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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 11-2-2012 09:52 AM
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回复 2127# 我還是我
不是馒头，是 Voucher 惹的祸 ~~
那边排队的都是 last minute kaki 排队 ~~ |
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发表于 11-2-2012 09:55 AM
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其实。。。这里究竟有谁认为这样的服务素质不差？或者打人不是犯法？
做么看到一直有人强调说什么：-
...
我還是我 发表于 11-2-2012 08:12 AM 
因為還是會有人會模糊焦點啊 |
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发表于 11-2-2012 10:05 AM
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无风不起浪，事出必有因。。。。我看了事发前的video...那位被打的先生也太嚣张了，那样的辱骂kfc员工。。是 ...
天崖阁 发表于 11-2-2012 09:28 AM
等了一个小时不生气才怪。如果是我，或许我会叫那位员工退会钱，然后走人，去别间餐厅吃。但每个人处理事情的态度都不同。你能忍一个多小时，不带表每个人都能忍耐那么久。每个人的忍耐性都不同，脾气也不同。一个人可以等一个小时，但换着是有些人可能不用一个小时，30分钟都已经发火了。那位受害者，等了一个小时才发火，已经说是难得的了。 |
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发表于 11-2-2012 10:21 AM
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动手打人是不对，不过楼主也没有理性的处理事情。
身为一个服务业的员工，不管顾客如何无理取闹。顾客至上吧。
错在于动手打人，不过楼主也得检讨自己一下。就事论事而已。 |
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发表于 11-2-2012 10:22 AM
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就算打人事情没有发生，就算顾客没有骂，让顾客等那么久，那些员工也是有错的。炸一只鸡可能需要一些时间。但是在假日，顾客多是很普遍的事情，也是意料中事，难道他们不知道？就算不是假日，有些时候也是有很多顾客。不要告诉我他们没有意料到会有那么多客人。这是借口。他们是应该早早把很多的鸡都炸好，炸越多越好，以便应付突然过多的顾客。炸鸡卖完的事件，员工错是错在没有把鸡早早炸好，临时抱佛脚。 |
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发表于 11-2-2012 10:22 AM
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当事人lz在饿着肚子干等了整个钟，说真的谁都会脾气不好，说话自然也大声，态度不好。
同样的kfc员工长时间疲累工作下，受到顾客的辱骂，火大了点也是可以理解的。
但是 当时厨房里不只一名员工在工作，偏偏只有一人情绪失控而打人，这点就令人有点怀疑了。
一般人在一定的程度下都会有自我克制的能力。从那些尝试阻止打人的kfc同事上就可以清楚的看到。
相信只有在嗑药的情况下才会如此轻易的情绪失控打人。 |
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发表于 11-2-2012 10:27 AM
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影片都出完来了，依然有很多死鸡撑饭盖的网友说是当事人一点责任也没有
我還是我 发表于 11-2-2012 09:29 AM
我聽到的是
Complaint you a
KFC ah
I-city ah
不是 SxHAI |
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发表于 11-2-2012 10:28 AM
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100%确定是那位男事主。。
啊不然，
ＫＦＣ 的员工 ＤＵＬＡＮ 的是谁？ 要打的人是 ...
no3no4 发表于 11-2-2012 02:33 AM
我聽到的是
Complaint you a
KFC ah
I-city ah
不是 SxHAI |
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发表于 11-2-2012 10:35 AM
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影片都还没出完，靠剪接就说是完整片断? 依然有很多死鸡撑饭盖的网友说是当事人一点责任也没有+1
如果说到肯定有错的问题，职员打人错，职员辱骂错，客户大声吼也不代表他没错，还是那些人认为日后做投诉用吼的比较有效? 如果整件事是只看结果的话，这种人在现实做事情都很牛板做不了大事。所以假设某个case法官判杀人罪的时候，有证据证明是误杀，这种人肯定会挺身而出说 “不行！杀人就是杀人，应该判杀人罪。”原因只有两个，either受害者是自己亲人或是牵涉到宗族关系。那么说到宗族歧视严重性，这类人也好不到那里去……如果宗族对换，一定有人说职员打人错，但是事主也是秉着samseng态度处理事情。 |
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发表于 11-2-2012 10:35 AM
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刚开始看到时是有点气，但后来深入想想觉得双方都有不对的地方。
1) 华裔爱面子，喜欢当场对质和理论，看 ...
