分享大马各“大“服务业领域的客服态度

ttvoon

我们应该要秉持着＂牛仔很忙＂的精神，一直shoot! shoot! shoot!

forest82

让我气的是U MOBILE，还未ACTIVE，就给BILL STATEMENT 我，打给客服，就叫我写信TERMINATE，未用原因是需要３G 手提，那些DEALER说申请，还说两个月FREE DATA，要ONLINE，好象GPRS 的电话可以用，由头到尾，不说要３G 手提，他们以为个个有３G 电话，有空去TIME SQUARE SETTLE 他了，免麻烦

ahbird

我用过Umobile。坦白说，不是我申请的，因为是公司拿来做后备的Internet Service。我在Sunway (Bali) 一带（公司那里）测试，情况很糟糕，并没有预期的理想。拿回PJ (SS2) 的住家测试，也是不理想，但是起码比Maxis 的来的稳定，没有断线的情况，只是速度超慢的。亏他们说这两个地区是High Speed Area，我看是狗屁不通！

但是，他们在Sunway 的Dealer很不错一下，态度蛮友善的。可以去那边看看如何Terminate或者询问一些详情。不过，我打过他们的CS helpdesk 热线，态度不是很好，而且感觉上有一点点“蓝习“（广东话）。不过因为是公司的东西，而且我要离职了，所以接下来的就他们自己搞定咯（我没有对这个服务太过于注重）！

ahbird

原帖由 ttvoon 于 23-10-2008 03:59 PM 发表
我们应该要秉持着＂牛仔很忙＂的精神，一直shoot! shoot! shoot!

各位，是这样吗？恶搞周杰伦的《牛仔很忙》

歌名：《投诉很Hiong》
曲：周杰伦
改编版歌词：Ahbird

呜啦啦啦电话响 我准备好机关枪 客服员电话接起我气的快心脏病
我卯足我的实力 先讲讲大道理 接下来我就不会客气

我虽然是个客仔 可能有一点点拽 为什麽我发脾气 因为服务很差劲
很多人不长眼睛 把顾客当透明 一说到投诉就缩成蚂蚁

我要投诉了 我要投诉了 我要投诉我要投诉了 我要投诉了
刀枪一起上 准备放火箭 每天一直轰炸很快乐 消费人快乐
我要投诉了 我要投诉了 客服员经理们有几个 一起上好了
正义呼唤我 人人需要我 ahbird很Hiong的

~ Manager妳走去叨位 我大炮已经瞄准你 ~

我啦啦啦火燃起 告诉的全是歪理 每张嘴都说一句到底谁的是真理
我有颗善良的心 原本不想生气 喔得罪我就要夺你的命

枪口它没长眼睛 我曾经答应上帝 除非是万不得已我尽量吞声忍气
如果真的很细心 哪会惹顾客生气 因为真的很烂所以才会反击

我要投诉了 我要投诉了 我要投诉我要投诉了 我要投诉了
刀枪一起上 准备放火箭 每天一直轰炸很快乐 消费人快乐
我要投诉了 我要投诉了 客服员经理们有几个 一起上好了
正义呼唤我 人人需要我 ahbird很Hiong的

wwf1219

原帖由 ahbird 于 21-10-2008 07:53 发表
最近我正在观察新加坡SMRT的巴士司机的驾驶态度。原因是，他们好像时时刻刻都在赶时间，用最快的速度驾驶，然后又在最后一刻踩刹车，造成我每次晕车！我一定会投诉的！

这些司机都是外籍司机，我在质疑他们是如何 ...

SMRT和SBS前一阵子好像大肆的招收中国国籍的司机来新加坡

ahbird

原帖由 wwf1219 于 23-10-2008 08:20 PM 发表



SMRT和SBS前一阵子好像大肆的招收中国国籍的司机来新加坡

欸~你说得对！

砒霜

原帖由 ahbird 于 23-10-2008 11:00 AM 发表


如果你需要帮助的话，你可以PM我。但是，我不敢保证每件事都可以帮到忙！尽力而为！

先谢谢你哦！！
我还蛮讨厌我家附近的secret recipe..这个没有...那个没有...
服务态度又差..如果不是他的蛋糕好吃...他已经zap lap了！！

yitin88

原帖由 ahbird 于 23-10-2008 03:15 PM 发表 我以前也是持着“多一事不如少一事”的心态，什么都忍气吞声；过后，我自己回想后，我觉得好像到头来是自己吃亏。投诉，当然是要有理的投诉，而不是鸡蛋里挑骨头的那种。只要你有理，我相信你肯定会得到公平的对 ...

那我需要你的幫忙了，今天早上又中！！！！！！
短短從ＢU去kelana Ｓquare的路程居然花了我將近3個小時的時間，真的是ＴＭＤ！！！！！！！
害我遲到一個多小時！！！！！！！！:@:@:@:@:@
LZ可以幫我寫投訴mail嗎？我不會寫，
我要投訴U43！！！就是這趟死巴士讓我在１U等了整整兩個鐘頭！！！！！！！！:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@

lonely~_~girl

原帖由 ahbird 于 23-10-2008 06:37 PM 发表 各位，是这样吗？恶搞周杰伦的《牛仔很忙》歌名：《投诉很Hiong》曲：周杰伦改编版歌词：Ahbird呜啦啦啦电话响 我准备好机关枪 客服员电话接起我气的快心脏病我卯足我的实力 先讲讲大道理 接下来 ...

