关于Maxis Unlimited Biz68的usage limit/quota

yaba

我们不够玩的了！！！！越投诉就越少！！！！

hiro612

yewchang 发表于 22-1-2013 04:01 AM
为什么没看过 T&C？为什么不是你签名？

1) 為什麼沒看過T&C?
答: 我想, 這裡的大部分在投訴的用戶都是沒有看過T&C的.
     到目前為止, 你可以說是DEALER誤傳?
    我也可以想定說是MAXIS固意誤導,
     MAXIS也不是這個網路行業的初哥, 你們大家認為他是嗎?
   
    在問題發生前(好幾個月前), 已經有客戶到過MAXIS論壇查詢(自己去翻看紀錄),
    說在CARI, LAWYAT, JBTALK 看到的這類UNQUOTA的PLAN,
    雖然有回復說明沒有這個PLAN, 但是, 卻也沒說明這是3GB的PLAN, 只是目前還沒CAP.

    而且做為電訊行業,網路事業的老大哥, 不可能會忽略掉,
    到該客戶們指出的3個論壇去澄清, 他有做了嗎?
    同時在自己網站上回復和發佈公告, 這是他們的DEALER錯誤引導顧客, 他又做了嗎?
    難道他視而不見? 他公司的PLAN被他自己的DEALER 爛用?
    還是他存心的讓這些DEALER幫他先擴大市場? 而默許這些行為?
   
   我們這些顧客確實是認定為這是MAXIS的LUBANG配套, 到CENTER是查不到的.
   法律, 我不是很了解, 但是, 我想應該是公平的才能讓人們接受.
   現在這情況是, 大部分的都沒有看過T&C, 而且MAXIS官方也沒在事件發生前有過任何的澄清,
   也沒有馬上調查他們的DEALER, 難道他不知道是什麼DEALER SUBMIT的?
   大量處理這些配套的DEALER, 他沒留意到嗎? 可以讓他們處理長達半年多之久?
   
   大部分的簽訂客戶, 我們可以理解為是MAXIS為了搶市場,
   而默許某些DEALER, 放出UNQUOTA的PLAN來鞏固他在該行業的地位.

2) 為什麼不是你簽名?
    很多的這個配套客戶, 抱括我自己, 都沒有見過所謂的T&C, 也沒簽過任何合約. 已有很多回復可證明這點.
    因為大家都是SCAN IC & Banking Slip, email to Maxis 默許/認定的 Dealer/Agent(我們大家都這麼認為, 因為官方沒澄清).
   
    交給代理處理, 然後用了數月, 都是UNLIMITED SPEED, UNCAP, UNQUOTA的, 你會覺得這代理有問題嗎?
    而且當時查詢時, 確實是UNLIMITED DATA PLAN (當然你可以說成QUOTA後變慢那種的, 但是客戶體驗的不是那個情況, 也沒人告知那只是目前UNCAP),
    所以, 顧客可以認定的是MAXIS才是真正的有誠信的商家, 真正給到了客戶UNLIMITED,
    比起其他的TELCO來說, 都是欺騙客戶UNLIMITED的行為, 給予很高的評價.
    結果呢? 還不如其他, 鼠輩一般的可恥行為, 欺瞞客戶, 難道這就是大企業該有的文化?
    企業良心去了哪裡? 1月9日在沒有公告下,自行偷改配套內容, 這不就是欺騙客戶嗎?
    為什麼不在更改配套前發布公告,
   
    先向顧客道歉說明, 該公司配套遭代理爛用, 導致公司虧損, 所以將於X月X日起,
    所有BIZ68 PLAN的客戶, 若在不了解情況下簽訂配套的客戶, 可在X月X日前,
    到CENTER提出, 並可無條件中止合約, 或者選者新的配套, 內容QUOTA為30GB,
    這點不是企業該有的良心與責任嗎?

    至於, 您所說得代理的問題, 那不是該公司管理的責任嗎?
    我們確實用了UNQUOTA的配套一段時間，也收過MAXIS公司的帳單一段時日,
    您MAXIS公司為什麼會在這時候改變配套? 因該是查出了被濫用吧? 您不先查您的代理,
    卻先對用戶開刀, 難道您不會先禁止註冊新註冊的BIZ68配套?
    然後, 對所有BIZ68使用中的客戶發函公告, 在合約滿後, 配套將更改為有QUOTA.
    這不是企業該對客戶應有的誠諾與責任嗎?

大话西游

yewchang 发表于 22-1-2013 07:21 PM
有一点大家都不愿面对的现实，那就是举凡电讯公司推出的 Plan，都会有一个 Package。

不论是官网或者  ...

