行李箱被丢坏 消费者到底可以怎么做？

xijiayu

我试过KLM，Jet Airways和Lufthansa，全部都会赔给你。Lufthansa最豪爽，我的行李锁头在搬运过程中损坏，无法上锁，他直接赔我EURO 150。

yk13

买保险比较好，至少尽量保障最大利益

也不能完全怪航空，因为飞机起落争分夺秒，不能期望他们温柔的保护行李箱确定没事，不然飞机延迟起飞大家又要怪航空了

另，这是AA航空，如果愿意的话，如楼上所说的几间航空都会做出赔偿的
我听人说过他特地拿几乎要坏掉的行李箱去坐豪华航空，顺利的航空把他行李箱丢坏了直接二话不说赔一个全新的行李箱给他，省了一笔钱来买新行李箱

meimeison

没办法的，他们都是用来丢的

三二刘

Gsweeseng 发表于 4-10-2016 11:06 PM
我買了保險還加保被旅行被打劫的保費都沒有claim呢，因為財物重要還是命重要？何必吵。人家也是打工。發洩情緒好了就算了吧。沒有飛機掉下來就夠了。

我也是，不过我的方式不一样
我的Credit Card是有traveling insurance的
所以买机票就刷credit card，再来就是买个人旅游保险
我会做reserach，现在online买很方便
飞远的、飞近的、亚洲的、不是亚洲的……理赔范围和偿金都不一样
自己要参详和斟酌

如果飞本地短期的，通常我都是handcarry（可以用硬壳luggage）
因为自己可以管理自己的行李，所以应该不会有太大问题，不会再额外买旅游保险

飞外国不管短或长期，我肯定额外买
不只是因为luggage的问题，有时候flight delay/cancel也可以claim
在外地被打劫受伤或生病… 总之不怕一万，只怕万一啦

mouyanseng

当然要买保险啦。
我的第一次飞国泰，旁边的手把坏掉，香港机场赔我钱。
第二次亚航飞越南，上面的手把坏掉，一次过报上面跟旁边的手把坏掉。
越南机场赔我钱，但是说行李箱有历史了，有loading。
接下来飞日本，上面跟旁边的手把都坏了，行李箱要用抬的，哈哈，日航的空姐要我declare行李箱破损，哈哈，没得claim了。

保险赔我的钱都超过我购买的价格了。

通过理赔，我跟大家分享一些有用的资讯：
1。除非国内旅游（只带手提箱），飞国外就要买保险。
2。一拿到行李箱，立刻检查状况，有损坏，不要离开机场，直接去行李损坏部门，一定要出一个Damage Report. 拍照。近照，还有背景是lost and found 部门的照片。
3。保留你的行李箱购买单据。这里用来证明你行李箱的价值。

我有个同事，飞欧洲，细菌感染，进医院，花了200千，欧元，傻去。
被医院扣留不准出院。没有买旅游保险的关系。
现在一命呜呼，要拿遗体回来，可以，给完200千欧元先。
如果有旅游保险，医药最少可以cover一半，至于遗体运回来，包的。

我是无赖

幸好我的箱保用10年，坏了就换过。

yunohno2000

AA廉价航空除非买保险，不然即使有lodge report也是没得赔。

其他非廉价航空，如果行李在托运时有损坏是有两个方式索赔：
1）没有买旅游保险的情况下： 在领取行李时发现行李有损坏第一时间去柜台要求report + 索赔,机场职员一定会问你有没有买保险，如果没有保险多数是会给修理等修理好才送回给你。除非坏到不能修才会赔一个新的给你。这样很费时间，如果一团人去应该没有人会陪你在机场耗时间。

2）有买旅游保险的情况下： 在领取行李时发现行李有损坏第一时间去柜台要求report,拿了damage report 交去保险公司。这个做法比较理想。目前多数保险公司行李损坏赔偿顶限应该是RM250.00而已，而且每家保险公司赔偿算法不同, 未必能拿到赔偿顶限RM250.00。

请大家务必保留行李箱购买单据。最好照相留底，证明你行李箱的价格和什么时候够买的。还有去旅游一定要买保险，不要认为能省则省。

wisk0824

没有保险没有赔是应该的吧
现在的人有了fb什么都可以乱写，
是也写不是也写。
贪小便宜省下保险钱就不要呱呱叫

craven83

為何呢 发表于 4-10-2016 06:57 PM
消费者有时候也是SB，买硬壳（自以为拖着它很帅？）+垃圾牌就是预料中的事！何必自讨苦吃？本来开开心心去旅行，时间预算好好去游玩而偏偏遇上这些事情变得非要花时间精神去和大集团耗！

