关于Maxis Unlimited Biz68的usage limit/quota

waihong0606

yewchang 发表于 22-1-2013 04:25 PM
你觉得让这么多不是真正的 SME User 签这个 Plan 是 Maxis 的意愿？
这其实是 Dealer 赚钱的 Lobang。
...

那么应该可以直接告dealer， 要求赔偿吧？

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 04:30 PM
你沒有看清楚我問什么，我不是在意capped 30Gb。沒關系，我放大加紅色在問你一次：

问题是：[/backcol ...

1. 本来没有capped speed，忽然间就capped ，maxis 应该事先通知顾客。但maxis 没有。
2. 如果capped speed，应该在quota 50% 80% 90% 分别送短讯通知顾客。但maxis 没有。
3. 如果没有短讯通知顾客，那么顾客自己检查usage 总可以了吧。抱歉，顾客无法检查usage。
4. 既然无法检查有没有通知，但好歹unlimited capped speed 后虽然慢总能用吧。抱歉，那个capped speed 的速度，别说上网facebook google map，就连whatsapp 都连接不上。

1+2.
本来合约上就写明 after 3GB 会 Cap Speed，你看明白了? 你不是看明白了才签约的？还是合约你都没看过？
是谁告诉你过了 3GB 不会 Cap Speed？是 Maxis？还是你在 Cari 找的 Dealer? 可以回答我？
Maxis 会 Send SMS 通知 Quota 那个是 Consumer Plan，因为之前过了 Quota 要 Extra Charge，明白了？
既然你签约时已经明白是 3Gb 的 Quota，过后会 Cap Speed，又何须 Maxis 再次提醒?
你知道你的 Plan 是 3Gb 的 Quota 吗？

3.
现在暂时检查不到 Quota 是怎么回事大家都一清二楚，Maxis 还在制定新的 Quota.
你拨打 1919 或者 1800 82 1919 去问你的 Quota 还是问得到，请问 Digi 你要怎样 check Quota?

4. Maxis 有 Promise Cap Speed 后的速度? 可以 Show 给我看看？

yewchang

waihong0606 发表于 22-1-2013 04:35 PM
那么应该可以直接告dealer， 要求赔偿吧？

绝度可以，告 Dealer 欺骗。

kitkatlow

yewchang 发表于 22-1-2013 04:41 PM
1. 本来没有capped speed，忽然间就capped ，maxis 应该事先通知顾客。但maxis 没有。
2. 如果capped sp ...

無理取鬧。
任何服務，如果有任何改變會影響到客戶，商家都必須另行通知。

比如商場新開張，暫時免費parking 到另行通知。一個月后忽然開始收費，商場有必要做好足夠的notification 通知租戶跟顧客。以免顧客忘了給錢卡在出口欄。
商場絕對不會說“本來就要收費的，只是之前沒有執行而已。你們忘了給parking fee 卡在出口是自己拿來衰！”
maxis 一開始是沒有執行quota，忽然間執行，就有必要通知客戶，讓客戶做好準備。以免客戶面臨無法上網的困境。

而且有了capped speed，就會影響客戶的網絡操作，絕對有必要提醒客戶，你的data usage 接近quota，請小心使用，或準備購買額外quota。

還有，你在吵什么quota？我是在說客戶無法檢查自己的data usage，自己用了多少GB 都不知道。你maxis 修改制定 quota，有什么關系？讓我檢查usage 會很困難？

這一切合情合理和邏輯的基本事情，maxis 都沒有做好。虧你還一直替maxis 辯護。


capped speed 后的速度？要如何show 給你看？連speedtest 都無法進入。
umobile 我就可以告訴你，大概是30-50kbps。

過去兩年來，任何人抱怨maxis，總會看到你第一時間跳出來替maxis 辯護。我當然不需要知道你的居心，但請你別為了辯護而辯護，想一想消費人的基本權益。maxis 這樣做，有沒有照顧到消費人的利益跟感受！

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 04:51 PM
無理取鬧。
任何服務，如果有任何改變會影響到客戶，商家都必須另行通知。

