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【信用卡讨论区】HongLeong信用卡,贷款促销。更新-10月1号-Too Cool Campaign
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发表于 31-5-2012 01:39 PM
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发表于 31-5-2012 01:41 PM
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谢谢，我明白最近的online banking存在问题，我也希望技术人员可以快点解决这些问题。
至于之前我建议 ...
你是去branch fax的还是自己fax的
zhouyuyap 发表于 31-5-2012 11:00 AM 
有分别么？？？ |
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发表于 31-5-2012 01:55 PM
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无怪乎 ， 蚊妹你会在它FB大发雷霆啦。。。。
~@Star@~ 发表于 31-5-2012 01:39 PM 
它一年要惹毛我幾次上次我要redeem point 已經fax了redemption form去 相隔一個星期我打電話進去問 CS跟我說不知道 然後說會打回給我
HLB的CS是永遠不會打給你的 我就要他當場給我知道 不然就直接幫我redeem
Sorry, I will check out and call back to you
然後 到今天為止 我沒收過任何HLB的電話
我真的很想當場XXX他:@
最搞笑的在後頭
我在2月尾的時候收到一封HLB的信說我redemption 不成功
信上的日期是12月的 我不知道這封信有多重 搞致它要2個月才能到我手上
我只是要redeem 9K分數那麼大把 有必要醬紫弄到我的分數burn掉咩？ |
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发表于 31-5-2012 04:21 PM
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它一年要惹毛我幾次上次我要redeem point 已經fax了redemption form去 相隔一個星期我打電話進去問 CS跟 ...
小蚊子 发表于 31-5-2012 01:55 PM
HL银行的FB，没有人回复顾客的留言，是件很奇怪的事，既然开了面子书专页，就要专业的看待每一项投诉，像老虎头银行一样，马上做出回应与解释。我从来没有听说竟然有redeem东西失败的事，这简直是极不可思议，但的确发生了。我在这银行有三张信用卡，但要做payment时，选择“OWN CREDIT CARD PAYMENT”，竟然只显示两张信用卡，而不是三张！所以弄到我不能在online banking 还钱。还有更恐怖的就是，前几个星期通知我们说online banking在修复中，说隔天几点几分就可以用，但我准时上online banking ,却依然在修复中，过了十分钟再试，依然登陆失败，如果有什么十万火急的事，就糟糕了。银行是一个举足轻重的大机构，其影响力与重要性，已经不需要我多花唇舌解释，答应顾客说早上八时就能登陆，就因该早上七时五十九分就一定要让人登陆的，迟一分钟，就是对该银行的信心失去一分。我也知道不应该在此轰炸楼主，毕竟蚊姐和我所提出的这些问题，不是楼主可以解决的，而且楼主也不是该银行最高决策人，所以看了这些投诉，也是枉然。不过，随着银行业的领域竞争越来越激烈，希望楼主的这银行能够尽快地把所有问题解决，我记得 若干年前这银行曾获得visa 颁发的'大马最佳信用卡发卡银行’一奖，但此奖近这些年已被老虎头囊括。若以上问题不能解决或其服务没有获得提升，不只是蚊姐和我，其他人也将离这银行而去。 |
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发表于 31-5-2012 11:26 PM
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主要的原因是因为银行在联合系统的同时, 也暂停了EON 信用卡的服务(DISCONTINUE). 所以, 他们系统 ...
jimmy_0 发表于 31-5-2012 11:25 AM
银行不可能让你不用还钱的。你可以跟那间银行的员工follow up的。 |
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发表于 31-5-2012 11:28 PM
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请问在新加坡工作底薪新币1400，可以申请Hong leong的credit card吗？
DannyLimHLA 发表于 31-5-2012 12:15 PM
应该不能，不好意思，不是很清楚，没帮在新加坡做工的顾客申请过，不知道他们会算×2.5没有，不过要的话可以试试。 |
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发表于 31-5-2012 11:32 PM
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不止Online Banking 是處處都有問題
你去看看他家的FB Page 擁有那麼多Branch和顧客 只有800+Like 連私 ...
小蚊子 发表于 31-5-2012 12:51 PM
据我所知要waive annual fee是需要去branch填form的。以后你打去问时如果他们答应你会打回给你，你可以把那个员工的名字记下来，还有日期时间，没有打回给你的话你可以去投诉他们的。 |
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发表于 31-5-2012 11:33 PM
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有分别么？？？
~@Star@~ 发表于 31-5-2012 01:41 PM
如果你去branch fax的话可以和branch的人follow up咯。 |
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楼主 |
发表于 31-5-2012 11:39 PM
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HL银行的FB，没有人回复顾客的留言，是件很奇怪的事，既然开了面子书专页，就要专业的看待每一项 ...