大公司所做的合约，当然是一面倒的利益；但站在消費者和商业公平利益下，就不是谁说了算；如公司和员工，所签下不平等條約，在劳工法下是不成立的。
所以朋友＂你＂若和贱 M 签下了不平等员工條約，也不必怕，劳工法下是不成立的。

还有一点，我怎么都沒看到你所说的 Biz68 有 3GB 的限制？是第几條？让我找找！

我自身的案例：
多年前流行的酒店什么旅遊配套，我和爱人也是被誘骗签下貸款 10 年的酒店服務旅遊配套；回家算算，怎样都觉有问题，在确认自己订房还便宜，而且不受时间限制，最后决定退订取消合约，旅遊配套服務經理当然不给，说什么合约以签下怎怎的 ...，最后以一封律師信，对方还不是取消合约退订金！
也许网友很有兴趣问，一封律師信花了多少 $ ？？？
一分钱也没花！
现在更本不必自己去请律師，就由 SKMM 代勞跟贱 M 玩玩吧！

大话西游

yaba 发表于 23-1-2013 11:32 AM
我们不够玩的了！！！！越投诉就越少！！！！

夠不夠玩，你不知我不知，但有一点要知道，咱們是为自身消費权益 ....
SKMM 有第二次回复，要收集我们的资料，这不是说明 SKMM 有关注而开始行动？
咱們去投诉，就让 SKMM 为我们网络消費者服務下！

yaba

各位我看来不用吵了，刚刚打去应该肯定6gb了= =毁约要给600，我问他为什么之前是无限，现在变6gb他就说，6gb后可以上网只是慢，这就是他们所谓的无限，再问，为什么之前30gb现在是6gb，他就是说那是还没肯定的，问他为什么可以随便换我的配套的，这是他们上面决定的，他们做不到什么。。。。。我直接无言。。。。。请问各位我们还可以做些什么吗？唉。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。中骗了！！！！！！！

yaba

大话西游 发表于 23-1-2013 01:05 PM
夠不夠玩，你不知我不知，但有一点要知道，咱們是为自身消費权益 ....
SKMM 有第二次回复，要收集我们的 ...

怎样投诉？请指教。

大话西游

hiro612 发表于 23-1-2013 11:47 AM
1) 為什麼沒看過T&C?
答: 我想, 這裡的大部分在投訴的用戶都是沒有看過T&C的.
     到目前為止, 你可以 ...

很认同 ....

你们的申请表格若沒错，是此帖 108 楼处那类；而我所签的有点和你们不一样 ...
我是有用 3 个月银行结单去申请，而且是在申请表格蓋本公司印的！

大话西游

yaba 发表于 23-1-2013 01:12 PM
怎样投诉？请指教。

先在贱 M 处投诉，别忘了拿投诉号码，然后才到 SKMM 网頁去再 e-mail 投诉 ...
很快就有回复。

http://cforum3.cari.com.my/forum ... p;extra=&page=7

kitkatlow

yaba 发表于 23-1-2013 01:11 PM
各位我看来不用吵了，刚刚打去应该肯定6gb了= =毁约要给600，我问他为什么之前是无限，现在变6gb他就说，6g ...

肯定现在是 6gb？

yaba

我那天打去那天还是30gb的,刚刚打去变6gb了- -欲哭无泪

yaba

e200 发表于 22-1-2013 11:10 PM
看不懂！！说了什么？？有人可以翻译吗？？..谢谢！！

电信服务投诉
感谢您联系马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）。
我们注意到先生在诉状中提出的问题。特此通知，在Maxis已指示采取适当的行动，以解决所提出的问题。
服务提供者将回应调查结果和采取的行动在15天内给你。
如有疑问，请联系我们通过电子邮件或在线[email protected]的投诉1800888030（周一至周五上午8:30 - 下午5:30）。
谢谢。
GIRL HASHIM
消费者投诉局马来西亚通讯及多媒体委员会

yaba

为什么我去skmm的网站填完东西后一直出现 System Error Alert 的。。

大话西游

yaba 发表于 23-1-2013 01:46 PM
我那天打去那天还是30gb的,刚刚打去变6gb了- -欲哭无泪

要回之前的无限服務是不可能的，但至少爭取到贱 M 不依约定，
我们也可以不必遵守 〝2 年不可中断服務〞，随时可中断和不必对誠诺作出认何補偿。

hiro612

我(因為國語&英語不好,抄來改的)個人是這樣投訴的,
把信件寄給:  [email protected]  --->SKMM
信件副本寄給: [email protected]、---->貿消部
                    [email protected] ----->Maxis 投訴部
                    [email protected]、------>檳城消費者協會投訴部
                    [email protected] ------>馬來西亞消費者保護機構
信件主題: Aduan Mengenai Penipuan Pengguna oleh Maxis
內容:
      
