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被顾客投诉到HQ
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现在的小孩真的很讨厌,都不懂我们做服务也的辛苦。既然小小事就给我投诉,而且投诉的理由既然是说我骂她。不好意思小妹妹,认识我的人都知道我的嗓门很大啦。而且嗓门大和骂人你既然听不出来。重点是我都不认识你,我们才第一天见面,我为什么要骂你?我又不是神经病。现在的九十后真的是风吹都会倒。人家是不是骂你都搞不清楚。 |
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发表于 23-2-2015 08:15 PM
来自手机
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楼主 |
发表于 23-2-2015 08:23 PM
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被顾客投诉当然会怕啦,还投诉去HQ,到时一定会中骂。 |
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发表于 23-2-2015 08:37 PM
来自手机
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不是每个人都习惯被陌生和不熟的人讲话大大声的。被人无端端大声说话会被吓到跟很自然的不爽的。可能她也觉得很无辜很受伤 |
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楼主 |
发表于 23-2-2015 08:47 PM
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我同意你说的,可能我已经习惯我的声音了。还很自豪的觉得唱K,还不需要麦克风叻。这次真的被我的大嗓门给害惨了。可是她也不应该这样也投诉吧,难道她不知道这样投诉分分钟会害到别人丢饭碗吗?做事情请想清楚不要意气用事。 |
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发表于 23-2-2015 08:52 PM
来自手机
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嗯。或者你跟人事部拿他的电话号码。亲自打电话跟他道歉。 |
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楼主 |
发表于 23-2-2015 08:55 PM
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本帖最后由 一道彩虹 于 23-2-2015 08:57 PM 编辑
我明天就要向她道歉了,希望她可以接受。不然我就会很惨了。谢谢你愿意给我意见。 |
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发表于 23-2-2015 08:58 PM
来自手机
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加油哦。只要你是真心的他一定感受得到的。尽力问心无愧。fighting |
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楼主 |
发表于 23-2-2015 09:02 PM
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发表于 23-2-2015 10:31 PM
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不能说他是小妹妹九十后什么爱投诉之类的哦
可能站在顾客的角度想
是真的会被吓到呢?
你也说认识你的人知道你嗓门大不是骂人
他不认识你所以不知道也是正常的啊 |
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楼主 |
发表于 23-2-2015 10:48 PM
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本帖最后由 一道彩虹 于 23-2-2015 10:55 PM 编辑
声音大点就觉得人家骂她,这么不堪一击。改成出社会做工有的受咯。突然有点同情她,希望她这一辈子顺顺利利。
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发表于 23-2-2015 10:58 PM
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既然是做服务的,那么本身是否也该检讨下自己的声量。
自己若没有错,也不用担心被投诉。
相信您的上司也知道您的嗓门大,也会替您在HQ那里讲好话。 |
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楼主 |
发表于 23-2-2015 11:16 PM
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本帖最后由 一道彩虹 于 23-2-2015 11:18 PM 编辑
其实我刚进去做工时同事有跟问过我:为什么我就在你面前,你叫我的声音就好像我在很远的地方一样。可能我已经习惯了就不觉得怎样咯。我的上司是出了名的胆小鬼,我明天还是自己解决好。 |
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发表于 23-2-2015 11:32 PM
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楼主 |
发表于 23-2-2015 11:36 PM
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讲话大声不代表生气,一个人生不生气是要听语气的。如果讲话大声就是生气,那菜巴刹的人不是无时无刻都在生气咯。 |
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发表于 24-2-2015 12:00 AM
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这样想就好,投诉你算客气了。没有打你一顿算幸运了。 |
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发表于 24-2-2015 12:04 AM
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说者无意,听者有心
大声有时的确是让人以为生气在骂人
学习控制声亮吧 |
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发表于 24-2-2015 09:57 AM
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发表于 24-2-2015 11:20 AM
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嗓门大不是一个理由好不好...
别什么都牵涉到90后,
如果投诉你的是80后,
看你会不会说他...
可以看得出楼主不是很适合服务这一行.. |
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发表于 24-2-2015 11:51 AM
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