丑鸭子 发表于 31-5-2012 04:21 PM
不好意思，目前online banking不稳定，星期一的时候call center的人是说到要到end of the week,可是技术这个东西很难说，我也不是很肯定能不能。。 |
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发表于 31-5-2012 11:46 PM
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据我所知要waive annual fee是需要去branch填form的。以后你打去问时如果他们答应你会打回给你，你可以 ...
zhouyuyap 发表于 31-5-2012 11:32 PM
我相信據你所知 可能全部事情都要去branch填form的雖然你家銀行有323還是326間分行 不過沒一間是24小時全服務而且開在我們家樓下的
事無大小都要去Branch填Form的話 那麼你家的CS熱線是給我們打去聊天的？
或許你不知 你家的CS 80%都做不超過1年的 很多幾個月或者上班幾個星期就跑路了的
你說的抄下號碼這些 到最後Incharge的Officer打來道歉時也只不過說：We will send her/him for training
你這種官腔回答 或許對你真的很普通 但是對於一年12個月裡要跟你們CS只是對話幾次然後次次都要吐血的顧客
真的看到聽到都很上火+眼火爆
我在Email裡面留了姓名，電話號碼，卡號碼
正常的CS Level都會找System裡面的記錄對下電話號碼 然後再打給顧客確認
這樣還會Unsecured嗎？ 我又不是要CS幫我做什麼幾百萬的交易
只是要Waive Annual Fee 有這麼難嗎？
我只是要Inquiry 都要去register什麼connect
是HLB的CS太空閒了 所以以為所有人都像他們那麼閒？
我沒有要針對你 請不要放在心上
只是HLB的CS都好像在夢遊 Reply Email的人也好像不像做醬紫
HLB真的惹到我很火 |
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发表于 1-6-2012 11:54 AM
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我相信據你所知 可能全部事情都要去branch填form的雖然你家銀行有323還是326間分行 不過沒一間是24小時 ...
小蚊子 发表于 31-5-2012 11:46 PM 
截至2012年3月31日止第3季度的净盈利达4亿6510万令吉 .所以, 他们有本钱不注重在个人银行的服务... |
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发表于 1-6-2012 06:40 PM
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假如要试需要什么资料？那你知道什么银行有x2.5吗？抱歉，麻烦你了~~ |
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楼主 |
发表于 4-6-2012 10:08 AM
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假如要试需要什么资料？那你知道什么银行有x2.5吗？抱歉，麻烦你了~~
DannyLimHLA 发表于 1-6-2012 06:40 PM 
如果要试的话也是一样咯，３个月payslip+bank statement，最好有那里还tax的哪个statement.不好意思啊，其他银行的我不是很清楚，这里有很多其他银行的大大，你可以开帖询问。 |
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楼主 |
发表于 4-6-2012 10:11 AM
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我相信據你所知 可能全部事情都要去branch填form的雖然你家銀行有323還是326間分行 不過沒一間是24小時 ...
小蚊子 发表于 31-5-2012 11:46 PM
不好意思啊，真的是要填form的，因为之前已经有customer也是打去要求waive annual fee他们也是叫customer来branch填form.
我的回答很官腔吗？真的很不好意思 |
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发表于 4-6-2012 03:33 PM
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不好意思，请问一下，要怎么查unbilled statement？
更新了网站，不懂得要如何找了。 |
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发表于 4-6-2012 03:42 PM
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不好意思啊，真的是要填form的，因为之前已经有customer也是打去要求waive annual fee他们也是叫 ...
zhouyuyap 发表于 4-6-2012 10:11 AM
是很官腔啊
我08年用到現在 都沒有去Branch填過什麼Form
你的Branch是24小時開門工作的嗎？ 我晚上9點後才有空 10pm去填Form可以嗎？ |
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楼主 |
发表于 4-6-2012 07:36 PM
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本帖最后由 zhouyuyap 于 4-6-2012 07:44 PM 编辑
不好意思，请问一下，要怎么查unbilled statement？
更新了网站，不懂得要如何找了。
熊猫922 发表于 4-6-2012 03:33 PM
不好意思啊，我之前也是都在用eon bank的internet banking,我也不是很熟悉hlb的internet banking.然后也没有人来教怎样用，因为internet banking和branch是属于分开的部门，我们只是懂要怎样register吧了，不好意思。 |
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楼主 |
发表于 4-6-2012 07:42 PM
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是很官腔啊
我08年用到現在 都沒有去Branch填過什麼Form
你的Branch是24小時開門工作的嗎？ 我晚上 ...
小蚊子 发表于 4-6-2012 03:42 PM
原来你之前都不用填form,那你就继续用你的方法吧，因为我之前打电话问什么都是要填form的，谢谢。
我的branch是没有24小时开，星期一到四是9.15am-4.30pm,星期五是9.15am-4.00pm,如果你要去branch的话可以在lunch time的时候去，谢谢。 |
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发表于 4-6-2012 08:04 PM
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原来你之前都不用填form,那你就继续用你的方法吧，因为我之前打电话问什么都是要填form的，谢谢。
我的 ...
zhouyuyap 发表于 4-6-2012 07:42 PM
公司附近沒有HLB
8am前和10pm後才有空 有哪間Branch可以接待？ |
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发表于 5-6-2012 09:35 AM
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回复 217# zhouyuyap
哦！那没关系啦！谢谢 |
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