在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

markmark

明白就好……
listen_up 发表于 10-2-2012 02:34 AM

在補充一點， 一般投訴，我會向店家先投訴，不受理，才向高層投訴，在不理，在往更高的投訴。 一般來說，店家如果可以解決我的問題，我就沒必要向上投訴了。沒錯，我今天投訴的時候語氣不好，但是我就是因為不滿意才要投訴的，我很難好聲好氣跟你投訴。

最终幻想S

就是只有马来人才会无端端跑去打人的，你不懂的吗？表在这里扮大人了回去打你的恐龙猎人啦宅男！{:stud ...
ftchoon 发表于 10-2-2012 02:32 AM

对，我喜欢玩魔物猎人的游戏
我还是小孩子

但是你自己本身又了解多少其他国家的事情呢？
其他和平的国家不说，但是以军事统治的国家你了解多少？
在平穷的国家的状况你又了解有多少？

请别自以为是
就是只有马来人才会无端端跑去打人的，你不懂的吗？
我真的是不懂咯，我不能否认曾经或以后会发生酱的事情
但发生酱的事情那个可能就是你咯

谢谢

listen_up

我不會並不代表lz做錯，每個人都有發聲的權益，當我們權益受損，我們應該"可以"直接抗議，(但是我們從 ...
markmark 发表于 10-2-2012 02:51 AM

你朋友用骂的? 我不是说不能抗议，你的fries案例，如果还有货当然可以直接处理，但是如果没货只要你好心去说而对方要你等，帮你炸也是处理方式的一种啊，难道说换fries的时候说
“为什么我的fries是小盒的！这是什么服务啊！你们在发梦吗? 我要见你的经理！TNND :@“

会比

”不好意思，请问为什么我拿到的fries是小盒的呢? 我刚才购买的是large size，谢谢。“ 给他看receipt。

会来得多几条fries? 还是威风一点? 要记得，态度和尊重，是双向的，你点对人地，人地就点样对你，这个道理很简单，相信你也听过。看你要不要罢了。

阿龙哥

KFC 不可能会赔偿任何一分钱，最多就是炒那些所谓“害群之马”吧了～～！！

最终幻想S

好的我听从你和那个网友的建议看了你的回复，你都是围绕在 LZ 的态度、语气、处理方式上，这些我都没意见，我有意见的是这些问题都无法合理化 LZ 被打，也无法说明 LZ 做错事，最多只能说 LZ 没有做最理性和最能保护自己的事。

所以就 LZ的态度和举动上我觉得没有什么可以争辩的了，话题就会回到你是赞成在任何情况下都应该最理智，还是在某些情况下必须冒个险也要表达自己的不满？这是鲁莽还是勇敢，还是行使自己应有的权利，我相信每个人的标准都不一样，所以我才不赞成某些人对 LZ 泼冷水还是鸡蛋里挑骨头（请要对号入座的人进来）。


至于应不应该体谅 KFC 方面，我的看法是不应该，管理层方面肯定有错，而那个打人包括骂人的也是有，至于其他员工则是 collateral damage，我觉得也没什么需要争辩，如果那些无辜的员工出来澄清的话我也会支持他们的。
bashlyner 发表于 10-2-2012 02:35 AM

哇，老板
你终于看完我的回复了啦

如果你还有什么不明白的疑问去请问Wakao网友
谢谢

Kelvin89

世之乱，始于憎，止于忍。

Wakao

哇，老板
你终于看完我的回复了啦

如果你还有什么不明白的疑问去请问Wakao网友
谢谢
最终幻想S 发表于 10-2-2012 03:10

    其實每次看到你的回复我都自動skip的，那你可以明白我有多不耐煩了吧

markmark

你朋友用骂的? 我不是说不能抗议，你的fries案例，如果还有货当然可以直接处理，但是如果没货只 ...
listen_up 发表于 10-2-2012 03:05 AM

   這個例子只是想表達，他們會自己勇於表達自己的不滿。
當然態度是另一個問題。不過坦白說，如果換成我，我等了這麼久，還要被罵的話，我也會要求對方道歉。如果我是lz的話，我也不敢擔保我不會還手~ 。 說真的，感同身受 <------- 騙人的， 針沒刺到自己，哪裡知道多痛。

在這裡我們也只能互相勉勵和討論，如果以後遇到這樣的問題，我們應該要更冷靜處理。大大提出的處理方式說真的，是更理想啦。

最终幻想S

這些年論壇變化很大的，就算是柳大叔也不一定懂的啦。。應該沒幾個人會看discuz每次的升級內容來試玩而已吧。。。
Wakao 发表于 10-2-2012 02:46 AM

那些年，我们一起泡过的论坛...
   

