更新[13/11] 拖字决的处理方法？~Prxton Edxr无良Salesman

业发。。

回复  4561336


   不如 lz 你再 post 一个话题说 early_bird 是在 mcdonald 工作， 然后给了你一个很差的customer service. 也不错。。early_bird 发表于 3-7-2010 01:26 AM

    service好不好，不只是员工的问题。公司也要附上责任，你明白吗?
因为公司没有重视员工的质素，而影响客户对公司的看法。
你知道什么叫服务至上吗？
你知道现在时代已经改变，很多人要求的不再只是“产品”，而是服务吗？

话外题，
如果我在M记遇到一个很烂的服务，放心，我一定会记录下来去投诉的。
1.首先会要求哪里的负责人给我一个合理的解释，要求道歉。
2.如果的不到合理的解释，肯定会写信/email去投诉。
3.就算得到合理的解释，不爽的话，还是会写信/email让管理层知道我面对那个问题，请他们重视一下。
因为，这样会影响顾客对M记的形象。

只不过开不开贴就两回事。

H2O3

回复 956# HectorSoh


    封了咩？我还进到的？

业发。。

問題是樓主怎麽在5天后才發現你買的車螺絲生銹+漏水？之前沒有買車的經驗嗎？
樓主不拿回去維修 ...
won80 发表于 3-7-2010 06:02 AM

    你的回复我觉得很搞笑。因为我酱大了，也没有买过新车的经验。
很多时候，第一天，你发现一样东西。小事，去claim就好了。
可是第二天，有发现两样东西。
第三天，又发现3样东西。顶不顺了，因为买的是新车了。
有谁会想到新车都会有这样多问题。
结果才翻车去查看还有什么问题。这样就好几天了。也把所有问题都翻出来了。
买车对有钱人来说，自然是小问题，有问题就卖掉。
对于要辛辛苦苦打工赚钱的人，不是小问题。
你这句话我总感觉像“你以前没娶过老婆吗？”

我觉的楼主的问题是：
作为一件车行，车行没有管理好员工的素质，而且把有问题的车子交给lz，是错的。
lz要求的的解决方式不是要求把有问题的车子修好，
而是要求车行给一个合理的解释，为什么会把有问题的车子交给他。
然后车行要怎样看待/处理这件事情。
解铃人还需系令人，你要明白是谁制造问题。
是lz的sale，也就是车行/代理把有问题的车子交个车主。
如果sale/车行有做好他份内的工作，当他收到那辆问题车就reject回proton，事情会发展到这个地步吗？
》》》搞清楚，是车行（代理）没有做好份内的工作，而消费者给了钱，他的权益，并不是得到那辆车而已。也包括了他的销售服务。
不然，delearship要来干嘛？

在马来西亚，那件事不是闹到才会有结果的。
可是，又有多上件事，闹大后又不了了之的。
而且，这里是论坛，lz这贴说这件事，
是把自己的经历/事情让大家分享/讨论，
做么你看成是贬低品牌/车行的？
我觉得你看得论点不全面。

我觉得还不换一辆新的给lz不是最重要的。
要的是判lz勝訴， 然后让这里的人知道，他是对的。他追求他应有的权益。
他要车行得到应有的惩罚（比如车行的名声/信誉因为这件是而有所受损而从此以后认证看待每一个客户）

lz在这里开贴，对于错不论到你来讲。如果你觉得错，你上来还回复，那就更错。
赶快离开这里，回头是岸。

业发。。

lz，车是很多问题没错，应该要complain.但这些问题应该不至于导致生命危险吧。说话有点像我老婆， ...
akunamaatat 发表于 3-7-2010 08:21 AM

    要有生命危险才来重视吗？？？？

哪里你看起来lz夸大了？？

请正视lz的问题！！

请去了解消费人的权益！！

TcMelvIn

要有生命危险才来重视吗？？？？

哪里你看起来lz夸大了？？

请正视lz的问题！！

请去了 ...
业发。。 发表于 4-7-2010 01:38 AM

非常開心看到你回了他們兩位的“奇怪疑問”
也想那些奇怪的人花點時間，設身處地的為樓主想想～
無論樓主有沒有“加鹽加醋”還是什麼的，如果是你花了錢得到的是實麻煩一大堆，請問你開心嗎？

KiNd3rBu3No

我看这个新闻又要上报了~~~
楼主的效应成功了~
搞给他大~~~~

won80

回复 819# ychwang


    其實我覺得雙方面都有錯啦 坐下來好好談不就可以解決了嗎？

won80

問題是樓主怎麽在5天后才發現你買的車螺絲生銹+漏水？之前沒有買車的經驗嗎？

难道你怀疑车主在这五 ...
yewchang 发表于 3-7-2010 08:14 AM

    其實這位朋友你已經把問題複雜化了，試想想：如果到最後樓主勝訴，樓主會得到什麽就可以了~ 而之前樓主因爲這件事的代價又是什麽~

鬼见愁

回复  ychwang


    其實我覺得雙方面都有錯啦 坐下來好好談不就可以解決了嗎？
won80 发表于 4-7-2010 05:43

问题是双方达不成 “坐下来好好谈”的协议，卖家避之不谈，买家无路可选为有下此策。。。
你没爬帖，去爬爬看吧，难得今天星期日。。。

回复  鬼见愁


    我打了一点广告
HectorSoh 发表于 3-7-2010 23:21

哦，人家给你方便，你就当人家随便，活该。。。。
好啦，别再别人的贴内乱搞。。。。。

won80

回复  won80

問題是樓主怎麽在5天后才發現你買的車螺絲生銹+漏水？之前沒有買車的經驗嗎？



拜托 ...
jasminemin 发表于 3-7-2010 10:00 AM

    這個嘛......我肯定不會 因爲怕拆了等下裝不回去 然後講是我弄壞的
   我已經跟樓主交待了我沒有看不起樓主的意思 他也明白的 而我也建議樓主趁著還有warranty時去土庫維修了
   如果我是SA我會盡量幫忙，怎麽說還是有賺少少的~前面已經有網友提到是那個SA的心態了

