在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

Bernardo_Helios

為什麼你每次留言我都覺得另有弦音的啊？
Wakao 发表于 10-2-2012 01:54 PM

    小弟对你的慧眼佩服得五体投地 虽然事实上，只是有感而发 这么巧被你联想到了。。。但我真的在骂KFC的管理层啦 只是这么巧。。。。就。。。

最终幻想S

看到很多人没分清楚说    是 在法律的立场还是 人道的立场？
灰色的天使 发表于 10-2-2012 01:00 PM

你的问题问的好
都已经讨论那么多了
那么现在就来个结论吧

其实是很简单的吧了
站在顾客的角度，是那边的员工错
站在员工的角度，就是顾客的错
站在KFC公司的角度，顾客永远是对的？
站在法律的角度上，打人就是犯法
   
这世界上是没有永远的对与错
而是你用什么角度去看待罢了

但是还有很多思想偏激，种族主义者却在那边歪曲这事件

又来多一首歌先

歌词：
呢個世界就係要你七步成詩
好短時間諗到嘅野淨係ABC
呢頭諗完果頭又變呢下先至乞衣
行得幾步諗到嘅嘢點會唔低B
所以話做人最緊要係講轉數
但係日日係咁轉法唔到你唔躁
你想喱埋靜一陣 唔好太勞嘈
但係越嘈越旺就 越有着數
唔係你嘅年代你咪發牢騷
食啱你果期你就最值租
我係最紅o靚嘅o靚模你知我乜嘢cup數
但係o靚咗三個月 就有人叫我做伯母
(收皮啦 煮豆燃豆萁 豆在釜中泣 本是同根生 相煎何太急)
一個人傻下傻下行到呢一度 (呢一度)行到呢一步 (呢一步)
唔容易做到
佢無得罪你(放過佢啦)
佢得登踩你(佢有病丫)
總之為人地開心咪做下傻瓜
你又無謂逼我逼我做人渣
你問我做人究竟有無底線
我講埋最后呢兩句就即刻閃
中國人 扎腳扎咗 一千年
個個對住一孖鳳爪 好纏綿
一千年嘅潮流 都係無乜自由
來到廿一世紀 要顧下人地感受
即係有人係香港養北極狗 你使唔使冬天仲同佢着褸
過關唔好用槍指住我個頭 探熱係應該 探蘿柚

最终幻想S

回复  最终幻想S


    人家骂你。。。你可以骂回他。。。但是你动手打人就是你的错。。。。就酱简单。 ...
longstay 发表于 10-2-2012 01:52 PM

这个同样也是我的意思啊

你还没爬贴？

阿龙哥

即是说是 KFC 本身犯的错，别说我们不体谅他们，如果要比较的话 McD 的 Breakfast Promotion 是涵盖全国 ...
bashlyner 发表于 10-2-2012 01:53 PM

    我在讲的跟你回复的有关联吗？
我回复上一个网友是因为认为应该准备更多来应付。。。

bashlyner

我在讲的跟你回复的有关联吗？
我回复上一个网友是因为认为应该准备更多来应付。。。
阿龙哥 发表于 10-2-2012 02:05 PM

我是借用你的回复来说明罪魁祸首是 KFC 的管理层，供应不足完全不能说成是理由

longstay

回复 1944# 最终幻想S

我就是替你表达你的意思。。。因为你解释的太长了。。。

unknow99

其实讲来讲去
为什么那个manager没阻止员工犯错呢？
难道他在看戏？

最终幻想S

回复  最终幻想S

我就是替你表达你的意思。。。因为你解释的太长了。。。
longstay 发表于 10-2-2012 02:06 PM

哦，原来如此
谢谢你

不好意思误会您了

銀月游俠

即是说是 KFC 本身犯的错，别说我们不体谅他们，如果要比较的话 McD 的 Breakfast Promotion 是涵盖全国 ...
bashlyner 发表于 10-2-2012 01:53 PM

KFC 一早就應該要考慮到這個後果了
1591 張groupon voucher
redemption period 只有短短的15天。。。
在加上這種package 通常只有weekend or holiday 才能去的
他就應該準備好應付這樣的問題

最後炸雞賣完了，也沒有一個明確的交待（至少沒有人提起說KFC 會賠償）
是我的話，我肯定也要見manager，直到得到一個合理的賠償
別忘了，那些買grouopon 的都是已經給了錢
而KFC 也收了錢，最後卻沒有提供該有的服務
怎麼說KFC 一定要賠償。

再說，那個voucher 只能在iCity 用。。有多少人會那麼得空
等人潮比較少了再去iCity 吃KFC ？
而且，redemption period 只有15天！
而真正多人會去redeem 的
只有28,29－Jan， 1 － Feb（Federal Day），4,5,6,7－Feb （7 天）
保守估計，至少80％的人會在這幾天去 （1273 張）