Aduan Mengenai Penipuan Pengguna oleh Maxis
Melalui perjanjian lisan dari ejen Maxis, kami telah menandatangani perjanjian pakej " BIZ INTERNET 68 " di mana pihak Maxis telah menjanjikan perkhidmatan kelajuan dan kapasiti muat turun yang tanpa limt dengan satu harga tetap dan sebagai balasan kami sebagai pengguna/ pelanggan Maxis tidak boleh menamatkan perjanjian tersebut dalam tempoh 2 tahun.
Pada awal perjanjian tersebut iaitu mulai JUN 2012, kami sememangnya telah menikmati perkhidmatan kelajuan dan kapasiti muat turun yang tanpa limit dengan satu harga yang tetap dari Maxis. Akan tetapi, mulai 11 Jan 2013, penggunaan muat turun tersebut telah dihadkan kepada 30GB sahaja. Ini bermakna, pihak Maxis telah mungkir perjanjian " BIZ INTERNET 68" di mana Maxis telah mengubah terma perjanjian tanpa notis dan persetujuan daripada pelanggan-pelanggan Maxis. Tindakan Maxis telah menipu pelanggan atau memperdayakan tingkahlaku pelanggan.
Kami berharap, pihak tuan dapat mengambil tindakan yang sewajarnya dengan secepat mungkin untuk melindungi kepentingan pengguna-pengguna Maxis.
Tindakan awal dan kerjasama tuan kami dahului dengan ribuan terima kasih.


Sekian.
Pengguna- pengguna Maxis

My Info:
1) Name : LEE XXX XXXX
2) Address: No.XX, Jalan XXXXXXX, 3XXXX GXXXX, Perak.
3) Contact: 012-5XXXXXX

Account Maxis " BIZ INTERNET 68 " ialah 012-386XXXX

以上信箋內容,是COPY回來, 改了紅色的註冊日期, 非常感謝樓上的大大提供的馬來文本的投訴文, 更對大大為我們消費者爭取權益的付出, 致敬

hiro612

National Consumer Complaints Centre (NCCC)
Pusat Khidmat Aduan Pengguna National

WEB: http://www.nccc.org.my/v2/

任何投訴, 我們須把自己的INFO 也讓他們知道, 這是基本的.

yaba

大话西游 发表于 23-1-2013 02:25 PM
要回之前的无限服務是不可能的，但至少爭取到贱 M 不依约定，
我们也可以不必遵守 〝2 年不可中断 ...

Pihak SKMM ambil maklum dan akan membawa perkara ini ke perhatian pihak Maxis. Sehubungan itu, diminta tuan/puan dapat memberikan maklumat terperinci seperti berikut untuk rujukan dan tindakan selanjutnya:

• Nombor talian/broadband Maxis
• Nombor telefon yang boleh dihubungi
• Nombor laporan Maxis
  

Sila maklumkan kepada pihak kami dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh emel ini dihantar.Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami melalui emel [email protected] atau di talian aduan 1800 888 030 (Isnin-Jumaat 8.30am - 5.30pm)1

我要怎样会他们。。。但至少爭取到贱 M 不依约定，
我们也可以不必遵守 〝2 年不可中断服務〞，随时可中断和不必对誠诺作出认何補偿。这句要怎样写，可以翻译给我吗？谢谢

大话西游

yaba 发表于 23-1-2013 03:11 PM
Pihak SKMM ambil maklum dan akan membawa perkara ini ke perhatian pihak Maxis. Sehubungan itu, dim ...

投诉贱 M 的我是用英文 ...，朋友可以参考，但注意日期哦！

http://cforum3.cari.com.my/forum ... p;extra=&page=5

佳佳^^

呵呵。。。看到一些回复我都笑出来了。。我们用着没事的时候就什么也没说。。。maxis稍作改革就赖dealer/agent盗用代签名。。。还制造故事说这是agent设计的圈套。。。都几野蛮一下的咯。。cs自己都承认了这是临时改革的并没有任何提前通知。。。所以说教育很重要。。做人要明白事理对证下药咯。。

sliken1988

kitkatlow 发表于 23-1-2013 01:44 PM
肯定现在是 6gb？

我刚打去问，6gb 吧了

e200

佳佳^^ 发表于 23-1-2013 04:48 PM
呵呵。。。看到一些回复我都笑出来了。。我们用着没事的时候就什么也没说。。。maxis稍作改革就赖dealer/ag ...

看看你自己所说的！“maxis稍作改革就就赖dealer”那请问你现在所说的是谁更改？？是谁在违反合约？？？那到底是谁几野蛮一下的咯？？？教育真的很重要！！。。。