋糕了，现在就要走人。我急忙赶回去回合他们。结果，朋友很生气的告诉我：刚才我才转身去上厕所，他就看到有两条队伍，不知道要排哪一边，所以他就去问站在那里的服务生。结果那位白目的服务生就说：里面吃排这里，打包排这里。本来我的朋友听后就要走去排队，那名白目的服务生又继续唸：你看，我现在跟你讲，里面吃排这里，打包排这里。等下又会有人来问的~~刚好有人走来问，这里吃要排哪里？白目服务生就说：里面吃排这里，打包排这里。之后又转过对我朋友说：你看，是不是，我都讲咯，一定会有人来问的，我又要说：里面吃排这里，打包排这里。那名白目的服务生才说完，排着队的人群中马上就有人喊道：不要吃的走这里。结果就率这一大班人走了~而我们也对该蛋糕店留下很差的印象~~
是不是有了知名度，服务态度就不需要进步了吗?我知道那天很多人，难免你们的情绪会有所影响，不过请你们不要把你们的情绪发泄在我们这些消费者身上~难不成我们要花钱还要看你们的脸色吗？

crystal_yng

kh1_lim 发表于 1-4-2013 04:16 PM
Dear Customers/Fans

We thank you all for your concern and would like to extend our sincere apolog ...

Last few month I had my dinner in Jaya 99

In Nadeje shop as well

It left one more chop for my redemption

That day dinner cost me over RM60, definitely enough for the last chop.

i asked for bill and redemption.

yet, the worker in your shop "muka masam"

And told me that u had to clear the bill first before the redemption!

WTF! Definitely I will pay the bill............

Then told me that currently redemption cannot choose favor of the cake (also without smile)

why should I spend any cent in your company which make me so angry?

中文

ari-ari

只做take away 的生意，很精！

HappyWW

请到这种员工真是倒米
受不了气就请别出来工作
是人，不过你是小员工还是大老板，出来工作就要受气的啦
对这种服务态度真的是摇摇头

hseinhsein1314

马六甲人路过
吃过几次，都是应外坡朋友要求才去的，其实真的okok而已，也不懂什么酱特别
还是喜欢secret多点

408pm

这种丢公司脸的员工是在破坏公司苦心经营的名誉和人气，谁敢留他继续做工是在倒米！ 这种人柴还真是百年难得一贱！

王子健

怒我直言。其实都是因为你们疯狂排队抢购，所以才酿成今天目中无人的服务出来。
其实如果你们不去吃。不去排队。你认为他们还会这样吗？
本人马六甲人。对于一切食物食品如果需要排队的一律不吃。
为什么吃东西还要排队哦。。。

zer

王子健 发表于 2-4-2013 09:37 PM
怒我直言。其实都是因为你们疯狂排队抢购，所以才酿成今天目中无人的服务出来。
其实如果你们不去吃。不去 ...

同意！我也超讨厌排队，我会选择吃其他的。。消费还要等还要被臭脸。。

jypang

我以为nadeja是在pahlawan的
那是生日有人买了一粒原味的给我，过后我还是觉得吃secret recepi好了

。+小~女~生+。

王子健 发表于 2-4-2013 09:37 PM
怒我直言。其实都是因为你们疯狂排队抢购，所以才酿成今天目中无人的服务出来。
其实如果你们不去吃。不去 ...

哈哈哈，意思是说导致这些员工脾气/态度不好是我们消费者的问题？
这是什么道理？

tracyksy_86

我也是马六甲人，我不觉得他的蛋糕好吃咯~

Reinrein

他们的服务本来就出名的啦

samsonsan

他们的蛋糕不便宜对吗？？
一片要rm10+++
x-x

进南

管理层到了现在才道歉调查真的很没诚意。这盘生意不是刚开始做,分店都开了几间耶......普通员工态度不好,错在哪里呢？是生意太好宠坏了他们？还是Nadeja专门请这些脸黑的恶员工？如果店长没有灌输正确的服务指南给下属...他们会有好的service吗？管理层如果有正视过这个问题,早就在店长方面下功夫了！我也曾经在饮食业一段日子,深深知道这些不是正确的服务态度！