akunamaatat

要有生命危险才来重视吗？？？？

哪里你看起来lz夸大了？？

请正视lz的问题！！

请去了 ...
业发。。 发表于 4-7-2010 01:38 AM

    又一个无法沟通来shoot我 ，我想我老了。。。。。无法跟年轻的沟通了。lz很多忠实粉丝嘛。

davidgoh0610

又一个无法沟通来shoot我 ，我想我老了。。。。。无法跟年轻的沟通了。lz很多忠实粉 ...
akunamaatat 发表于 4-7-2010 07:21 AM

因为你没去爬贴吧...
楼主已经complaint了，如果没有police report的话，他早就变足球给人踢来踢去了...
还有，人家现在只有一辆车，不驾它驾什么？
我只想说，看得见的问题都酱多了，那么看不见的呢？
很多时候，一些事故都始于一些很小的事...
虽然发生的可能性不大，但不怕一万，只怕万一呀～

yewchang

其實這位朋友你已經把問題複雜化了，
試想想：如果到最後樓主勝訴，樓主會得到什麽就可以了~
而之前樓主因爲這件事的代價又是什麽~won80 发表于 4-7-2010 06:01 AM

LZ 胜诉，得到的是天理，公道。
我相信胜诉后 LZ 的车子就算不能换新的，至少 LZ 所发现的问题可以得到解决。
如 Proton 把生锈的 Parts 换掉，把坏掉的 Cushion 换掉，把有问题的地方 fix 好。

LZ 因为这件事情的代价?
不就是花点时间去报案，然后写 Email 去投诉而已啊，还会有什么代价?
就算 LZ 不投诉，为了解决问题，他还是得走东走西，而得到的却是被人当人球踢来踢去。
事实证明了有了报案报告，做事情容易很多。
如果 LZ 不报警，不投诉，我想他得到的待遇更惨。

难道你觉得 LZ 应该继续忍受被人敷衍，继续当人球被 SA， 车行 和 Proton 踢来踢去，
问题却得不到解决?

你应该问的问题是，
那间车行的 SA，也就是 Eddy，还有那间车行，
因为这件事，也就是在这件事情上不愿付责任，
所付出的代价是什么。

yewchang

Proton 给人的印象已经是不好了，
无奈一些人为了荷包，经济能力的考量，所以选择了 Proton。
当然有些人是喜欢国产车所以才买。
例如: Waja CPS Persona HL的价钱 + 利息，
可以和 Vios, Swift, forte，Fiesta 等等的车相比了。
Proton 的 After Sales Service，Claim Warranty 很难很麻烦很差我们也常常听到。
（我不是指那些有很多钱却买 Proton 代步的那些人，请不要在这话题上节外生枝）

既然 Proton 这个名字已经不值得令人信赖，车行就应该更负责任保障顾客的利益。
如果汽车制造商不负责任，车行 + SA 也不负责任，那会是一个怎么样的局面？
LZ 就是最好的例子。

akunamaatat

因为你没去爬贴吧...
楼主已经complaint了，如果没有police report的话，他早就变足球给人踢来踢去了 ...
davidgoh0610 发表于 4-7-2010 08:02 AM

    我知道楼主complain了，我也认同楼主的做法，也认同你的说法。我只是不认同楼主说的`生命危险`而已，但在这里我也给很多人shoot了。楼主提出的问题的确没有生命危险，椅子的控制器的伤，门板少了螺丝，椅子开嘴，轮胎没有盖，车顶的plastik脱落，，sun visor松，安全带的螺丝生锈等问题都没有生命危险。我只是说楼主说话垮张，没有反对楼主作法，请大家明鉴。楼主的问题能够解决我很替他开心，因为我也是消费者。（如果觉得我的说法错误，请大家赶快把五年车龄以上的车都拿去杀了，因为有生命危险）

鬼见愁

我知道楼主complain了，我也认同楼主的做法，也认同你的说法。我只是不认同楼主说的`生命危险`而 ...
akunamaatat 发表于 4-7-2010 08:32

呵呵，
也不需要这样莫。。
人的看法与思考/理解能力会随着时间的不同而变化，有时候会误解某些说辞。。

放开心宽就好。。

HectorSoh

回复 960# ychwang


    只怕还没到就被炒鱿鱼了。。哈哈～

HectorSoh

回复 962# H2O3


    你怎么进到的哦？

HectorSoh

回复 969# 鬼见愁


    我自己开的贴啦。。。
连你也说我活该

HectorSoh

proton的SA是最常跳行的SA。。。