在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

冬天浪子

给了钱，但是没有货，是人都会生气，说话语气会重点。但是做服务业的，都是预了会被顾客骂的啦，都是预了要逆来顺受。Customer is always right。看来很多现今的服务业已经没有如此的服务态度了。如果不要受顾客气，那就应该努力读书做大老板，不要在kfc里做个小员工。顾客吵，就应该给合理的解释。问题是搂主说，那个经理没有解释。是人，等了那么久，没有货了，肚子饿了，要求合理的解释但没人睬，佛都有火吧？
总之，以法律来讲，先打人的就是不对。证据已经有show员工先打人，但是没show顾客骂人。那些人证口口声声说当事人有骂员工，就叫他们出来作证。不要只会躲在fb缩头缩脑，只会comment些没有证据的回复。
总之，我支持搂主。如果您真的在没有辱骂他们的情况下被打，那就告他们够够力吧！要他们知道今时今日的服务态度不是这样的~~

sawyih1

I was there!!! DO NOT blame the KFC workers. Alot of malay customers also wanted to whack h ...
简简_单单 发表于 8-2-2012 07:32 PM

   请问你确定楼主有讲过这句话吗？

mj84

比较想知道的是短片最后时那位穿蓝衣的男子，竟然还在那里笑

陌生人的眼睛

一群流氓在打工。有时也是生气，明明很多客人在等了 他们却在那边慢慢来。真的气到我相信很多 ...
mu7ronaldo 发表于 8-2-2012 06:55 PM

   有很多服務員似乎都是抱著[你要就繼續等，不要就閃人]的心態來對待客人（不是針對任何服務員，只是個人看法）

boy2722

给人打就快快报警！不用怕他们的:@

Wakao

http://www.sinchew.com.my/node/236071?tid=1
“查希帝補充，肯德基快餐公司的負責人是於今天凌晨2時向警方作出投報，但非當事人，因此警方還在等待兩方的當事人報案。”

2個原來：
原來kfc不是當事人。
原來警察的邏輯就是，打架雙方只要不報案就算沒事了。

lolz， 現在警方已經主動的把KFC那個員工和KFC劃分界限了，如果lz再不據理上訴的話。這個案件就單純變成了lz撩人被打。

unrealz

LZ已经在6pm+说去报案了，不要再用这一点来攻击了。来一点建设性的好吗？
骂人是不好，打人是不对、犯 ...
lawrencelaw 发表于 8-2-2012 07:28 PM

知道你是圣人啦

danial_how

这里骂完的人明天还不是一样照样去吃KFC.
有本事直接BOYCOTT KFC啦,

我就已经BOYCOTT KFC超过十年了!
lwhang 发表于 8-2-2012 07:45 PM

   你为什么要BOYCOTT KFC我开始 Boycott 了

kmrddecade

给了钱，但是没有货，是人都会生气，说话语气会重点。但是做服务业的，都是预了会被顾客骂的啦，都是预了要 ...
冬天浪子 发表于 8-2-2012 08:07 PM

    顾客永远是对的,这个通常是老板对店员说的,
假如有1个老板和你(顾客)这样说的话,恭喜,你可以随便做什么都可以了.

简简_单单

请问你确定楼主有讲过这句话吗？
sawyih1 发表于 8-2-2012 08:08 PM

我不确定，可能是在现场的人post 的，我只是copy and paste 而已

没有人在

最毒懒那种自以为顾客永远是对的+态度嚣张的客人，
服务员也是有妈妈生的咯
--奸人坚-- 发表于 8-2-2012 01:54 PM

没有客人会一开始就骂你老母，老爸，祖宗十八代的。他们一开始只会抱怨。为什么抱怨会延伸成辱骂呢？
这个就是服务态度的问题了。

我在jxxco 做工的时候。那边的customer care department manager（马来人来的）。不管客人一开始如何抱怨，他都是一声sorry 加上找解决方案的。而不是摆出“不管人”，或者“敷衍”客人的态度。只要直接承认是自己的错误，经可能解决顾客的问题，这个才是customer care的态度。
一次，有一个客人今天买了tiger RM 88. 明天tiger的价钱做promotion RM 68。 那个客人也是一来就很离谱的在抱怨，粗口百出（当时我在场，那个态度，我真的想要转身骂他祖宗十八代）。那位manager也是一句sorry然后很细心的对那位客人解释为什么不能换回，因为现在不是产品有问题，而是价钱调整等。如果客人觉得不满意。我会帮你向总公司反应这样的问题，先生你可以留下电话吗？我尽全力为你解决。那个顾客也被那个manager 的耐心说服。


其实只要一开始一句sorry，顾客就会放下很多不好的态度了。这样大家都好办事嘛。


其实如果认为自己不适合做服务业，可以试着从事其他事业。


顾客为什么不去吃街边的炸鸡，而要去KFC。是因为在那边多付点钱，可以得到在街边得不到的服务，比如来的时候有人说“selamat datang”，走的时候有人说“terima kasih” 等。

横眉冷对

所以我一直追问楼主到底哪女的说什么...
可是楼主却skip我
enzoboy 发表于 8-2-2012 07:41 PM

公道自在人心

阿姐发火的时候，一D都“唔嘢少”噢。
天衣无缝 发表于 8-2-2012 07:56 PM

好佬怕恶佬,恶佬怕烂佬,烂佬怕癫佬,癫佬怕泼妇,泼妇怕穷鬼

95223339

回复 76# 博阿斯


    你的字也写到很大。。你是不是给人有一点lansi的感觉。。请问我可以打你吗？？？

寻寻觅觅

大概六点钟左右，楼主说去报警。
如果待会楼主回来了，还没有报警的话，我看大家心理有数了吧？

Wakao

I was there!!! DO NOT blame the KFC workers. Alot of malay customers also wanted to whack h ...
简简_单单 发表于 8-2-2012 19:32

其實這個也不足以為信，那個人不一定就在現場，或許是想要搗亂的傢伙而已。

悟休

楼主，我支持你报警

wiliamwks900818

回复 1# dannieng


    报警啦，不要让他们以为自己很了不起。。。。

简简_单单

其實這個也不足以為信，那個人不一定就在現場，或許是想要搗亂的傢伙而已。
Wakao 发表于 8-2-2012 08:43 PM

也有这个可能性，不过。。。为什么只打楼主呢？
现场好多人在等

破坏天才

我也支持楼主报警，就算告那些员工入罪，但至少他以后再被人告的话，不容易脱罪。
不过，我也要奉劝楼主，以后要投诉，也注意自己的语气和应该寻找适合的管道，别以为自己付钱就大完，可以大吵大闹。
你自己有事没有关系，但请想想你身边的人吧。他们有什么事，你过意的去吗？

JVN.

看完所有的发言，有点好笑。

有者说LZ活该；有者说为什么只打一个人，不打其他顾客？有说为何浪费时间不 ...
entauong 发表于 8-2-2012 03:28 PM

+1000.