其實每次看到你的回复我都自動skip的，那你可以明白我有多不耐煩了吧
Wakao 发表于 10-2-2012 03:12 AM

你要酱来skip我meh

ioricool

谢谢分享。。。。。

最终幻想S

楼主，如果你需要任何律师帮忙，可以联络我。你绝对可以向KFC索偿。
figo123 发表于 10-2-2012 03:06 AM

哇，大律师出现咯

KFC 不可能会赔偿任何一分钱，最多就是炒那些所谓“害群之马”吧了～～！！
阿龙哥 发表于 10-2-2012 03:08 AM

他们那些大集团背后的军事当然会方法去决绝的啦
不怕，你楼上有位大律师在

世之乱，始于憎，止于忍。
Kelvin89 发表于 10-2-2012 03:11 AM

这位大师果然够禅

短短九个字就能让人明白

陸仁嘉

請問最新的clip就是真相的原貌？

樓主不是一直強調是對方先開口挑釁：mau makan balik rumah buat sendiri la babi之類的

新clip好像沒看到這片斷？

根據樓主的説法，裏頭有一句“You mau say sorry啊”好像是案件的中段了...

在這裡有不少人冷嘲熱諷像樓主這般“遇到不平待遇而當場申冤”的做法不夠深思熟慮，可見很多華人路見不平都會先選擇息事寧人，要罵要干的話最好走斯文/文明路綫只有你和我知道私底下解決，就算投訴信寄去不受理，也好過在大庭廣衆丟臉

所以以後路見不平時，是否也會選擇先袖手旁觀/少一事不如多一事的心態看待呢？難怪常聼人抱怨這社會越來越冷漠

不是針對主題，而是對某些網友的言論有所感慨罷了，當然我情操也沒有很高尚，所以只有無奈

hellkitt1120

当时我和老婆，还有妹妹在9:45pm到KFC吃晚餐，到了店里就看到人山人海在排队。由于我们都买了I-City的優惠券 ...
dannieng 发表于 8-2-2012 11:48 AM

    马来人一定偏帮马来人，报警的结果一定是不了了之，就像赵明福的case。
    我个人认为，运用internet的力量，一同boycott他妈的马来朱KFC最为理想。
    今天我去survey了几间KFC，托楼主的福，门可罗雀，真可笑。

阿龙哥

很多人都会认为等了一个小时的队买不到炸鸡，大家会把同情放在顾客上面！

但是大家有没有逻辑思考一些问题？我不是为KFC辩护，职员打人是错，但是我认为事主不是对完！

1）当天是假期
2）I-City 的coupon KFC 配套 ＋ 不是因为coupon的顾客
3）当时排队时间是9店多到十点多，全部counter是否开了？
4）到底炸鸡过程会毫多少时间？还没有算上退冰的时间！
5）事主的也说有其他顾客埋怨了，但是实际上到底已经多少顾客埋怨？
6）还有事主开始跟他们的言论肯定有误解，那里可能没有炸鸡了？只是还没有炸好。这里我对楼主那里有点不解。。。

上述我只是要立出一些盲点，也许大家没有看到的。。。
I-City是个旅游景点，假期肯定很多人。
我没有去过I-City,我不知道那里餐厅不多，KFC当天的人潮是不是多数都跟I-City 的coupon有关？
为什么我会列出9点多钟排队等一个小时的关键时间，和为什么要等一个小时？影片中感觉就是全部counter都开完！
楼主争执是，队还是很长！
当然跟7－8点的可能更长，我不知道啦。已经是人山人海在KFC用餐导致到9点后的鸡肉是供应比卖的还要慢很多。。。
人潮前，KFC肯定是有炸了几轮来应付繁忙时间，他们有一种柜是放炸好的炸鸡的。当天应该柜里的炸鸡早已经也卖完了。。。
这里要讲解一下，炸鸡过程不是play play，好像放屁那么快。。。不是楼主说要就马上有的。
首先要来个退冰过程，这个过程可是很久的，上粉、油炸及消油。。。
楼主有说到，看到有些员工不认真工作等，说真的很多人不理解退冰和油炸过程就是只有等。每个人都有自己的岗位,请manager过去帮忙也不可能可以把炸鸡过程时间减短。慢的问题根本就不是员工工作快或慢。（我相信楼主应该有批评员工根本没有认真工作的言语，因为楼主有把这个归类在他的真相文章里）最重要就是炸炉有多少个？每一轮可以供应多少块鸡肉及炸鸡过程需要多少时间？前面排队的人是不是多数都在等炸鸡？
楼主说，也有其他顾客也埋怨，肯定很多人也在埋怨，我觉得楼主的语气和第二次进门再去一个工作已经接近很不好又很繁忙的厨房理论是导火线之一。前面很多人向他们埋怨，说真的，说不定楼主算是倒霉的那位被那些厨房的骂Babi,第二次再进去理论给了他们一种敌意和影片第一秒的楼主站姿。
打人的很明显已经超出了自己能负荷的压力及肯定的不满。而楼主就是刚好就在极限时候出现。

