SA恶劣的售后服务

amy1120

本人刚拿到新车不到1星期，发现下雨或洗车时，车尾箱严重漏水。（备注：因按装reverse sensor 的师傅手艺差劲，而导致状况。）
于是，马上联络SA, （备注：因为reverse sensor 是买车时，SA送的），先是不接电话，三催四请后，他才肯叫我去他指派的SERVICE CENTER 修理。到了该SC后，负责人告诉我需要找回我的SA。。。。。一轮生气及拜托请求，才肯替我跟进，而要我一星期后，再回去修理。

之后，该SC只替我用黑胶，填补漏水的洞口，而且还把我的BUMPER 连同后座拆开，以进行填补工作（备注：拆开BUMPER的同时，也把我的BUMPER弄花，漆也掉了，心痛哦）。但是，问题并没有完全解决，水又从另一处漏水，他又用黑胶填补了事，但又得拆开BUMPER，又再一次被刮花，伤痕累累的新车。可怜！！！

最懊恼的是联系SA，他却说因为给我的discount 很多，所以有什么事，直接找车厂。他不再负责了。。。。。。!!!!!!
是这样的吗？

现在我是投诉无门啊。。。请求各位大大给点意见。

amy1120

很想知道大家会接受新车被这种“半路出家”的人搞成这样吗？能接受那个SA的服务吗？

yeeyee1031

sa卖是嘴甜甜...lz买后...过了海就是神仙...不理咯

iloveLED

sa卖是嘴甜甜...lz买后...过了海就是神仙...不理咯
yeeyee1031 发表于 23-2-2011 12:54 AM

    不是全部这样的。。。。

我的SA after sales也是帮忙我很多

amy1120

回复 3# yeeyee1031


    是啰。。。很气自己选错SA。很想把他的名字“公诸于世“让大家防范一下

amy1120

回复 4# iloveLED


    你好幸运哦。。请问你买的是什么车呢？

iloveLED

回复  iloveLED


    你好幸运哦。。请问你买的是什么车呢？
amy1120 发表于 23-2-2011 01:02 AM

    讲出来没有人相信。。。。。我买的是proton saga。。。。。

而且，还有故事的。。。。因为SA的好服务。。。我当时直接下定买车

amy1120

回复 7# iloveLED

好羡慕你遇到好SA。PROTON也有如此优秀的SA。我的是HYXXDXI的SA。
我看完全是因为本身的身教，完全与品牌无关。。。

少宗_东靖

很多时候
有些SA扣那么多,以后有什么事他们都不理的...
因为他们会觉得,扣了那么多都没什么赚了,出车后有什么问题还要麻烦他?!不可能...

iloveLED

很多时候
有些SA扣那么多,以后有什么事他们都不理的...
因为他们会觉得,扣了那么多都没什么赚了,出车后有 ...
少宗_东靖 发表于 23-2-2011 01:08 AM

    可以使用婉转的语气吧？

以后客户换车还可能找回他的。。。。。

amy1120

回复 9# 少宗_东靖


    但是，谈价钱的事，是他肯扣，我肯买。。。为甚么，会演变成这种地步？
    为甚么，马来西亚没有公会管制这些人呢？

sweetchocalate

是我的話
我想我會去翻桌子
大鬧他工作地方

wup

安装的是将的，我之前安装飞机尾转洞那些铁粉掉在车身。没清理好，下雨后高到生锈的东西粘在车身，现在还有1点点粘住弄不掉

amy1120

回复 13# wup


    我的也是漏水，搞到car boot 也生锈了很多小点点。。。。

amy1120

回复 12# sweetchocalate


    我也差不多闹到要翻桌子的地步，但是他仍然是不关我的事那种款，一直把责任推给SC负责，SC又推回给SA。。。
    我想如果闹去CUSTOMER SERVICE不知道有用吗？

wup

回复 15# amy1120


    没用的啦。那个是另外装的，都不关厂的事了咯。算自己到霉咯。

Leeky

诉他。打去他们的HQ，他们没反应就去找消费者协会

少宗_东靖

可以使用婉转的语气吧？

以后客户换车还可能找回他的。。。。。
iloveLED 发表于 23-2-2011 01:10 AM

我不懂为什么
因为我不是那种SA

回复  少宗_东靖


    但是，谈价钱的事，是他肯扣，我肯买。。。为甚么，会演变成这种地步？
    为 ...
amy1120 发表于 23-2-2011 01:13 AM

你跟他怎样deal我不清楚啦
而且,最主要是每个人做sales的方法都不一样...

撕裂裤裆

搞大他。你有着消费者的权利

车痴

备注：因为reverse sensor 是买车时，SA送的
不是原厂的东西...SC有权不授理的咯...