本帖最后由 MeiFun 于 4-3-2015 11:47 AM 编辑
征聘淘宝代购客服 (长期-1位)
工作性质：主要是在佳礼论坛&email帮客户算单, 回复客户询问和处理一些简单流程.
工作地点：网上
工作时间：10am-1pm & 2pm-5pm (周日休息).
工作薪水：RMxxx (第一个月 – 试用期) RMxxx + RM50 (第二个月开始– 需要通过试用期) RMxxx + RM100 (第六个月开始)
应聘条件： 1) 有经验者优先考虑, 没经验者至少要对淘宝代购有基本的知识, 白纸一张的不考虑. 2) 要会基本的电脑知识, excel, 中文打字. 熟系淘宝算单和打字快者优先考虑. 3) 客户的询问要尽快回复. 要有责任感, 良好的服务态度和沟通能力(亲切, 耐心, 有礼貌,脾气好). 4) 因为是要找长期的, 所以先说明现阶段的工作是学不到东西的, 只是简单的clerical works而已, 适合那些纯粹有多余时间只想赚一份收入的员工而已. 对于比较希望将来会有发展空间的员工, 我们还是有长远目标的, 一切需等生意再更稳定些时, 视个人的能力会做出最适合的安排. 5) 工作时间email&qq一定要开着并且确保长时间在电脑旁. 不行者请勿应征, 因肯定不会通过试用期. 虽然在线时间不算短, 但是没客户时可以在家自由活动/做做小家务等等的, 我不会理. 不过每隔15分钟要至少查贴&email一次, 也可以每隔30分钟才查, 大前提是太静没客户时才可如此. 总之有客户的话要尽快回复就对了，迟迟不回复偷懒的就会记录在案. 这是考虑到没人太静时客服不用一直盯着电脑伤神和浪费时间而已, 切勿滥用此福利. 6) 与其它代购不同的是, 我们会尽量了解客户的问题和需要, 回复到位, 并不是敷衍回复而已. 如有需要注意的地方, 不是太忙的话, 可以尽量提醒或给点建议客户. 7) 这是服务性行业, 所以是没有公共假期的, 也不可以随便请假. 马来西亚&中国公共假期, 视具体状况而定, 可以的话都会尽可能给休假. 中国有些大节日如春节, 国庆节假期都很长的, 一般我们是跟着休假的, 这些是没薪水的. 因为代购本来就只是赚点服务费而已, 手停口停, 希望可以理解. 不过, 若在职至少一年或以上者则可以算是福利之一, 薪水照付不会扣出. 8) 相信大家都知道代购处理很多流程只赚取一点服务费而已, 所以这行业是不可能薪水高的, 这是不合常理的. 不过所给的薪水肯定是与工作量和性质成正比的, 成功被录取后会告知薪水. 一般的代购客服每天在线时间平均至少12小时左右或以上, 但为了员工的健康等因素, 我们所要求的工作时间会比一般的短很多, 当然薪水也是相对的. 给的薪资是以最近这1-2年的生意额和工作量拟定出来的, 所以若日后生意有持续的明显增长会再做调整. 9) 每个月5号才出薪水, 避免万一不要做了没给通知就直接走人. 这样是很不负责任的行为, 除了会影响正常流程的效率之外, 我们的业务也会因临时的缺人而受影响. 所以若没给足一个月通知的话, 不管任何理由, 没有薪水. 因没通知所带来的麻烦和损失往往是大家忽略的. 如果真的不能做了, 需要1个月通知和交代工作, 以便有时间找人替代.
有兴趣和具备以上条件者请附上以下资料:
姓名:
年龄:
所在洲属:
职业:
要求薪水:
以及回答以下几个问题:
1) 有没有代购客服或相关经验? 做了几久? 什么原因不做了?
2) 如成功被录取, 一切都没问题上手的话, 你估计能做几久?
3) 什么原因要聘请你? 你的优势是什么? 缺点又是什么?
然后, 可以pm楼楼或email至beyourselfcreative@gmail.com, 谢谢.
* 一切工作内容已写得很清楚, 请不用再要求pm了哦. 不适合的请不要应征, 以免浪费双方宝贵的时间哦.
* 有兴趣的请直接应征, 符合条件的, 楼楼会联系哦, 谢谢.
本帖最后由 MeiFun 于 26-11-2014 12:51 PM 编辑
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发表于 30-10-2013 01:31 PM
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