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护照掉机舱内地勤人员却零协助，一天后却说：找到了！
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发表于 24-10-2017 09:25 AM
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很多人都是习惯以自我为中心的，你回复的这个就是除事主外的另一个例子。
自己的疏忽真的不应该连累到其他人，我也是觉得服务人员已经做了他们该做的了。
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发表于 24-10-2017 09:42 AM
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我们不清楚亚航的操作程序，在我们的眼里就只是找个人上飞机找一找就行了, 可能就是少于30分钟的事，但廉航最重要就是要快，它可能在乘客下完机后就要在特定的时间内准备下一班飞行，你想它会为了一个乘客自己的疏忽，而可能影响接下来所有用同一架飞机的航班吗？ 亚航的卖点就是廉价，飞行以外的额外服务，它肯定有特定的程序，这样的程序也是根据以往的经验设定。
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发表于 24-10-2017 09:42 AM
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其实每个人都有其疏忽的时候！不要告诉我你们没有做错过一件事。
事主知道不见护照是间严重的事，只是希望工作人员有点同理心，能帮的就尽量帮忙，而不是语带讽刺的问"Are you sure?"
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发表于 24-10-2017 09:50 AM
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飞机在停机坪每一分钟都是钱，一本护照才多少钱，而且责任是在事主，凭什么叫航空公司出钱，下一班乘客付时间，而空服人员付劳力。她自己为什么下机前不找清楚呢？
对方说的clean & clear可能是指乘客下机后已经收拾座位和垃圾，没有发现。
这些都不用紧，人谁无过，居然还要发帖先告状，说到自己的感受恐慌什么大过天，那空服人员呢？
服务这么长时间的航班又累，又遇上这种无理取闹的客户，不找又吵，找到又吵。
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发表于 24-10-2017 10:24 AM
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就是要你读完整篇文章咯。。。不然你看完图就走了，哈哈
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发表于 24-10-2017 10:43 AM
来自手机
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本帖最后由 leouy 于 24-10-2017 10:44 AM 编辑
yewchang 发表于 24-10-2017 05:29 AM
讲话麻烦先用脑，事主下飞机在办理入境手续发现护照不见，你觉得下飞机到发现护照不见的这过程需要多少时间?
到事主通知工作人员，让他们上飞机去找，马上行动的话，需要多少时间？
没用脑的是你才对，工作人员叫他坐下等，帮他去找，还要怎样？还10分钟？他自己post里都说马上行动了，还不够？要找你确定掉在哪里的东西多少次。他们直接找，你朋友间接推断 |
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发表于 24-10-2017 11:12 AM
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人家就是想看原版滴 他们可以把图放最后啊 
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发表于 24-10-2017 11:14 AM
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被问are you sure 而已也要觉得被讽刺？ 现在太多玻璃心的人了
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发表于 24-10-2017 12:06 PM
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玻璃心程度差不多和强国人 有的比了
如果我掉了护照，我真的不care他们怎么讽刺我咯，反正就是我的错
重点是帮我找回护照就可以了
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发表于 24-10-2017 12:06 PM
来自手机
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我能理解當你害怕又需要旁人協助 卻得到冷冷的回應時的感受 但其實機場有機場的作業系統 不能為了你不見東西而停飛 延機時不只下班機的乘客受影響 還可能會中罰單 幫你是人情不幫是道理 |
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发表于 24-10-2017 01:35 PM
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护照不见了，确实是事主的疏忽，事情已经发生了，当下那刻最重要的就是要赶快联络有关单位帮忙。但是却看到其他人的冷漠回复。。。其实，我都很想知道那些人，难道出生到现在，都从来没有做过疏忽的事情？
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发表于 24-10-2017 01:35 PM
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亚航处理程序有问题吧 看起来 很多亚航员工都在吃蛇 哪一个人可以说他永远都不会有粗心大意的时候 出现问题 寻求帮助的时候 却得不到帮助 比如 今天你接到诈骗电话 去警局报警 警察却说你没有损失 不能报案 这是对还是错 还是 你孩子在机场失踪了 你去求帮助 要求查看cctv 和广播 机场负责人 回答你 这不关他们的事 当发生事情的时候 你在能认清这间公司的服务素质到哪里 |
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发表于 24-10-2017 01:49 PM
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发表于 24-10-2017 02:43 PM
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要飞机让你慢慢找。 最好是说有BOM吧。。 还有NASILEMAK吃呢。
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发表于 24-10-2017 02:44 PM
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发表于 24-10-2017 03:06 PM
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BBJ 发表于 24-10-2017 01:49 PM
https://news.cari.com.my/portal.php?mod=view&aid=108041
迷信老妇朝飞机“丢硬币保平安” 航班被迫取消！
哪有哪怕是一分钟，错过了飞行时间，就要延迟飞行时间到下一次空挡才能起飞。
安检，程序等等， ...
一辆飞机完成各种检查程序，获得了机场方面的飞行许可就可以出发，从航运楼出来后会列行检查飞机，稍微迟几分钟是没有问题的，飞机都是要在跑道上排队轮候起飞，迟几分钟不过排多几辆机而已
偶怀疑阁下是否坐过飞机
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发表于 24-10-2017 04:02 PM
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马来西亚很多企业的服务柜台的员工素质的确有点低，说实话可能他们每天要都要面对一大堆投诉要求，物件遗失（包括护照）对他们来说可能见怪不怪了，既然事主也去过转机柜台回复是没有，如果他执意要再帮事主寻找而又找不到，而这个帮忙却又当真影响接下来的航班操作，你认为他会冒这个险吗，他们也就只跟程序做。
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发表于 24-10-2017 04:03 PM
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我最讨厌飞机延迟的了。全灰机，一人一分钟，就要整百昏钟啦~！
特别是广播出来的名字，讨厌鬼~！
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发表于 24-10-2017 04:41 PM
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所以意思是因为自己的粗心而不见了东西，没有错，但别人不帮你找是别人的错？ 好霸道的人。 |
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发表于 24-10-2017 04:43 PM
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那个别人，不是路人甲路人乙，而是地勤人员。如果阁下的护照不见了，你会怎么样？静静不出声，然后去附近的警察局报警？
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