马来西亚消费者的权利在哪里，还有法律保护吗？

jeffayn

虽然马来西亚是可以说没有王管，但是我们要一步一步的抬起头来，每一个人都应该有他的本身权利和基本法律保护。
可惜，在我们这里，就是没有如此的保护网。没有还不要紧，大机构还名正言顺的气压我们这些小老百姓，真可怜啊

我在这里说说我的case你看看有没有王法

2个月前，我家里的“潘安”冷气机坏了，我就去看看保证卡过期没有，一看，哇 真幸运，还有6个月。我就很高兴打过去“潘安”维修部。
零零

我 ：我家冷气坏了，可以派人过来修理吗
潘安：你的冷气还有担保吗
我 ：有的，我的担保卡是...........型号是........
潘安：让我查看看
（过了几分钟）
潘安：ok 你的东西是还在担保里头的，但是我们不能派人过去，你要我们“批准”的人拆了拿回来担保
我 ：ok

（我就打给这个“批准代理”）
我 ：潘安叫我和你们安排过来的那我的冷气去claim
潘安“批准代理”：是吗，你在哪里的....
我 ：我是住在.....
潘安“批准代理”：你是在哪里的啊...ok 没问题，我等下安排人过去
我 ：好呀
潘安“批准代理”：等一下，你知道我们派人过去是要收钱的
我 ：收钱？收什么钱？我的是under warranty
潘安“批准代理”：就是under warranty 才要收钱， 要不然我们这些“批准”代理不是白做
我 ：可是你们的工作就是负责买卖，安装，和担保的
潘安“批准代理”：我知道，但是潘安的规矩就是这样
我 ：可是你们的工作就是负责买卖，安装，和担保的
潘安“批准代理”：我知道，但是潘安的规矩就是这样
我：那么要多少钱？
潘安“批准代理”;你那里一趟要RM260
我：260? 有没有搞错， 每次人家来service，拆上拆下也不过80，100。 你这是骗人吧
潘安“批准代理”这个事潘安的official 价钱，我们也没办法做什么的
我：我去问问潘安再跟你说

（这个时候已经很不爽了）
我：我Hello， 你的批准代理说...................(重复以上)
潘安”：-是的，没错。我们的确是批准他们如此收费。
我：-那你们的担保，是何为的担保
潘安:- 我们负责担保他的零件不会坏而已。如果坏了就帮你修回。其他的费用还是还算你的
我:-那么你们不是带有欺骗，你们原本就有义务要负责修理回去，那么你可以派人过来修理。
潘安:-这个修理多久，我不知道，所以我们不能派人去修理的
我:-那么我自己拆了载到你门口可以吗
潘安:-不可以，因为你不是专业，也不是批准的代理人，不能拿进来我们这里claim的
我:-那么不可以算便宜一点？
潘安:-不能这是公价来的

我立刻关掉电话，然后叫了外人来修理
结果呢才花了RM120.现在冷气还冷过新的时候
你说，我身为消费者得人权在哪里？ 法律如何保护我们？这个号称马来西亚第一的这样对待我们，是他厉害还是我笨？

下回在遇到如此的问题，我应该如何做

kbchoong

是他厉害。
还有一个更好的EXAMPLE，现在买车都喜欢说给你５年的SPARE PARTS WARRANTY （注意是SPARE PARTS WARRANTY，不是CONSUMABLES WARRANTY），当然提前就是你的ROUTINE MAINTENANCE都必须到他们的特许代理／维修商去，但这些特许维修商的收费不管工钱还是零件都比外面普通修车店贵很多，结果你如果真的贪他这个所谓的５年SPARE PARTS WARRANTY，你可能付出的更多。

jeffayn

讲到这个我就很 “图兰”
因为我是从事这个行业的，那些authorized service center 用的 part 都是 oem 的哦 “很高级” 的哦。 其实他们的高级哦 就是 哦屎的哦。

那些东西和有些中国廉价产品都没的fight，尤其是toyoda 的，还真够鸟。 他家东西坏了，还说用的人不会用。 我问回他， 请问dashboard 要如何使用才正确？ 他哑口无言。所以应该被我踩死。

16个月的佳美，竟然dashboard 破裂。去问claim 还说我们没照顾好。 :@

ailinloh

ＭＭ其实像你的ＣＡＳＥ可以去问ＴＲＩＢＵＮＡＬＤＥＰＴ的．　

之前我家的１．５　冷气才装不到３天就有问题了，我打给他们来做，但做了多几天又坏了，一共坏了７次在短短的１个月里．

我打给代理骂到他们够够的，我要去告他们给各坏的冷气给我，只好他们就很快的换新的给我了．