和软箱比起来，硬箱的防护性确实比较好，但前提是一定要买质量好的,不然就。。。

DaveChin99

沒有買保險就沒得賠 我覺得一切都是態度問題 Airasia最差的就是服務態度 不管是空姐還是地勤 我都試過被無理對待

希望Air Asia可以正視第一部分

craven83

drunkinrain 发表于 4-10-2016 11:34 PM
行旅箱是不能用硬壳的，是你自己不懂。
我的十楼丢下来也不会裂。

硬箱没错，但买质量不行的硬箱就很错

craven83

mouyanseng 发表于 5-10-2016 12:29 PM
当然要买保险啦。
我的第一次飞国泰，旁边的手把坏掉，香港机场赔我钱。
第二次亚航飞越南，上面的手把坏掉，一次过报上面跟旁边的手把坏掉。
越南机场赔我钱，但是说行李箱有历史了，有loading。
接下来飞日本 ...

我是在香港机场，也是飞假跌拍死飞，但是整个弄不见了

不过你说的对，一旦发现有损害要立刻汇报，不然回去再要claim就有难度了，而且一要把购买收据收好

我父亲朋友去米国看PGA顺便打小白球，不小心摔断腿开刀，没有买旅游保险，医院开出７位数的帐单。。。他直接漏夜飞回来

lowyee

上星期坐了一趟华航，下机时团员检查行李箱被丢破，去华航柜台投诉，人家柜台服务员立马帮团员换过一个行李箱! 还以小换大勒！可以说人家国家都是以顾客为先，而我们国家的马来猪都是以借口为先

Joycegbp

没买旅游保险，还吵什么？

c.c.chong

BlazeA4 发表于 4-10-2016 06:31 PM
其他航空公司我不懂，我的经验是马航和国泰会赔偿。
亚航的话不用想都知道，只有吃自己，有得赔它也会弄到你没有得赔，吉淋人公司就是这样的，最厉害算吉淋数。

马航我就没坐过,不过国泰的就服务好,价钱也很贵很贵,而亚航的工作人员是有国籍歧视的,他们歧视自己马来西亚人,印尼,孟加拉等等的东南亚国家,也歧视中国人,但他们遇到西方人,韩国人,日本人时服务就比较好。真是他妈的狗眼

BlazeA4

c.c.chong 发表于 8-10-2016 03:48 PM
马航我就没坐过,不过国泰的就服务好,价钱也很贵很贵,而亚航的工作人员是有国籍歧视的,他们歧视自己马来西亚人,印尼,孟加拉等等的东南亚国家,也歧视中国人,但他们遇到西方人,韩国人,日本人时服务就比较好。真是他妈 ...

因为西方国家的法律保障消费人
上次他们也是用在马来西亚使用的招数来行骗
结果被澳洲政府重罚而不敢骗
可是因为马来西亚没有保障消费人所以他们还是继续在这里行骗

维恩

感觉上就是说, 你上了飞机后不管是你或身外物出什么事情都不是航空公司负责, 因为你没有买保险..
同样的逻辑放在远途巴士上, 工作人员把你的行李乱甩乱塞乱挤压是你自己的事, 谁叫你没买保险, 也谁叫你带容易损坏的行李..
再把同样的逻辑放在餐厅里, 服务员不小心把你心爱的或贵重的手机或其他身外物弄脏或弄坏都是自己负责, 毕竟服务员薪资不高, 你又没有买保险..
如果你们这样都觉得过得去的话, 证明这社会认知真的变样了..

peach_on_tea

BlazeA4 发表于 4-10-2016 06:31 PM
其他航空公司我不懂，我的经验是马航和国泰会赔偿。
亚航的话不用想都知道，只有吃自己，有得赔它也会弄到你没有得赔，吉淋人公司就是这样的，最厉害算吉淋数。

话不能那么说。马航国泰会赔因为机票已包含托运保险了，不然机票会酱贵咩？
通常廉价机没包托运保险，所以才能提供低价票吸引大众。这些风险就要看自己怎么面对了。有时我们往往就要省那几十块的保险，而当遇到问题来了就归咎于对方身上。

peach_on_tea

lowyee 发表于 5-10-2016 03:42 PM
上星期坐了一趟华航，下机时团员检查行李箱被丢破，去华航柜台投诉，人家柜台服务员立马帮团员换过一个行李箱! 还以小换大勒！可以说人家国家都是以顾客为先，而我们国家的马来猪都是以借口为先

华航机票是已包含保险的了，所以他们才会马上处理赔偿。

yewchang

一看就知道不是被丢坏的 damage，是因为工作人员想偷里面的东西弄坏。