同样配套价钱却相差120令吉？！Maxis发文告称夸大事实

Cari_TYR

“为何我与我朋友的手机电讯配套一模一样，但他只需要月费68令吉，而我却要188令吉？”


一名来自沙巴的男子Jackson 3月9日在网上投诉大马电讯公司明讯(Maxis)的服务，并分享了自己的经验以警惕其他电讯用户。


Jackson表示自己一直都是明讯的忠实用户，10年来不曾“出轨”过，名下也有5个明讯号码。


他说，当朋友因为其他公司的配套更优惠而决定停止明讯服务时，该电讯公司的服务员拨电予他朋友，并提供了三个优惠配套选择。


优惠1: 免费Samsung Note 5 + 月费RM128 + 5GB Data + 无限通话/SMS + 2年合约
优惠2: 月费RM88 + 8GB Data + 无限通话/SMS + 无合约
优惠3 : 月费RM68 + 5GB Data + 无限通话/SMS + 无合约


不过，Jackson的朋友还是不满意而坚持转台，明讯服务员此时又提供了第四个配套。


优惠4 : 月费RM68 + 7GB Data + 无限通话/SMS + 无合约





Jackson目前在明讯的配套与明讯提供给他朋友的配套一模一样，唯一不同的是，他的月费是188令吉。这也代表着，在相同的配套下，他将然要多付120令吉！


Jackson对此感到极度不公，而立刻拨电向明讯询问。


“他们（明讯服务员）竟然和我装傻，说没有这一回事，他们不能给我相同的配套，还说我朋友是特别被选出来的。我问他们到底是怎么选的，他们却支支吾吾，我问他们是不是要转台去别的电讯公司才会有这样的特别优惠？他们还说不不不，说不知道应该怎样做，也不懂应该做些什么。”


Jackson最后决定终止明讯服务，这时明讯才拨电给Jackson，提供和他朋友一样的68令吉优惠配套，但Jackson坚持拒绝。


“他问我为何要转去其他电讯服务，我回答他：因为我觉得明讯在玩弄着他的忠实客户！”


Maxis面子书发文告 解释“68令吉优惠配套”》》》第二页






Maxis面子书发文告 解释“68令吉优惠配套”
此帖文近日在网上疯传，许多明讯用户看了都直言要杯葛明讯，转台去其他电讯公司。明讯就此事昨日（3日）于面子书发出文告，解释Jackson3月9日所分享的“68令吉优惠配套”过于夸张，而事实并非全然如Jackson所说的一般。


文告并没有否认此优惠配套的存在，只强调该公司会针对不同的群体、服务类型、缴费历史和其他因素来设计不同的优惠配套，确保每位顾客都能试用明讯提供的各种服务。


“有时候在开始一项新服务前，明讯会提供让顾客试用一些优惠，而我们也不时提供特别优惠给我们的客户，让他们的家庭成员也成为明讯用户或延长合约。”


此外，文告也指，明讯的4G服务已经扩展到沙巴和砂拉越多个城镇，他们因此推出了更多优惠配套给当地人，好让当地人能享受明讯的4G服务。


此文告短短不到24小时内就有千人转发，1千600人的反应中就有1千100人按“生气”，近850则留言中多数以批评为主。





网民不买账 继续轰炸杯葛
明讯欲止血而发出有关文告，但多数网民并不买账，不停在帖文下留言，坚持会终止明讯电讯服务，转台去其他电讯公司。


许多网民不接受明讯所反驳的“夸张论”，并认为这是事实，因为的确有用户通过更便宜的价格得到同样的配套；反之，那些消费更多的多数是明讯的长年用户，因此都觉得自己被玩弄与欺骗。


而Jackson今天也更新了自己的帖文表示，自己并无夸大事实，也直言明讯无需遮遮掩掩。Jackson表示，他那接受了68令吉明讯优惠配套的朋友告诉他，自己在一个星期后决定转台，因为其中的4GB Data不能在西马使用（服务人员当时并没有告诉他），而如果他要在西马使用有关配套，明讯会冻结有关号码的服务。


Maxis一个季度痛失37万用户！
电讯公司Maxis在2月公布了2015年第四季度财政报告，该公司从原先1200万用户跌至1160万，一共在第四季度失去了37万用户。


若根据稳定的增长推算，Maxis应该要在第四季度拥有1220万用户。


【佳礼记者 陈韵如 整理报道】

h3op

这是真的么？
有人接过这个offer?