本来就是会 Cap Speed 的，何须提醒，我倒觉得你应该去投诉你的 Dealer 不是吗？
因为是你的 Dealer 告诉你不会 Cap Speed。

比如商場新開張，暫時免費parking 到另行通知。
一個月后忽然開始收費，商場有必要做好足夠的notification 通知租戶跟顧客。以免顧客忘了給錢卡在出口欄。

你说的对，可是 Maxis 从来就没有说过不会 Cap Speed, 没有 Cap Speed 是你的 Dealer 为了赚你的钱告诉你的不是？
可以回答一下？

当然我从 100GB drop 去 30GB，然后会 Drop 去 9GB，当然会不爽，
可是我的 Dealer 有告诉我，这个是 3GB 的 Plan，不过到目前为止都没有 Cut Speed，你的 Dealer 有告诉你吗？
可以回答一下？

kitkatlow

yewchang 发表于 22-1-2013 05:05 PM
本来就是会 Cap Speed 的，何须提醒，我倒觉得你应该去投诉你的 Dealer 不是吗？
因为是你的 Dealer 告诉 ...

你一次又一次跟我提 dealer 做什么？我都不是抱怨dealer。我是抱怨為何maxis 沒有做好data usage 通知，為何沒有做好capped speed 的通知。這些東西跟dealer 有什么關系？

我一直在批評maxis，你就一直企圖把焦點從maxis 拉開然后推給dealer，你到底有什么企圖？

是不是任何人批評maxis 都不可以？是不是maxis 永遠不會犯錯，有錯也是dealer consumer 的錯？

你是不是很想呼吁大家別投訴maxis，要投訴就投訴 dealer？

兩年來你一直都是這樣，真的不懂你是什么人！

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 05:11 PM
你一次又一次跟我提 dealer 做什么？我都不是抱怨dealer。我是抱怨為何maxis 沒有做好data usage 通知，為 ...

我只是尝试解释给大家知道自己本来签的是怎样的配套。

这个我签之前问我的 Dealer 的对话：

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 05:11 PM
你一次又一次跟我提 dealer 做什么？我都不是抱怨dealer。我是抱怨為何maxis 沒有做好data usage 通知，為 ...

1.你说的对，可是 Maxis 从来就没有说过不会 Cap Speed, 没有 Cap Speed 是你的 Dealer 为了赚你的钱告诉你的不是？
可以回答一下？

2. 当然我从 100GB drop 去 30GB，然后会 Drop 去 9GB，当然会不爽，
可是我的 Dealer 有告诉我，这个是 3GB 的 Plan，不过到目前为止都没有 Cut Speed，你的 Dealer 有告诉你吗？
可以回答一下？

可以回答我的问题？
1. 是还是不是？
2. 有还是没有？

大话西游

waihong0606 发表于 22-1-2013 04:17 PM
我不是专业的律师，以下只是个人意见， 不对的请不要攻击我。 欢迎纠正。

可以尝试用

朋友知法律 ....  
我的上座，就在官方 ....

大话西游

如果只一个人认知，也许是听的失误，亦也可能是代理陈述失误；但问题是有一群客戶，亦有一群代理如此的陈述 ....，在地方上而言，在代理区而论，因该不会源自同一个代理吧？

这点就有疑点，再者，从开始的 9月2012年 到 12月，确实有很多用者都有无限的证明，这是跑不掉的事实；错误的事实引导控方进入合约，就是蒙骗；若是合约后更改，这就是欺騙 .....；如果官方实行追究，是跑不掉的，但如果咱們不团结，只有了了几人投诉，官方是不会有所行动！

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 05:11 PM
你一次又一次跟我提 dealer 做什么？我都不是抱怨dealer。我是抱怨為何maxis 沒有做好data usage 通知，為 ...

这个是我 2012年 5，6 月前月签约前和 Dealer 的对话，我签的时候早就有觉悟了。
是一些人什么都不知道就一头栽进去，现在才来吵。

kitkatlow

大话西游 发表于 22-1-2013 05:23 PM
如果只一个人认知，也许是听的失误，亦也可能是代理陈述失误；但问题是有一群客戶，亦有一群代理如此的陈述 ...

