在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

princedenise

其实我真的不明白，为什么马来人是要叫我们华人是BABI! 我真的很气！

bengkor2

KFC = 不道歉= Ibrahim Ali

bashlyner

我不知道你有没有做过餐厅的啦。。。
有没有遇过这些问题啦～～！！
这个问题人潮多跟平时管理 ...
阿龙哥 发表于 10-2-2012 02:17 PM

人家经营了几十年，别说今天是第一天遇到那么多客人，员工本身没有见过大场面不用紧只要在公司的的制度和培训上做得好就可以了，所以 McD 的人潮比这个 I-CIty 多都可以应付得来，所以说这事件超乎他们的预料，也只能说是他们自己的管理方式有问题，要经营连锁餐厅，就应该顾及到“平时的管理”以及“不是平时”的管理，我记得 Kenny Roger 吗，每次做的红衣 promotion 那个人潮真的是多到吓死人，我自己等了十多分钟就离开了，至少他们能够应付这些人潮，也没有导致顾客抗议，看得出水准的差别。

还有 Jalan University 那间的确是很惨，人潮又多，有一次他们竟然连汽水都没有只有橙汁和 syrup，还好他们会和我道歉，不过基本上我是不会再去了， SS2 的鸡肉有时又冷又小， QC 和 McD 比根本就是

cheehaw33

這位執行董事還真的夠爛了。
不要講多多了。。。雖然很喜歡吃，不過也要杯葛它了！

longstay

回复 1960# 天秤座的我


    zzzzzzz。。。。我的例子不可用在这事件上。。。。

bashlyner

我真的讨论那么就，
说真的，那个manager才是导致这个问题的主因！

顾客那里，他没有去协调，员工那里简 ...
阿龙哥 发表于 10-2-2012 02:21 PM

其实本地员工应该改变下思维，你会做到像狗不是因为顾客多，而是因为你的上层管理方式有问题，所以要抱怨也应该是向上层抱怨

bashlyner

KFC的理念是你order的时候他们才炸的。。。 新鲜出炉
天秤座的我 发表于 10-2-2012 02:17 PM

我吃过“新鲜出炉”的缩水冷鸡肉，在 SS2 的

阿龙哥

人家经营了几十年，别说今天是第一天遇到那么多客人，员工本身没有见过大场面不用紧只要在公司的的制度 ...
bashlyner 发表于 10-2-2012 02:31 PM

    我喜欢靠近Hilton hotel 那里的KFC,鸡肉吃过最大块了。。在那里吃了很多吃，也喜欢撩那里的马来妹妹。。。
不过这件事情后，也不是那么敢去KFC一段时间。。。

McD卖的是Burger,和卖炸鸡是不一样的效率。。。
burger肉也不用退什么冰的时间，有些不用上粉，煎和炸的时间不长加上他们的厨房比KFC大很多人。。。
不过有时炸薯条也是要等。。。

看情况的啦～～！！

天秤座的我

我吃过“新鲜出炉”的缩水冷鸡肉，在 SS2 的
bashlyner 发表于 10-2-2012 02:35 PM

    哎~~ 你不懂的啦。。。。 童子鸡是KFC的招牌meal!!

天秤座的我

回复  天秤座的我


    zzzzzzz。。。。我的例子不可用在这事件上。。。。
longstay 发表于 10-2-2012 02:32 PM

    哈哈！ 我是和你讲着无论任何行业的customer svc 啦。。。

hopelessss

嗯嗯

吃美食贵的不一定好吃，有一些便宜经济的也是很好吃的
你有什么好介绍吗？
最终幻想S 发表于 10-2-2012 02:28 PM

我来来去去都是吃我家附近的伊面，云吞面等等。

我吃起来可以很挑剔也可以很随便，就比如以前在klcc做工，每天午餐3RM杂饭吃了一年

阿龙哥

其实本地员工应该改变下思维，你会做到像狗不是因为顾客多，而是因为你的上层管理方式有问题，所以要抱 ...
bashlyner 发表于 10-2-2012 02:34 PM

