作為一家富有遠見的差價合約經紀商，ATFX在全球化過程中取得的成果是有目共睹的。這些年來，ATFX順應全球化的發展潮流，從英國開始出發，一步一個腳印，相繼在歐洲、亞洲、美洲以及非洲等國家和地區設立辦事處，在專業團隊的不懈努力和默默耕耘下，業務已經拓展到全球各個地方。在全球發展的過程中，ATFX逐漸積累出多項優勢，例如領先業內的核心技術，持續的創新能力，良好的品牌形像以及高端的客戶服務等，因此這也成為我們源源不斷向前發展的動力和源泉。在當前重要的戰略發展機遇期，ATFX制定了宏偉的發展藍圖，將不斷提高自己的品牌影響力，以自己特有的優勢為驅動，邁向更加廣闊的國際市場。
進入2020年以來，ATFX快速增長吸引了廣大媒體的廣泛關注。ATFX首席運營官Jeffrey Siu曾接受Finance Magnates和LeapRate等多家國際知名金融媒體的採訪，介紹了ATFX在疫情期間的運營計劃，同時回顧了2019年的發展成果及對2020年進行展望。
近日，ATFX首席運營官Jeffrey Siu先生接受國際知名金融媒體Finance Magnates（簡稱：FM）邀請，圍繞ATFX多個方面作了詳細的論述。在採訪的過程中，Jeffrey站在企業管理者的角度，主要從全球業務發展、回顧過去取得的成果、展望未來的戰略規劃以及差價合約市場趨勢四個話題發表了自己的看法。
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採訪全文
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您能否說一下ATFX服務組合方案的核心要素，以及各項產品是如何根據全球各地區客戶群的需求來進行個性化定制？
ATFX會配合我們的客戶需求，構建了一整套多元化的服務組合方案，最終目標是為了實現為客戶提供最佳服務的承諾。我們堅信投資者教育及培訓能夠幫助客戶提升交易能力，並一步步走向成功，這也是我們能夠將他們轉化為長期客戶的最有效且最有競爭力的工具。因此，我們針對各個類別的投資者，制定了不同種類的投資者教育培訓計劃。
一直以來，ATFX致力於為全球客戶提供高質量的個性化定制服務。通過這種個性化定制的服務方式，我們能夠與客戶保持緊密的聯繫，以便於更加了解客戶，明確知曉他們的投資需求以及他們在投資過程中可能遇到的各類問題。而且我們的客戶服務團隊遍布全球各個地區，能夠在最短的時間內，通過最適合的方式，運用本地化服務語言為客戶提供幫助。
作為一家屢獲殊榮的差價合約交易經紀商，我們最耀眼的優勢之一是我們在全球的影響力。ATFX在全球設有13個辦事處，擁有近500名經驗豐富的團隊成員，精通全球20多種全球語言，服務範圍覆蓋東南亞、歐洲、南美和中東和北非等眾多地區，這有助於我們及我們的客戶在各地掌握最新的消息和情況。
在全球的差價合約行業中，ATFX是為數不多有能力根據客戶需求為其提供真正定制化服務的差價合約經紀商之一，我們已經為眾多企業和專業投資者提供定制化交易解決方案，以及多種其他方面的交易服務。
2019年，ATFX正式推出全新的針對機構客戶的金融科技產品——ATFX Connect，標誌著ATFX成功實現從零售性經紀商向綜合性金融科技經紀商的轉型。ATFX Connect的服務目標主要包括高淨值人士、資產管理公司、家族管理人員和經紀商等特定人群。
ATFX Connect在2019年對外發布的時候，在行業乃至全球都引起了非常強烈的轟動。我們在此很高興地告訴大家，自推出以來，該產品很受機構投資者的歡迎。我們的目標是為所有客戶提供定制化的流動性解決方案，同時提供極具競爭力的點差以及最好的客戶服務，包括65種不同類別的貨幣對，可關聯20多個流動性供應商，其中包括一級銀行和非銀行流動性。
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業內有這麼多經紀商可供選擇，ATFX是如何在競爭激烈的行業中保持領先地位的呢？
ATFX保持領先地位的秘訣在於積極傾聽客戶的心聲，為他們提供量身定制的產品和服務。我們竭盡全力滿足各類客戶的需求，根據市場的發展變化和他們的需求上線全新的產品，以供他們做出更加靈活的投資選擇。例如，近期ATFX響應大量客戶的要求，在產品列表中新增了黃金期貨合約交易產品。
我們不斷與客戶保持密切溝通，即使他們並沒有正式的提出要求，但是通過緊密聯繫可以很清楚地了解他們需要什麼我們提供什麼。因此，我們為屢獲殊榮的客戶服務、定制化流動性產品而感到驕傲。與此同時，我們也在不斷擴大客戶服務團隊的陣容，以便於在全球範圍內為更多的客戶提供服務。
我們憑藉著卓越的個性化客戶服務以及具有競爭力的產品在金融市場上脫穎而出。在2020年第一季度，ATFX贏得了“2020最佳在線交易服務和最佳經紀商大獎”，這是我們實力最好的證明。