暹罗千层塔 发表于 11-2-2012 01:50 AM 
支持您说的。很多人只看到视频后半段就下定论，而且摄影的路人在打人事件发生前，现场一定发生什么“好料”才会录影的。因为这样的行为才是典型的马来西亚人。 |
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发表于 11-2-2012 10:38 AM
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當時那間KFC的服務出現極大的問題... 客戶大聲點就不爽？如果服務人員，一開始能夠妥當處理，會有這樣的事情發生嗎？ 難道當時只是樓主生氣嗎？他就是為了大部分不滿的顧客申述 難道作為一個客戶，要求最基本的服務都有錯嗎？就是得不到最基本的服務才會發火的啊。而且別忘了，樓主和在場的部分客戶是已經付錢了。
服了錢，等了一個小時，又累又餓... 又被服務人員這樣的服務態度激一激... 服務人員當作沒有一回事，不理不睬的。如果你能夠不說句話去爭取你作為客人的基本權利就瀟灑的走掉，我只能說你是聖人了 （前提是你服了錢！）。 |
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发表于 11-2-2012 10:42 AM
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我聽到的是
Complaint you a
KFC ah
I-city ah
不是 SxHAI
mjchua 发表于 11-2-2012 10:27 AM
對，我也是聽到這個。
為什麼還是有人認為樓主語氣不好，所以被打。
為什麼沒有人說樓主被人家罵豬才語氣不好呢？來來來，試試被人用很DL的臉罵你“豬”，你們會怎樣？
還說什麼沒有完整的影片，難道錄音的人可以在發生事情前就錄下來了啊。
就好像pasar malam 賣鞋的unlce那樣，開始大家都說unlce錯，到有人站出來才知道誤會人了。
那些一直說樓主錯的人，一定是被顧客罵道心裡不爽來這裡發洩的。 |
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发表于 11-2-2012 10:42 AM
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KFC 那里可以吃的。。 有3-5年没去吃了。。 SERVICE一流，后面算起. |
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发表于 11-2-2012 10:43 AM
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发表于 11-2-2012 10:46 AM
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我没有鼓吹 customer 永远都是对的道理
但是在service 界里面
不管customer 如何用语言骂或挑拨都好
你都 ...
Part|坏人|timE 发表于 11-2-2012 05:13 AM
我同意你的看法。但是還是有人被顧客罵到不爽，所以來這裡發洩發洩。。。。 |
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发表于 11-2-2012 10:48 AM
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對，我也是聽到這個。
為什麼還是有人認為樓主語氣不好，所以被打。
為什麼沒有人說樓主被人家罵 ...
烦凡烦 发表于 11-2-2012 10:42 AM
他们都认为被语气不好的服务员讲鸟话都应该要笑容满面的找经理谈，他们都认为因为员工态度不好而骂人所以被服务员打是应该，马来西亚的服务业那么糟糕就是有这班傻孩子在纵容他们  |
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发表于 11-2-2012 10:48 AM
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影片都还没出完，靠剪接就说是完整片断? 依然有很多死鸡撑饭盖的网友说是当事人一点责任也没有+1
如果说到 ...
listen_up 发表于 11-2-2012 10:35 AM
罵人不是刑事, 而且等了一個小時, 說話大聲點也是正常, 任何人都是一樣, 不分種族.
打人是刑事, 無論是謀殺還是誤殺, 都是會被判有罪. |
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发表于 11-2-2012 10:50 AM
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无风不起浪，事出必有因。。。。我看了事发前的video...那位被打的先生也太嚣张了，那样的辱骂kfc员工。。是 ...
天崖阁 发表于 11-2-2012 09:28 AM
那麼那樓主為什麼會語氣不好呢？（我不用囂張，因為根本不是）你試試被人用很鳥的樣子罵你豬你會怎樣？？？ |
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发表于 11-2-2012 10:52 AM
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我同意你的看法。但是還是有人被顧客罵到不爽，所以來這裡發洩發洩。。。。
烦凡烦 发表于 11-2-2012 10:46 AM
重點是...這裡許多的聖人都認為不爽就可以打人，而且一直強調樓主是自找的。 |
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发表于 11-2-2012 10:52 AM
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