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学会这10句超实用的英文电话用语,当专业Admin都没问题!

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发表于 17-10-2017 09:00 AM | 显示全部楼层 |阅读模式
【图来源:http://588ku.com】




话说小编的前公司有个经常偷懒偶尔还会人间蒸发的Admin,所以我经常都会兼职了公司接线员的工作。


一般企业公司,打进来的电话超过50%都是以英语交谈。这时候,纯熟且标准的英语就能让你游刃有余。不想把英语讲得kilikkaklak的,可以把下面的句子学起来,100%你在接电话时用得着,千万不要不懂装懂把英语乱说一通哟~


【图来源:网络】




1)XXX Corporation. May I help you?(这里是ABC公司,有什么能够帮到您?)
拿起电话的第一句话,也是最基本的。搞清楚对方致电来的目的,才能提供协助。想要说得客气点,也可用“How can I help you?”


2)And you are?(请问您是?)
如果对方打来找你的上司(May I talk to your manager?),一般上你都应该先确认对方的身份,最客气的问法是“Whom am I talking to?”(我正在跟谁讲话呢?)。“And You are”虽然听起来不怎么正式,但这是外国人惯用的句子,英语有一定水平的人都会明白不要担心。


3)I'll put her on the phone. Just a second。(我会请她听电话, 请等一下)
不要讲:“OK, wait ah”。这句话的意思是你会请对方找的人来接电,或把电话transfer给有关的人。


4)Would you mind holding for one minute?(你介不介意稍微等一分钟啊?)
要对方稍等,千万不要讲“Hold on”,因为这对对方有点不礼貌。给对方一个明确的时间如一分钟或五分钟;如果时间到后你还未处理好手上的事务,那你可以说:“Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?”(对不起,我还在讲电话,能不能再请你稍候一分钟)。


5)He's out for lunch. Would you like to try again in an hour?(他出去吃午餐了,你要不要一小时后再打来?)
受到中文的影响,许多人要讲某人“出去”吃午餐了常会说成,“He went out for lunch.” 其实这个went是多余的, 通常只讲be out for something就行了。如果要再简化一点,单说,“He is on lunch.” 或是“He is on (lunch) break.” (他正在休息时间。)


6)May I take a message?(请问你需要我帮你留言吗?)
对方要找的人不在,你可以建议他留言,客气一点的讲法是,“May I take a message?”或“Would you like to leave a message?”(你想留言吗?)


当情况变成你致电其他公司,你通常会用到这些句子:


7)I'm interested in your XXX. Can you give me a quote? (我对你们的XXX很感兴趣,可以给我报个价吗?)
当你对对方公司的产品或服务有兴趣,想要询问价钱时,你就可以这样说。另一选项是“Can you give me an estimate?”,意思是叫对方给你知道大概的价钱。


8)I'd like to place an order for a XXX(我想下单购买XXX)
请不要说“I want to buy bla bla bla”这种Pasar英文,你会让公司丢脸的~


9)I'm calling to check my order status。(我打来查看我订单的状况)
当你要检查所购买的东西几时会到,也可以说“I want to track my order status”,不用哩哩啰啰一大堆的。


10)I was referred to you by Mr. XXX。(是XXX 先生介绍我来的)
当你致电给对方要求协助时,先表明是谁介绍你致电对方,攀点关系自然更易说话。注意不要把referred说成introduced哦~这不正确。


*这篇文章由铁饭网授权转载*
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发表于 18-10-2017 11:41 PM | 显示全部楼层
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