1273 ／ 7 ＝ 181.8 張 per day
注意，這只是平均。
而且KFC 應該有統計多少人已經redeem 了
那麼，剩下的人肯定會在最後幾天來redeem
KFC 更應該準備好面對這樣的狀況

但是，KFC 可以讓人等1個小時還買不到
很明顯他們根本沒有顧慮到這種情況。

Bernardo_Helios

其实讲来讲去
为什么那个manager没阻止员工犯错呢？
难道他在看戏？
unknow99 发表于 10-2-2012 02:07 PM

没错，当员工的语气变得不好的时候，他就应该采取行动避免进一步的冲突，但没看到他做些什么。。。

最终幻想S

你喜欢就好讲真，人类真的是damn
hopelessss 发表于 10-2-2012 01:58 PM

我真的是很想知道下他的所谓的“法律”
是可以自己去设定的吗？
   
那些人类还是继续的在自我封闭


如果你带我去吃美食的话我会更加的喜欢

LeeCo

很驚訝KFC的回覆是這麼的糟糕
員工打了顧客，再這麼堂皇的理由都不成理由了
看來管理層一定會有人人頭 ...
kimhaolian 发表于 10-2-2012 12:54 PM

就是有这种烂管理层才会出这种烂员工。。
身穿制服的员工在餐馆里打人，就足够他们先为打人这件事道歉了。
这样做至少可以先平息一些民怒，然后才来仔细调查。

victorlovesammi

看到一些一直在讲楼主 是不是你LAN ci 是不是你样衰 活该  无用，如果你们不清楚就不要乱给comment你可以关心整件事才下定论吗？你们会影响当事人的精神，有些人嘴巴就是贱。

天秤座的我

即是说是 KFC 本身犯的错，别说我们不体谅他们，如果要比较的话 McD 的 Breakfast Promotion 是涵盖全国 ...
bashlyner 发表于 10-2-2012 01:53 PM

    KFC的理念是你order的时候他们才炸的。。。 新鲜出炉

阿龙哥

我是借用你的回复来说明罪魁祸首是 KFC 的管理层，供应不足完全不能说成是理由
bashlyner 发表于 10-2-2012 02:06 PM

    我不知道你有没有做过餐厅的啦。。。
有没有遇过这些问题啦～～！！
这个问题人潮多跟平时管理不是那么的相关，尤其是个别的几天繁忙时间而不是平日那种。。。

当然不否认，KFC上校从白色西装换了白色围巾后，说真的管理程真的很烂。。。
我最讨厌就是去Jalan Universiti那里的我们哪里人号称MC的KFC。。。
记得有一次，已经有十多人在排队，但是他们坚决一个counter开，当时有几个人，应该是前线的员工在那里走来走去，不知道做什么。。。
等了很久才开第二个counter...但是还是很慢。。。
我买了东西后，在那里吃，还是一样的两个counter...
这种现象真的是烂service...
管理真的有很大问题。。。就是counter开一两个，要顾客等。。。

还有一次吃在那里要卖炸鸡以外的东西，他告诉我没有货了。。。当时很静没什么人买KFC...

但是我不会跟I-city的case来比较，因为不一样的情况。。。

hopelessss

KFC 一早就應該要考慮到這個後果了
1591 張groupon voucher
redemption period 只有短短的15天。。 ...
銀月游俠 发表于 10-2-2012 02:10 PM

是weekdays, Mon-Fri无论如何，也是管理层的失误

hopelessss

我真的是很想知道下他的所谓的“法律”
是可以自己去设定的吗？
   
那些人类还是继续的在自我 ...
最终幻想S 发表于 10-2-2012 02:13 PM

没什么必要讨论等结果

我也很久没有猎美食了，wallet empty

阿龙哥

我真的讨论那么就，
说真的，那个manager才是导致这个问题的主因！

顾客那里，他没有去协调，员工那里简直就是很怕他们。。。
这个manager也应该被炒～～！！

天秤座的我

回复  最终幻想S


    人家骂你。。。你可以骂回他。。。但是你动手打人就是你的错。。。。就酱简单。 ...
longstay 发表于 10-2-2012 01:52 PM

    你错了。。。    身为一为front desk的顾客服务人员，顾客骂你，你是不能够骂回对方的。。 只能做的就是忍。。。 要是顾客出言伤人/侮辱人的话，你就礼貌的告诉他如果他再出口伤人的话，你有权请他离开或者报警。。。 所以这个时刻manager的角色就是很重要的。。。 身为一个manager就是要做夹心饼，替你的下属解围之余，也要想法冷静你的顾客。。。

最终幻想S

没什么必要讨论等结果

我也很久没有猎美食了，wallet empty
hopelessss 发表于 10-2-2012 02:20 PM

嗯嗯

吃美食贵的不一定好吃，有一些便宜经济的也是很好吃的
你有什么好介绍吗？