    很多时候不会当下去想那么多，
有时就是因为周遭因素，直接爆发也不出奇。。。

一间名校出恶人也是不出奇。。。
不是名校就可以让每个学生好成绩和好行为，成绩那里最多可以说吧仙率高，
但是说到行为，这种很人性的东西，不是理智可以形容。。。
加上KFC的所谓培训人才根本就不可以跟名校比。。。
肯定结果更不堪。。。
KFC的职员也很多都是part time 的，没有接受训练的应该很多！

＊往往有些争执，导致了悲剧，有时也是不理智造成的愚蠢结局。。。
我自己虽然懂得那么说，但是我做过不少的不理智行为，我自己不会否认。。。

＊只要是人性的方面，很多事情是无法估计的。。。

Wakao

為什麼沒人談這次事件唯一賺到笑的受益方groupon和icity。。。？
groupon和icity都不應該在未了解該kfc的負載量就sales出那些ticket。
整個事情起源不就是買icity的票送kfc套餐嗎？雖然icity外包套餐給kfc生產，但最終結果是icity並未能兌現及提供套餐給消費者。
而groupon身為一個銷售平台，並未能為消費者過濾未能兌現誠信的商家，而一味無上限的銷售，連帶責任也是跑不掉的吧？
一個是提供不實信息，一個是未能兌現誠信。
雖然我也是馬後砲，但我自覺我本人的消費者意識真的很薄弱，竟然看到拳頭事件就只埋頭圍繞著那話題跑而已。。。
一直說是lz為了維護他個人的消費者權益而鬧，卻完全忽略了真正收錢的那。。。
如果沒有了打架事件，還有kfc和種族情緒攪拌在內，如果icity承諾提供的是普通店家的套餐，這件事還會鬧得這麼大嗎？
話說，icity和groupon好像diam diam沒出聲？
所以我的個人結論這件事鬧得那麼多全都是因為種族情結。如果只是普通的makmak檔口印度人打緬甸人，你們會care咩？

longstay

回复 1971# 天秤座的我


    我的例子只可用在陌生人A &陌生人B.....HAHAHAHHAA

kimhaolian

其实讲来讲去
为什么那个manager没阻止员工犯错呢？
难道他在看戏？
unknow99 发表于 10-2-2012 02:07 PM

還是打人的那個就是manager?

最终幻想S

回复  天秤座的我


    zzzzzzz。。。。我的例子不可用在这事件上。。。。
longstay 发表于 10-2-2012 02:32 PM

他们认为一种道理可以用在全部事件上的？

他们的人生道理只有一种吧了？
他们是一招打天下的？没有另外一招了？
难道他们只会向前走而不会往回退或转弯的？

kingofsleeper

回复 1974# Wakao


    认同!!!

titotitotito

即是说是 KFC 本身犯的错，别说我们不体谅他们，如果要比较的话 McD 的 Breakfast Promotion 是涵盖全国 ...
bashlyner 发表于 10-2-2012 01:53 PM

   認同,他們讓我覺得阿豬阿狗都能做manager,可是quality很低....比普通員工高一點而已...每次排隊..manager看見人已經排到門口了....還是一個counter而已,manager還站在一邊和別的員工有說有笑.......我是kfc的fan....but..已經不吃很久了....................慢到我beh tahan.....

最终幻想S

我来来去去都是吃我家附近的伊面，云吞面等等。

我吃起来可以很挑剔也可以很随便，就比如以前在klcc做工，每天午餐3RM杂饭吃了一年
hopelessss 发表于 10-2-2012 02:42 PM

哇，如果每天吃那些高级餐厅的食物很快就可以破产的咯

你没有自己煮的吗？

為什麼沒人談這次事件唯一的受益方groupon和icity。。。？
groupon和icity都不應該在未了解該kfc的負載量就sales出那些ticket。
整個事情起源不就是買icity的票送kfc套餐嗎？雖然icity外包套餐給kfc生產，但最終結果是icity並未能兌現及提供套餐。
而groupon身為一個銷售平台，並未能為消費者過濾未能兌現誠信的商家，而一味無上限的銷售，連帶責任也是跑不掉的吧？
Wakao 发表于 10-2-2012 02:44 PM

因为当天是假期，特别多人
炸鸡卖完，不关他们的事咯

阿龙哥

為什麼沒人談這次事件唯一賺到笑的受益方groupon和icity。。。？
groupon和icity都不應該在未了解該k ...
Wakao 发表于 10-2-2012 02:44 PM

    不错，又有新的点出来～～！！