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tm欺骗我（投诉总结~等于0.最后接报告）33楼
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发表于 30-12-2012 02:59 PM
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发表于 30-12-2012 03:00 PM
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timtim 发表于 29-12-2012 10:57 PM 
请拨 1300888123 或 100 号投诉并记录有关投诉号码（report number）。
之后问题解决后再拨1300888123 然后 ...
谢谢分享！ |
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楼主 |
发表于 30-12-2012 06:43 PM
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我打100去投诉了
一开始说是我的问题~
教我如何设定，最后还是一样2m的网速
果然tm有人call我~跟我说已经升级了4m了。叫我检查
目前我检查了依然是2m的网速
在通话中~我太太问他之前我们多付的网费如何
对方很不好的语气问回我太太“你想我们怎样？？？”
我太太就说现在是你们的疏忽
对方直接大声说~现在我们有错在哪里？？
我太太直接气到盖她电话~等下要打去投诉了
tm真的越来越过分了~
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发表于 30-12-2012 06:44 PM
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sweetchocalate 发表于 29-12-2012 11:03 PM
24小时的吗？？有华人吗？？？
不好意思
写错1300-88-8123不是1800
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发表于 30-12-2012 06:48 PM
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sweetchocalate 发表于 30-12-2012 06:43 PM
我打100去投诉了
一开始说是我的问题~
教我如何设定，最后还是一样2m的网速
你记得，那些来帮你的不是tm的人，他们确实没有错，他们只是工作承包商。至于态度问题你们就得投诉了。
什么不爽的投诉都在有关tm的接线员那边投诉。你记得说是什么时候开始网速2m，肯定能回款。
加油啦，有投诉才有进步。让那些烂公司怕了你。
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楼主 |
发表于 30-12-2012 07:22 PM
来自手机
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timtim 发表于 30-12-2012 06:48 PM
你记得，那些来帮你的不是tm的人，他们确实没有错，他们只是工作承包商。至于态度问题你们就得投诉了。
...
一开始我们都是好声好气～是他姨妈来～脾气不好～
我要投诉 |
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楼主 |
发表于 3-1-2013 11:46 AM
来自手机
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我去tm投诉得到一轮蛮骂
Tm员工说，是有4m的线
你收不到是你电脑的问题，你modem的问题～你cable的问题～天气的问题～不管tm的问题～被他骂的头都臭去～
然后他叫我打去100～这是100的问题～不是tm的问题～要打很多次去～结论100没问题～tm没问题～是我的问题～天气的问题，。这就是1马服务～
各位教我如何解决 |
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发表于 3-1-2013 09:48 PM
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听说TM常有这方面的“服务”。。。
你刚签4m时没错，网速很快。。。
用久了，发现越来越慢了。。。上网一查，原来是2m。。。
身边的朋友很多都中招了，包括我公司在内.gif) |
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发表于 4-1-2013 04:32 PM
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sweetchocalate 发表于 30-12-2012 07:22 PM
一开始我们都是好声好气～是他姨妈来～脾气不好～
我要投诉
TM的客服就是這樣犯賤的了,
好聲好氣和他們談,他們就態度差到要命,
要不然就帶你遊花園,PASS來PASS去.
最後你不兇他都不會幫你處理好.
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发表于 4-1-2013 05:56 PM
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说真的。。TM很少有confirm的4Mstreamyx
很多都是2MB的罢了。。4MB的配套只有下午能拿到，晚上多人抢线就没有了。。
要settle，换unifi。。现在TM也不要做stremyx了。。全部push unifi
再不然，投书到MCMC。放你的supportive doc，很快MCMC会打来确认，TM也会超高效率做工。。
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楼主 |
发表于 4-1-2013 07:17 PM
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现在投诉过后2m都没有了
直接1m罢了
你们说tm还有得救吗？？？ |
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发表于 4-1-2013 09:29 PM
来自手机
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楼主 |
发表于 8-1-2013 10:08 AM
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我去了两次tm投诉
第一次说是我的问题，还有天气问题，还有100的问题
第二次说是100的问题，kl总部问题，要我打去100投诉才可以解决
我打了n次100去反应我的问题
结果是我的问题，tm的问题，还有一直敷衍我，一直说，我会叫人去跟进的
最后最后的结果我的网速没有解决到，他们两方面都没有问题
最大问题是我的问题，我申请了4m，给我1m 的服务，要我给140每个月
这个都是我的问题，我犯贱
对不起啊~tm，satu malaysia的服务 |
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发表于 8-1-2013 03:06 PM
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我也是一样~打去tm很多次~到最后还是一样 = 0！
haiz~要不是tm垄断整个马来西亚的网络服务~我肯定不会用tm！！
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楼主 |
发表于 10-1-2013 10:01 PM
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投诉了无数次
依然是2m的网速
依然收我140的收费
tm你不怕子子孙孙都有问题吗？
赚酱多冤枉钱 |
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发表于 14-1-2013 05:33 PM
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我去年每个月都打电话投诉TM~~有够sien的.gif) |
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发表于 14-1-2013 05:40 PM
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你试试看我的方法吧。。。
进modem...那片会出现你的port是多少mb的。。。
然后print screen 起来。。。之后打电话去TM complain...记得拿report号码。。。
过了一星期。。再打电话去。。。问为什么还没好。。。然后要求他们说一个时间大概多久可以解决。。。
那个时间一到。。如果还不能解决。。。去SKMM complain。。。
以前他们偷换过我的port...4m换2m。。。我complain到skmm。。。TM就打电话给我了。。。然后如果你想。。甚至可以叫他们赔回你之前多付的钱。。不过要3个月。。。最后我没拿。。。
complain skmm的时候记得attach你的modem的资料。。。
如果要快一点。。。我不知道可不可以用。。。当他们给你report号码后。。。直接说如果他们再不弄好。。。你会直接skmm complain...
希望可以帮到你。。。 |
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发表于 14-1-2013 07:55 PM
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我也是签4m，但只有2m的受害者。
最近打去TM的结果是技术人员说我的地区电线已旧，不再支撑到4m，所以劝我去降到2m。
然后再打去TM投诉关于之前一直给4m的钱，但只有2m的服务。
客服就要我去TM柜台填表格来要求回那些钱，而相关人员会调查我这样子的清况有几久了，而给回多给他们的钱，不过给回的方法是在下个月单里扣。
虽然我很怀疑他们是否能查到我这种情况是从几时开始而给回我钱，但也只能这样了。
最不满的是，并不是每个TM柜台可以填表格来要回钱，一定要去他们的总行才可以。
全马这么多间TM柜台却好像废的！ |
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