喔，你很厲害，不過千萬不要shoot 到給警察用內安法抓進監牢。
請你帶領我們一起向前 shoot, shoot, shoot!!1  

lonely~_~girl

原帖由 砒霜 于 24-10-2008 10:04 AM 发表 先谢谢你哦！！ 我还蛮讨厌我家附近的secret recipe..这个没有...那个没有...服务态度又差..如果不是他的蛋糕好吃...他已经zap lap了！！

哪就請你不要吃祕密蛋

ahbird

那我需要你的幫忙了，今天早上又中！！！！！！
短短從ＢU去kelana Ｓquare的路程居然花了我將近3個小時的時間，真的是ＴＭＤ！！！！！！！
害我遲到一個多小時！！！！！！！！
LZ可以幫我寫投訴mail嗎？我不會寫，
我要投訴U43！！！就是這趟死巴士讓我在１U等了整整兩個鐘頭！！！！！！！！

请把日期、时间、你的上车地点、终点告诉我。然后，最好有巴士车牌。没有的话，没关系。

ahbird

先谢谢你哦！！
我还蛮讨厌我家附近的secret recipe..这个没有...那个没有...
服务态度又差..如果不是他的蛋糕好吃...他已经zap lap了！！

我突然间好怀念Secret Recipe 的蛋糕。依我的经验，Secret Recipe 的服务应该是很不错的。之前我在SS2，Section 14，TTDI，Mid Valley的分行，感觉都很好。

如果真的是很不好的话，直接投诉；我建议你直接去他们的网页反馈！
网址：http://www.secretrecipe.com.my/s ... hange/topc4320.html

投诉后请告诉我他们有没有Feedback 你！

ahbird

喔，你很厲害，不過千萬不要shoot 到給警察用內安法抓進監牢。
請你帶領我們一起向前 shoot, shoot, shoot!!1  

应该不会吧~可能先被告“侵犯知识产权“

yitin88

原帖由 ahbird 于 24-10-2008 01:39 PM 发表 请把日期、时间、你的上车地点、终点告诉我。然后，最好有巴士车牌。没有的话，没关系。

2008/10/24,7.15am~9.15am（平時7.45am左右就會走車了的）,1u new wing bus stop to kelana jaya.
車牌沒辦法，因為不懂是之間少了幾趟還是遲到。
謝loh。

ahbird

我看我写了过后贴上来，然后你自己透过email 的方式转寄出去。或者，你可以联络他们：http://www.rapidkl.com.my/contact.htm

ahbird

希望版主网开一面。。。。。

Hi RapidKL Bus Service,

I am your regular patron and I use RapidKL Bus service everyday. I rely on your company bus service because of your company reputation. The incident on October 24, 2008 was totally change my thought and I'm regret to rely to the service your company was providing. I would like to complaint the shuttle service line from One Utama new wing to Kelana Jaya LRT Station. The service number is U43.

Bus service number: U43
Date: October 24, 2008
Time: 7.15am - 9.15am
Issue: The shuttle bus service U43 late for 2 hours

I was waiting for the RapidKL Bus Service (Service no. U43) at One Utama new wing's Bus stop as usual on 7.15am, October 24, 2008. Normally, the bus will arrive within an hour time and I will able to aboard it and make myself to work on time. The bus service was extremely late on that particular day and which is not acceptable.

I have been waiting for 2 hours, then the bus finally show up at 9.15am. End up, I was about 2 hours late to work. By the way, if there is any Bus broke down reported, your company is responsible to seek for alternative or replacement for the shuttle service in order to fulfill the your customers' needs.

I suspect your company do not have a system which make your operation work properly. I do suspect your bus driver attitude too because they do not perform their job well.  Please take this issue as serious and please give an explanation. If I do not receive any feedback from your end, I will report this issue to FOMCA (Federation Of Malaysian Consumer Association)

Thank you.

Regards,
XXXXXXXXXX
XXXXXXXX

yitin88 看看可以用吗？其他人有没有其他意见？或者哪里需要改善？

yitin88

哇阿鳥先生語法很好，慚愧~
很不好意思有一個重點忘了告訴你，就是這種情況已經發生不只一次了~
不好意思oh，或你告訴我該加在哪一句？

ahbird

哇阿鳥先生語法很好，慚愧~
很不好意思有一個重點忘了告訴你，就是這種情況已經發生不只一次了~
不好意思oh，或你告訴我該加在哪一句？

我个人觉得 georgeamadeus 兄的英文比较好，我的只是半桶水，而且还班门弄斧。
我看你可以加在第一段的最后一句：This is not the first time the shuttle bus service was late due to unknown reason

如果有发现语病，请各位在看的大大们指正！

大力

maxis的3G真的好慢 我试过了深有同感 幸好只是借来用用罢了

yitin88

不好意思，只能在office hour上網，所以消失了幾天，現在就email。