楼主在开始那里，觉得楼主应该没有深入讲解开始说过的话语完整版，因为楼主在其他部分有写的不满肯定也是对他们宣泄的内容。。。

楼主的真相，

当时我和老婆，还有妹妹在9:45pm到KFC吃晚餐，到了店里就看到人山人海在排队。由于我们都买了I-City的優惠券(有包括KFC的)，所以就去排队了

我上面已经解答！

在排队的过程中，看到了那些工作人员慢条斯理的在工作，心想应该少说也要排上半个小时也不定。其实他们有足够的员工，只是有些员工在后面，不知是开会还是谈天，看到那么多人也不会来帮手(包括那位經理)。

炸鸡那个部分，我也解答

在排队的客人已经不耐烦了，每个人都有微言。。。

加重大家不满情绪，认为自己不满也是对的。所以相信不只是楼主有向他们渲泄～！

我看了时间，已经10.20pm了，排队的人数也没有多大的进展。我看了里面的炸鸡已经没有了，工作人员说要等20min才会有。天啊，还要等。。。为什么不能炸多一点呢?!大约10.45pm，新炸好的炸鸡已经来了，不过只有辣的(无言)。。。

炸鸡部分我已经解答，至于只来辣味，也是根据一轮一轮地炸，而不是辣味和原味一起炸，这个逻辑谁都懂。。。
很明显楼主喜欢吃原味《《这个也是其中问题！！

时间差不多到10.53pm(我看了时间)，要到我的时候，前面的客人就觉的奇怪，因为已经没多少的炸鸡了，就去问了员工，员工也不清楚，就去问里面站着的员工，他才说没完了，同时那位經理也没有解释。。。

1）这件KFC是24小时的吗？10.53pm<<<??卖完到底是要关店有关？假如是24小时点，这个说法就不成立。。
2）24小时的话，最逻辑就是还没有炸好。。。

这时候有客人就已经破口大骂了，里面的员工就大声回应: sudahhabis, u mau apa lagi！我也忍无可忍的骂他们为什么没完了都不出声，那位經理也没有出声。。。我就再骂他们: iniapa service?
他们就很不爽了，就有员工说: mau gaduh ke? 也有员工拿了支铁要打我。这时候就有个员工在门后面讲了:kalau mau makan, buat sendiri lah BABI! 我就更生气了，我要上前理论的时候，我老婆就拉我出去，不要再跟他们争吵。。。

这个争执地方，等调查那方面吧。。。这里相信楼主的为多。。。
不过我觉得当时那些员工的负荷也是极限，楼主可能就是那个时候。。。

到了外面的时候，我觉得这是什么服务态度，而且还骂BABI，是不是有种族歧视啊?!我就再进去要求他们道歉

假如是象709那样，骂警察政府，我可以接受这样的渲泄，因为这个不是骂了警察政府就会道歉，事情就可以解决。但是可以激起民愤。。。
但是这个在这样的场所，楼主号称自己有多理智，这里就很不通。。。我可以说不明智的处理方法！语气那里也不是很好。
这里有几种做法，但是网友会评击这些处理方式，因为认为不 work，或他们的人会帮他们的人。我也是那么认为。。。
1）投诉信 2）即使对方骂你Babi或其他，语气不要那么重，尽量保持有尊重的言语方式去应对。

但是说真的，你要回去理论为了道歉我是可以接受，但是假如作用不大，要来做什么，而且感觉很像要打架的感觉，第一个video出来，楼主在video第一秒开始的站姿和态度自己看回?假如是我会要求我要向manager要那几个的员工名字(如楼主说manager一直不敢出来)，manager不出来不给就直接拿manager名字做complaint,在那里最容易拿到manager 的名字，直到KFC方面给到我合理的交代，如骂人者被炒等。《《当然这个方法肯定会被网友shoot不会work的

还有，骂Babi不是种族歧视，马来人也骂自己的人Babi。。。假如他们在babi前面有加Cina!

