【销售业必学】用这4大绝招，让客户对你一见钟情！

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相信许多从事销售行业，尤其是工作经验尚浅的那些，每日工作最具挑战性的事情，就是要设法让客户快速对自己产生好感，进而让自己接下来和客户之间的交流和对话能够顺利进行，以达成销售的目的。


今天小编就要来给分享一些让陌生客户在短短5分钟内喜欢上你的小技巧！有兴趣的朋友快来参考看看吧！


一、提升外貌、形象


1.首先，你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素
比如，不守时、身上有异味、言语粗俗......
2.改变自己的态度、表情和衣着打扮
在态度和表情方面，可以时刻面带微笑，主动握手并传递自己的热情，增加自己的幽默感；在穿着方面，可以选一身适合自己风格并得体的衣服。外表是我们的第一张名片，直接影响了客户对我们的第一印象。





二、成为客户的知己


1.主动热情
一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、不能有气无力；另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受。
2.巧用称呼
我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。
3.善选话题
话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题；后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。
4.移情聆听
移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是：
首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上；
其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪；
比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的！你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的哪些部分让您烦的？






三、借他人之口，巧妙呈现实力


1.借助成功的客户：适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户的兴趣。当然，你所选择的成功客户必须符合以下特点：
第一，有一定的知名度，你不能选一个客户根本没听过的企业来讲，否则的话，客户基本无感；
第二，和客户的关联度高，比如：是客户的同行、是客户的供应商、和客户在同一个工业区，这无疑是在暗示客户，你看，跟你相似的他们都选择了我们的产品，要不你也来试试。
2.巧讲资质：包括公司资质和个人资质。自卖自夸难免招人嫌，所以要借助第三方的口来替自己做宣传。
（1）借其他客户之口，比如：“最近在跟一个客户聊天的时候，他说你们公司作为行业前三的公司……
（2）借媒体之口，比如：“最近媒体上报道我们公司作为中国驰名商标……”
（3）借经历暗示，比如：“我在公司工作四年，服务过大大小小158个客户，一直秉承……”






四、模仿客户，构建相似性


有些人能够始终让我们舒服，是因为他们始终能够和我们保持在同一频道，能够让彼此之间建立起足够多的亲和感，从而感觉舒服。那么，如何构建客户之间的相似性？核心技巧就是：模仿。
1.模仿肢体语言
主要肢体语言包括：坐姿、手势、头的动作和面部表情。比如：如果客户的坐姿较为随意，我们就可以在建立初步信任的基础上，坐的随意一些。
2.模仿语调语气
从语调上模仿客户，可以快速增加客户的安全感，让客户感觉你已经完全接受了他，从而达到双方在情绪上的共鸣，快速建立信任关系。
3.模仿口头禅
口头禅是客户内心较为在意的价值信念的集中体现。模仿客户口头禅，无疑是在暗示客户，我接受你所表达的核心价值信念，我和你是同类。






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*重点摘自：酷Dee


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