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在I-CIty的KFC被打的真相 (当事人的亲自述说)总结:pg190
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发表于 9-2-2012 11:46 AM
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從這個話題看來,可以拓展的方向很多
從customer本身的素質,到manager的素質,再到員工的素質,再上升 ...
Wakao 发表于 9-2-2012 12:35 AM
绝对赞同,种族关系紧张就是之前那个印度血统的兽相搞出来的高招 |
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发表于 9-2-2012 11:47 AM
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记者招待会依然还在进行着。。。
希望此举(当事人的亲身述说)能改观/推翻一些无根据的指控@描黑。
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发表于 9-2-2012 11:48 AM
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看了很多帖子,真的很心寒,发现到很多自以为是的人简直和makiyo的日本朋友一样类型。
makiyo的日本朋友的观点,因为德士司机碰到makiyo的肩膀而把他打倒重伤入医院。
马来西亚的呢?因为要求道歉,语气不好,就被打??
我发现到很多人自以为自己是圣人,能忍人所不能,
试想想,我们是消费人,当你在号称“快餐店”里,肚子饿得很的等了超过一个小时,
这已经是很pekcek了,轮到你时,对方一句话,完了。
拜托,你是服务业,你是在front line工作,
当这事情发生时,你自己本身就犯了好几个错误,
一:无论你懂不懂炸鸡已经完了,还是厨房没有协调好,这总是当局的错。
二: 你身为front line,无论你在无辜,你都最起码要道个歉。 (相信有做过front line的都知道,内部问题,内部解决,对外,有时委屈点是难免的,之后在吊厨房也不迟)
三: customer pekcek当然会发牢骚,你不能expect 每个customer像圣人酱说没关系我下次再来。如果是我,我肯定要求经理给我一个交代,起码一个道歉。 反之,你还在那里说什么自己炸,猪之类的敏感话题。
四: 无论对方说什么,你先动手就不对了。
五: 经理呢?不是应该出面协调的吗? |
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发表于 9-2-2012 11:50 AM
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发表于 9-2-2012 11:51 AM
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回复 dannieng
KNS, 我帮你boycott KFC。 炸鸡我不会meh。 呸!
希望这里的cari朋友也boycott KFC。 ...
e3_9_8 发表于 9-2-2012 10:17 AM
吃KFC的大多数都是马来人,没有华人都不会怎样的 |
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发表于 9-2-2012 11:51 AM
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发表于 9-2-2012 11:54 AM
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我已经写的很清楚了,为什么你还是不明白的呢?
你可以试下不要站在你个人的观点去看待这件事情吗?
对,以你的观点,作为服务业的顾客再怎么过分都不能动手打人
但是刚刚已经说了,你可以控制的了自己
但你是控制不别人的
你明白吗?
你可以放下那些古板的思想吗?
可以尝试去接受或思考下别人的观点
因此可能你会领悟到不同的人生道理和观点呢?
最终幻想S 发表于 9-2-2012 02:33 AM
是誰要放下呢???懶得再解釋了。。。
我當然知道KFC的時,倆個都會錯,因為大家都不是聖人。
但是我還是要講一句話:“在服務業,你打顧客就是你不對。”
先不要講那個顧客的態度如何,你都會講我們控制不到別人,只能控制自己;同樣的,我控制不到顧客的態度,但是我可以訓練我員工的態度。這對嗎???
如果你是這間公司的老闆,發生同一件事,你會是:“對不起,是我的員工錯。真的對不起,我的員工不應該打你但是你的態度也不好,所以我的員工才會打你。所以你要注意你的態度。”
我真的想知道你是從事那個行業的?也是服務人員,但是每次被顧客罵所以你認為顧客的態度要改???
你可以放下那些古板的思想吗?
可以尝试去接受或思考下别人的观点
因此可能你会领悟到不同的人生道理和观点呢?
那麼你有接受和站在別人的立場想嗎??
不要只是讀死書,要會活用聖人的智慧。。。 |
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发表于 9-2-2012 11:54 AM
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楼主,也不到医院验伤,如果有伤到筋骨就要赶快向KFC 总部索赔咯,
不然以后老了凤湿就吃自己咯 |
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发表于 9-2-2012 11:56 AM
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人类就是只会接受好的东西,只听好听的话
只要他们认为不对不好的全部都当做看不到
如果人类还是不会 ...
最终幻想S 发表于 9-2-2012 11:39 AM
你是講給你自己聽嗎?? |
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发表于 9-2-2012 11:56 AM
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我不确定,可能是在现场的人post 的,我只是copy and paste 而已
简简_单单 发表于 8-2-2012 08:36 PM
你的贴好像你在说你在现场,令人误会。 |
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发表于 9-2-2012 11:57 AM
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回复 1207# 水果rojak
Genting都几多华人的。还有就是小孩子也很喜欢炸鸡。 |
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发表于 9-2-2012 11:58 AM
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本帖最后由 陸仁嘉 于 9-2-2012 11:59 AM 编辑
回复 1155# 最终幻想S
你擧的例子中好像有引用我的内容?
請看囘自己1064樓的回復,既然你都可以用殺人犯比喻了,爲何我不能用搶劫犯比喻?
現今社會治安敗壞,一群吸了膠整日在虎視眈眈等劫殺時機的畜牲,許多路人就是傷在他們的手上,甚至被砍死了,那些兇徒都是有充分的動機干案啊,所以那些傷/死在他們手上的人是傷/死得非常合理啊
雖然我對此事還是有所保留,但事實你都看清楚了嗎?你當時人在現場?非常十足確定是樓主挑釁惹事?
若否,那些都是你柯南般自我推測的情理囉?既然你都可以斷章取義了,那爲何不能接受別人對你的言論加以批判?我說你還真是清高呢~
還孔夫子咧,自己還搞不清你能胡説八道,就不能控制別人喜歡怎麽說吧?你看得那麽開就不要在意了吧 |
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发表于 9-2-2012 11:59 AM
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回复 1# dannieng
他们的员工的行为侮辱了我们华人,侮辱了马来西亚人,侮辱了kfc。。。你可以报警的拿武器就已可以去备案了。。。这关付你人身安危叻 |
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发表于 9-2-2012 12:00 PM
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发表于 9-2-2012 12:01 PM
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你是講給你自己聽嗎??
烦凡烦 发表于 9-2-2012 11:56 AM
他以经超然了人类。快回火星啦。 |
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发表于 9-2-2012 12:03 PM
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记者招待会依然还在进行着。。。
希望此举(当事人的亲身述说)能改观/推翻一些无根据的指控@描黑。 ...
蓝梭罗 发表于 9-2-2012 11:47 AM
谢谢告知最新进展 |
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发表于 9-2-2012 12:03 PM
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在malaysia很久没吃kfc le.都是吃mcd |
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发表于 9-2-2012 12:04 PM
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回复 1217# kaiming
可能他不明白服務人員的工作是什麼?不要誤會被顧客罵,而是解決顧客的問題。但是不是用“拳頭”去解決問題。 |
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发表于 9-2-2012 12:10 PM
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上KFC网站。。。 投诉吧。。。 时间,地点, 。。。。
他们的CCTV 可以看到。。 |
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发表于 9-2-2012 12:12 PM
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记者招待会依然还在进行着。。。
希望此举(当事人的亲身述说)能改观/推翻一些无根据的指控@描黑。 ...
蓝梭罗 发表于 9-2-2012 11:47 AM
还说lz不是跟你报告? |
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