ricgan

我也是用了10多年的maxis， 越来越觉得是给他揾笨，要不是有contract 我早换去其他台了。

我的plan 是corporate plan ，maxis one 每月 RM78 只有1gb 的data 和unlimited call ，其他台这样的价钱已经offer 5gb 了。

kimkim5

以前TM也是如此，我要割掉1MB的网络，
柜台服务人员就说，现在给你一个offer，
RM36+（大约，忘了）。。。
希望你不要割掉。。。

我听了也是很杜兰。
割了到现在没有用回这个TM。

vongolia

嘿嘿, 失败的marketing

tequila123

应该放在国内让更多人知道

tcy_0327

怎樣知道那個5GB裡面的是4GB是在西馬用不到的 求解

tequila123

vongolia 发表于 4-4-2016 01:31 PM
嘿嘿, 失败的marketing

本来事件发生放在老鸭跟一两个网站拿去骗点击率
最多3几千人知道。。。。。。
现在傻到放在自己有100万人like的专页

BabyVox

我个人认为不论新用户，旧用户，都应该得到一样的优惠，哪有这样的，照顾新人忽略旧客户

合气求道

明迅越描越黑，会不会因而关门大吉？

LouisCha

tequila123 发表于 4-4-2016 01:37 PM
本来事件发生放在老鸭跟一两个网站拿去骗点击率
最多3几千人知道。。。。。。
现在傻到放在自己有100万人like的专页

對咯,
新的MaxisONE EM Promo for Business, data也是加碼, 價錢還比現在便宜.
已經寫信去吵了.

tequila123

tcy_0327 发表于 4-4-2016 01:33 PM
怎樣知道那個5GB裡面的是4GB是在西馬用不到的 求解

东马配套来的
http://www.maxis.com.my/content/maxis/en/personal/plans/postpaid-plans/postpaid-plan-sabah-sarawak.html


OFF PEAK UNLIMITED + extra normal quota 不能过区使用
签一个配套也要每天被人监控出现在哪里

听说呢很多port out的人就拿到任用 5gb任用的counter offer

tcy_0327

tequila123 发表于 4-4-2016 01:45 PM
东马配套来的
http://www.maxis.com.my/content/maxis/en/personal/plans/postpaid-plans/postpaid-plan-sabah-sarawak.html


OFF PEAK UNLIMITED + extra normal quota 不能过区使用
签一个配套也要每天被人监控出现在哪里

听说呢很多port out的人就拿到任用 5gb任用的counter offer

OFF PEAK UNLIMITED + extra normal quota是什麼?
還有為什麼說會被監控啊？
我朋友就是拿到這個配套 所以我幫他了解下 他沒有acc

wuyaya

都说不要玩了，马屎遍遍不听话~

noproblem

tcy_0327 发表于 4-4-2016 01:33 PM
怎樣知道那個5GB裡面的是4GB是在西馬用不到的 求解

算流量来自不同的电讯站。

tcy_0327

noproblem 发表于 4-4-2016 01:50 PM
算流量来自不同的电讯站。

還是不大明白 可以清楚一點解釋嗎？我有點笨

YIPI89

我女友之前用旧plan每个月被charge百多元，过后觉得少用就换配套去smartsurf 50, 好听是要50元，因为用credit card过账都没什么注意到，最近几个月发现原来越不正常，电话费都破百的，加上只有周末才用到，查bill才发现他们乱charge什么extra sms, extra weekend，一个月就多了16元，这样还没关系，手机一直都是关着Internet roaming的，却发现被charge了700kbps要我还20多元，还有什么零零碎碎的sms charge一条50sen, 重点是出国都没用到maxis半样服务却被这样吸钱

whyip1988

我现在就是用着68 5GB + UNLIMITED CALL的，还FREE SPOTIFY PREMIUM ，爽死

alienwong

其实不止MAXIS，DXGI也没有对我这个超过１０年的用户有任何表示，都是自己去DIGI看有什么好配套，然后自己换而已～～～

通常最忠心的客户，都是拥有最少回扣的，因为你已经是FIXED CUSTOMERS了，何必在你身上浪费时间。所以做一个不忠心的客户最好，大家都为了绑住客户，OFFER一大堆好处。。。

tequila123

LouisCha 发表于 4-4-2016 01:43 PM
對咯,
新的MaxisONE EM Promo for Business, data也是加碼, 價錢還比現在便宜.  
已經寫信去吵了.

这次玩太大了
我都讲了,,maxis最怕就是celcom

学一下人家低级怎样玩counter offer
低级一般只减价不加东西
然后很快就修补配套避免用户不满