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圖1：草坊使用之臺灣郵局箱子以及便利袋
這一個多月通過包裹的問卷調查，草坊從許多客戶的回應中得到了許多寶貴的咨詢以及建議！
感謝每一位認真填寫問卷的客戶，讓我們更清楚知道貨物在運輸過程中可能收到的風險，以及草坊在包裝貨物時候更需要注意的細節部分。更感謝一些客戶對于通過海關等包裹過關時候的注意事項。
草坊對于目前收集到的咨詢做了一部分的調整，在說明，希望可以讓更多客戶放心以及了解草坊的包裝方式：
（i）貨物都會盡量使用盒子包裝，較小的物件則會使用郵局的便利袋（如圖一，放在地上的紙皮袋子）。從10月份開始，我們陸續使用郵局的新箱子寄送包裹。草坊將會在新箱子的包裹上貼上黃色小帖子。若您收到之包裹的郵費與您交付的不太一樣，是因為郵費中已經扣除新箱子的價格，但其實加上箱子的價格其實郵費還是一樣的，詳情可看之前的說明。
（ii）根據部分吉隆坡客戶表示，海關開箱檢查是會貼上『海關檢查』字眼之膠帶。但在南馬、北馬的客戶則表示沒有發現貼上『海關檢查』字眼的膠帶可是覺得包裹確實有被拆箱過。
*為了讓客戶更清楚知道包裹是否被海關開箱檢查，草坊從10月1日起寄送之包裹上都有做一些小記號。我們使用一些有色的膠帶分別在貼在包裹解封處（包括箱子上下方，如以下圖）。 請各位客戶收到包裹前先檢查包裹上之小記號是否有被切割過，若沒有被切割過表示運輸過程中沒有人拆過箱子，若不完整的話，表示運輸過程中有人拆過箱子檢查,請您務必檢查清楚包裹內的貨物是否有缺少哦！若需要向郵局申述的話，小記號是很好的證據哦！
 
(iii) 草坊會針對易受到破壞的物品（包括書籍）會做更多層的保護，我們會盡量在保持郵費不提高的情況下使用廢紙減少貨物與箱子縫隙的摩擦。對于敏感物品以及書籍，我們會包得 更密封哦！
若客戶們還有更寶貴的建議以及提醒，歡迎來信:[email protected]
繼續歡迎收到包裹的客戶到我們的問卷調查網站填寫問卷哦～ （https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?hl=en_US&formkey=dGtWUzlQNFNMYjBlY1hjOXg4ODU2TUE6MQ#gid=0）
感謝大家的支持，您的小小幫忙可以讓草坊的服務做得更好哦！ ^ ^ | 
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发表于 1-11-2011 08:09 PM
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