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现在买东西非常方便,许多卖场都有提供宅配服务。不过,住在英国大曼彻斯特郡39岁的墨菲(Joanne Murphy)却因为这个方便服务感到困扰,因为她跟丈夫在特易购(Tesco)买了24件新餐具,但宅配到府后,所有餐具被独立包装、分送,总共用了48个箱子,让他们家客厅满到连楼梯都看不见。
据了解,墨菲花了50英镑(约台币2500元)的费用宅配,原本花钱宅配还要等上14天的消息已经让她相当不悦,没想到收到货物后更加让人动怒。因为她购买的24件新餐具竟然被分装在48个箱子中,每个餐具被装箱后,再放入装有大量防止货物碰撞条状纸的大纸箱中,导致她们家被满满的箱子塞满。
墨菲指出,「最讽刺的是,即使用这种『夸张』的包状方式,他们(宅配)还是打破其中5个餐具。」且当墨菲打电话至特易购客诉时,对方最初竟然只想处理被打破的货物,完全不理会用来包装的大量纸箱及防止碰撞的纸。但有趣的是,虽然大人生气,但墨菲的2个孩子则当成圣诞节提前的礼物,因为他们把箱子设计成室内溜冰场。
另外,根据《每日邮报》报导,特易购一名发言人表,我们(宅配)的目标,是希望运用最少的包装,但同时确保货物受到完整保护来运送。而这次明显是我们出错,也已经向墨菲道歉,同时更换破损货物,也把她家中多余的包装箱回收再利用。
http://www.ettoday.net/news/20151123/602142.htm#ixzz3sN2ryKmU
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