忽略某人，跟他談是浪費時間。

我已經投訴 maxis，1 沒有通知capped 的執行，2 沒有短訊通知usage，3 讓顧客無法檢查usage，4 capped 到一個近乎無法使用的speed，誤導客戶這是個 “unlimited”  配套。

cfm 跟 mcmc。

大话西游

kitkatlow 发表于 22-1-2013 05:28 PM
忽略某人，跟他談是浪費時間。

我已經投訴 maxis，1 沒有通知capped 的執行，2 沒有短訊通知usage，3  ...

我今刚收到最新账单，戶口号码、日期和之前不一样了，戶口名稱后多＂( BIP )＂；更加证明贱 M 在改你们的服務配套 ...，让你们以后真的投诉无门！
如果你们投诉是无效，为何贱 M 现在要改你们的服務配套？

保留认何的信息、账单；这就是咱們的证据。

yewchang

祝你们成功，因为我也是用户，谢谢你们的努力。

这种就是负责任的代理：

yewchang

连最基本的是不是，有没有都要逃避啊？也难怪，回答不了啊。
怎样回答都是自打嘴巴。

kitkatlow

yewchang 发表于 22-1-2013 05:53 PM
连最基本的是不是，有没有都要逃避啊？也难怪，回答不了啊。
怎样回答都是自打嘴巴。

永遠不要和白痴爭辯，因爲他會把你的智商拉到和他同一水平，然後用豐富的經驗打敗你。

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 06:14 PM
永遠不要和白痴爭辯，因爲他會把你的智商拉到和他同一水平，然後用豐富的經驗打敗你。

我只知道当你问我问题的时候，尤其是用红色高亮的那几个，我都很客气的回答了。

kitkatlow

yewchang 发表于 22-1-2013 07:14 PM
我只知道当你问我问题的时候，尤其是用红色高亮的那几个，我都很客气的回答了。

客氣不代表你講道理，我也可以用非常客氣非常溫和的態度來歪曲事實，iphone 區最無理取鬧令人討厭最神憎鬼厭的ping1982，政經區最多人投訴的政黨槍手，就是跟你一樣，態度溫和文質彬彬。

yewchang

大话西游 发表于 22-1-2013 05:23 PM
如果只一个人认知，也许是听的失误，亦也可能是代理陈述失误；但问题是有一群客戶，亦有一群代理如此的陈述 ...

有一点大家都不愿面对的现实，那就是举凡电讯公司推出的 Plan，都会有一个 Package。

不论是官网或者 SC，都会有这类的小册子，Brochures，大家没有发现，Unlimited Uncapped 都只是这些 Cari Jbtalks 的 Dealer Agent 在喊而已？

难道 Maxis 和这些 Dealer，Dealer 和 Agent 开会的时候，都是用口诉的？没有 Documents，Brochures 之类的？

可以叫这些 Agent Dealer Post 出来？

yewchang

kitkatlow 发表于 22-1-2013 07:20 PM
客氣不代表你講道理，我也可以用非常客氣非常溫和的態度來歪曲事實，iphone 區最無理取鬧令人討厭最神憎鬼 ...

我从头到尾讲的只有一句，一些签配套的人，只是在 Cari Jbtalks 看到这个 Dealer Agent 说的 Unlimited，不是？
到底有谁真正去了解这个配套才签？


这个配套由于是 SME 配套，难道 Maxis 和这些 Dealer，Dealer 和 Agent 开会的时候，都是用口诉的？
没有 Documents，Brochures 之类的？
再来，你们真的是 SME User？请问你签的是哪间公司？你在里面工作哟？单凭这点，就死定了。

你可以叫你的  Agent Dealer Post 这个 RM0 + RM68 的 Details 出来？
要 Maxis Officially 给 Dealer 的，而不是他们在 Cari 喊的 RM68 Unlimited，1mins xxcents，1SMS xxcents。

说不过人就是别人无理取闹，说的是歪理，这个不是每个人都办得到的。