投資者教育培訓也是我們的服務核心之一。ATFX希望客戶能夠充分了解交易的基本原理以及風險所在，進而對金融市場有一個系統化的認識。我們不會讓他們感到盲目的樂觀，相反，我們會提供關於風險管理、交易策略和市場分析等多項準確、可靠和可信的熱點資訊。每年我們都會舉辦1000多場研討會和網絡研討會，以金融市場相關主題為中心，向剛入行的投資新手和資深的交易者提供相應的培訓。
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如何以信息技術（IT）配合業務發展，一直是經紀商和企業所面對的一大難題，ATFX是如何以創新技術幫助客戶提升交易成效？
自成立以來，ATFX就始終專注於客戶服務、產品開發和信息技術創新。我們的領導團隊很早就意識到信息技術在差價合約行業發揮的重要作用，並確保讓信息技術能夠成為我們業務發展戰略的重要支柱。在中國深圳，我們擁有一支由100多名專業頂尖的信息技術團隊，負責開發市面上還沒有出現過的新技術產品和服務。在過去一年中，我們投入了大量的資金、資源和時間來升級和擴展我們的產品。為了確保ATFX成為科技驅動型的經紀商，我們在科技方面的相關投資已經超過300萬美元。
目前，我們正在升級MT4平台的服務，並且將在未來幾個季度內上線，包括自動交易功能和個性化道瓊斯新聞信息推送等。我們還有更多其他方面的計劃，以及做出的所有努力，都是希望通過採用先進技術來改善我們客戶的交易體驗。
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你們的目標客戶類型是什麼？未來是否希望擴展到新的業務領域？
我們目前主要為零售客戶和機構客戶提供行業領先的產品和服務，我們的新產品也主要是針對這兩類客戶。
對於零售型業務來說，我們的目標是針對那些需要掌握很多交易技能的客戶，讓他們能夠充分理解交易的基本原理和操作。對我們而言，讓客戶充分了解交易相關的風險極為關鍵。最重要的是，我們希望能夠向他們提供關於交易的最佳培訓：技術分析、交易策略、市場分析、心理學、風險管理等等。
在機構型業務方面，我們的目標主要是利基市場，諸如基金經理、自營工具、小型銀行等等。
我們將根據客戶的反饋和需求改進現有的產品，並推出全新的產品。ATFX已在全球多個國家開展業務，接下來希望進一步擴大在這些國家的客戶群體。我們深知自己的產品已經走在行業前沿，同時我們也希望將這些產品盡可能普及到更多的交易者。
我們已在全球13個國家設立辦事處，但我們希望繼續拓寬全球市場，為更多客戶提供服務。以我們在西班牙語國家的拓展計劃為例，在2018年和2019年期間，我們的品牌地位得以不斷提升，在這些國家收穫了許多積極的反饋。因此，我們計劃今年繼續擴大服務的領域，提升西班牙語地區相關服務。
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展望未來，ATFX認為2020年行業所面臨的挑戰是什麼？
2020年最大的行業不利因素或挑戰可能與當前市場波動有關。隨著金融市場的不確定性明顯增加，其波動性也增加了操作的風險。目前，我們正在採取措施來應對市場波動，比如降低某些產品的槓桿率。
我們還注意到，客戶對於經紀商的要求越來越高，他們想要享受到完整的“全套服務”。2020年，ATFX可以提供創新的產品和服務以此來得到更高的回報，這會讓我們變得更加突出，同時吸引更多的客戶。作為服務的一部分，我們通過多種語言為客戶提供服務，在2019年運用領先的技術，在我們現有服務上添加了幾項新服務，如人臉識別驗證和電子簽名等。
隨著客戶更傾向於選擇能夠一次性滿足他們所有需求的公司，這種需求的增長將開始影響整個行業。我們正在打造原本旨在為機構型交易者服務的創新技術產品，現在我們轉而將其用於滿足這種市場需求。例如，基於機器學習的情緒分析工具原本只適用於專業投資者，而現在很多散戶經紀商也在提供此類產品。
展望未來，我們預計行業將會持續發生變化。我們相信，通過不斷提升產品和服務的競爭力，不僅能夠渡過當前的難關，還能有機會發展成為行業領導者。相信在不久的將來，大家將會見證我們的成長。
在這段時間裡，ATFX將接受眾多國際媒體的採訪，詳解闡述ATFX在疫情期間的工作安排和各項服務。同時也對過去取得的成果進行回顧，以及對未來進行更加長遠的規劃，讓投資者可以全面仔細地了解我們。ATFX會堅持初心，一如既往地為投資者提供高質量的服務。
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鑑於投資者對黃金產品的投資需求愈加旺盛，ATFX近期重磅推出黃金期貨合約產品，滿足了投資者對黃金的投資需求。黃金期貨合約產品具有多項優勢，例如穩定性好，槓桿比率高、交易量大等特點。在ATFX平台投資黃金期貨合約，還可以享受到我們提供的專業化服務。如果您想了解更多金融產品，更多最前沿的產品諮詢，請持續關注ATFX官方微信公眾號！
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