到了外面的时候，我觉得这是什么服务态度，而且还骂BABI，是不是有种族歧视啊?!我就再进去要求他们道歉
: sini ialah KFC, macam service ah? Tak say sorryah? 但那位經理也没有理会我的要求，一直站在里面。然后有几位员工说:mau gaduh ke, mau gaduh ke, BABI... 然后我就说: saya mau panggil POLISsekarang. 他们就冲出来打人了
(看影片就知道了)
我的老婆为了帮我也扭到手了，也骂了他们: megapa macam, megapa
mau gaduh?! 他们连我们都要打，幸亏有其他人在拉住。我就告诉自己要忍住，因为打人是错的，先打人就更错！
然后就被一位A员工拉了出去就跟我说他们有朋友来着，叫我不要再进去了。另外一位B员工就来拉走A员工，叫他别多事。其实最痛心的事，不但没有人来帮忙，还被人说三道四的。还有人叫我们报警，我们也想啊，但是没有证据，报警也没有用啊。

说真的，报警不是因为有证据才报警，而是作个备案，等警察上前调查。（通常警察是不怎么会上门调查）
不过事发这样情况，记得要第一时间报警咯！
打人者肯定不对，骂人babi也是不对！
顾客也要了解炸鸡是否说要有就有的，炸鸡过程是不是楼主天真那么容易那么快。
假如楼主没有象其他人一样在不了解炸鸡为什么要等那么久的情况下埋怨，认为员工“开会”没在工作，因为他们工作是在炸鸡肉，
彼此尊重，保持理智，事情就不会演变两方人的悲哀！

完毕，谢谢～～！！

阿龙哥

哇，大律师出现咯




他们那些大集团背后的军事当然会方法去决绝的啦
不怕，你楼上有位大律师 ...
最终幻想S 发表于 10-2-2012 03:45 AM

    大律师不知道，跟楼主出席记者会的也是名律师，分明抢饭吃～～！！

其实KFC不会什么赔偿，人已经炒了，KFC又帮楼主报案在先，加上打了没有好好培训人这个point也不能索赔什么，因为那个员工毕竟是人。
so 楼主要告的是KFC,还是那几位员工？？

假如不是KFC,要告什么？那么那里来谈赔偿呢？

其实这些疑惑，我想楼上的大律师解答～～！！

hellkitt1120

很多人都会认为等了一个小时的队买不到炸鸡，大家会把同情放在顾客上面！

但是大家有没有逻辑思考一些问 ...
阿龙哥 发表于 10-2-2012 05:03 AM

    你分析的很棒，不无道理。
    但我只针对两样事情，第一，当维持治安的警察胡乱动手打人就不对了更何况是身穿KFC制服的员工。
    第二，仗着是地球王子就胡作非为，这是他们的第二个问题；
    有些事情无需道明，就像Maybank/政府员工与Publicbank员工的差别。   
     再加上网上流传的另两个短片让我更加肯定，这些人马来朱的态度有问题。我支持楼主。
    http://www.facebook.com/#!/video/?id=177526125644816

saintpussy

当时我和老婆，还有妹妹在9:45pm到KFC吃晚餐，到了店里就看到人山人海在排队。由于我们都买了I-City的優惠券 ...
dannieng 发表于 8-2-2012 11:48 AM

    听说要赔你一笔钱啊？多少？

阿龙哥

你分析的很棒，不无道理。
    但我只针对两样事情，第一，当维持治安的警察胡乱动手打人就不对 ...
hellkitt1120 发表于 10-2-2012 05:19 AM

    打人根本就不对，但是有时候起因就是自己行为及无知的前提下，
跟时机不对。。。很多东西根本就不应该那样发生。。。

说真的，华人也很多败类。。。不要太种族主义看待。。。
跟我们上街游行的马来人又是属于什么类型呢？

hellkitt1120

打人根本就不对，但是有时候起因就是自己行为及无知的前提下，
跟时机不对。。。很多东西根本就 ...
阿龙哥 发表于 10-2-2012 05:29 AM

    我赞同，各种族有很多的害群之马，当然马来人也有善良的，想要改变的，就像我的一些马来朋友般，所以才游行。
    但是根据http://cforum.cari.com.my/viewthread.php?tid=2679172&extra=page%3D1的3个KFC短片，全都是马来害群之马。
    我敢肯定他们的态度有问题，好好的工不干，竟然把要卖人的炸鸡擦鞋板，还把肮脏的抹布水扭到食物中。
    如果是华人，印度人都一样会遭骂，但偏偏搞事的是马来人。真是忍无可忍，不boycott KFC不是人。

edwinkan

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