花旗（CITIBANK）银行，对他们太失望了

~@Star@~ · 发表于 23-12-2010 10:35 AM

恭喜。。。

ipohmali · 发表于 23-12-2010 10:35 AM

非常感谢大家的关注关心，昨天（周二）也没有CITI的电话，今天（周三）我决定打小蚊子提供的03-23830000客服的电话。一位叫Joyce的小姐接电话，我问她从她的电脑里有没有任何报告或资讯关于我的事，她说没有，于是又把我的故事重新再讲一遍。他问我知不知道之前应承说要周一给我回复职员的名字，我说不知道，但是我知道那银行职员的名字。她叫我别挂电话她马上帮我查，几分钟后她就给我好消息，说他们同意归还我的93，834积分。
我已经挑选了要换的物品，现在我的redemption在 process,她叫我周一还得打一次电话过去确认redemption 没有问题.
希望下周一会有好消息跟大家分享！！！！谢谢大家！！！

经验分享：以后跟银行交涉，不管大事小事都必须记下招待你职员的名字！
dessmond 发表于 22-12-2010 11:57 PM

不过, 这样打电话给他们不是办法,电话费又贵,只好不要用他的服务好了, 还有很多银行可以选择, 不过看到你拿回分数还是松了一口气

小蚊子 · 发表于 23-12-2010 11:52 AM

非常感谢大家的关注关心，昨天（周二）也没有CITI的电话，今天（周三）我决定打小蚊子提供的03-23830000客 ...
dessmond 发表于 22-12-2010 11:57 PM

恭喜你～
CITIBANK的客户服务其实还真的不错的
如果真的是职员的疏忽，基本上都能讨回公道

振益 · 发表于 23-12-2010 01:57 PM

向花旗银行 redeem 过后，如果迟寄来，可以电邮：

[email protected] 追问。。。

独领风骚 · 发表于 23-12-2010 02:02 PM

恭喜恭喜阿拉保佑

甲骨文 · 发表于 23-12-2010 02:19 PM

恭喜你～
CITIBANK的客户服务其实还真的不错的
如果真的是职员的疏忽，基本上都能讨回公道
小蚊子发表于 23-12-2010 11:52 AM

这种...客户服务还不错？！

试问一般上的客户会像楼主那么有毅力，肯花庞大时间想尽办法找出各种投诉管道来争取自己的利益？
我相信客户都不会耗庞大时间金钱跟银行周旋的，都会哑巴吃黄连，有损失当买教训的...

小蚊子 · 发表于 23-12-2010 03:47 PM

这种...客户服务还不错？！
试问一般上的客户会像楼主那么有毅力，肯花庞大时间想尽办法找出各种 ...
甲骨文发表于 23-12-2010 02:19 PM

人没有10全10美
公司不是独立个体也就更不可能了
哑子吃黄莲，在这个年代我只能说这种人太傻了

甲骨文 · 发表于 23-12-2010 07:37 PM

人没有10全10美
公司不是独立个体也就更不可能了
哑子吃黄莲，在这个年代我只能说这种人太傻了
小蚊子发表于 23-12-2010 03:47 PM

刚在其他的主题里看到你和这间银行貌似有点关系...

不过我相信群众的眼睛是雪亮的！

dessmond · 发表于 23-12-2010 07:56 PM

谢谢大家的祝贺，但是还不是100%的肯定能换到，那职员叫我必须在下周一再打一次电话去确认。希望不会再节外生枝，我现在对他们不是那么地有信心！！
其实经历了这件事，我是有点赞同甲骨文说的。。。试问如果这件事情发生在一位可能读书不多的老人身上，或不善与这些机构打交道的家庭主妇身上，或是一位工作非常忙碌的生意人身上，他们就极大可能就此作罢。
至于我本身，我是基于93千的分数大多了，是我这几年来辛苦累计的，所以才跟他们周旋到底，如果是在10千以下我也就可能骂声脏话然后就算了！
我想只能说树大有枯枝，就是有那种不认真不负责任的员工来影响声誉！

5J@1989 · 发表于 23-12-2010 11:44 PM

回复 58# kingsthii

pm d~~

小蚊子 · 发表于 24-12-2010 02:01 PM

刚在其他的主题里看到你和这间银行貌似有点关系...

不过我相信群众的眼睛是雪亮的！
甲骨文发表于 23-12-2010 07:37 PM

咁都被你發現我阿爺臨去荷蘭前幫我搭關係的

zalophus · 发表于 24-12-2010 05:43 PM

zalophus likes 小蚊子's comment.

shireenyeoh81 · 发表于 13-8-2011 05:17 PM

我也是把gold换成cash back
但我先换了东西，确定收到了。才申请转换。。

iloveLED · 发表于 13-8-2011 05:58 PM

我都不明白为什么还有那么多人用这家银行。。。

上次的不愉快事件，我永远ban他们了

jeffreylee · 发表于 13-8-2011 06:37 PM

這個不是发表于 15-12-2010 11:14 PM 的帖子..?? 8個月後打撈起來了

oac · 发表于 13-8-2011 06:51 PM

回复 74# iloveLED

对我来讲，没有拿过花旗银行信用卡会是遗憾的

不过下个月我还是会剪它的卡

oac · 发表于 13-8-2011 06:54 PM

這個不是发表于 15-12-2010 11:14 PM 的帖子..?? 8個月後打撈起來了
jeffreylee 发表于 13-8-2011 06:37 PM

冷饭炒炒下也是香的

小雄＿87 · 发表于 14-1-2012 01:09 AM

我都不明白为什么还有那么多人用这家银行。。。

上次的不愉快事件，我永远ban他们了
iloveLED 发表于 13-8-2011 05:58 PM

不是每个人都有不好的经历而且别的银行问题也不少暂时花旗银行的顾客都是蛮富有的为何他们还在享用必定有它的过人之处别太主观

精靈 · 发表于 16-4-2012 10:57 PM

回复 iloveLED

对我来讲，没有拿过花旗银行信用卡会是遗憾的

不过下个月我还是会剪它的 ...
oac 发表于 13-8-2011 06:51 PM

请问可以打电话去剪卡的吗？还是一定要亲自到银行去才行？？

小蚊子 · 发表于 16-4-2012 11:30 PM

不是每个人都有不好的经历而且别的银行问题也不少暂时花旗银行的顾客都是蛮富有的为何他们还在享用必 ...
小雄＿87 发表于 14-1-2012 01:09 AM

用過HLB的人應該覺得馬來西亞裡應該沒什麼Bank可以跟他比爛了

哈哈哈

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花旗（CITIBANK）银行，对他们太失望了

所属分类: 投资理财