护照掉机舱内地勤人员却零协助，一天后却说：找到了！

Cari_YWQ · 发表于 23-10-2017 05:05 PM

网友搭乘亚航飞机时不小心弄丢护照，下机寻求地勤人员帮忙，没想到却遭对方接连质问：“你确定吗？”

图片来源：截图自面子书

网友黄小姐告诉《佳礼资讯网》记者，她是在星期六（10月21日）晚上11时45分搭乘亚航的D7 377航班，从台湾台北桃园机场返回吉隆坡。不过，她在星期日凌晨4时20分左右抵达吉隆坡第二国际机场通关时，突然发现自己的护照不见了。

“我努力回想，在飞机在起飞前，我确定我的护照还在包包里。飞行途中，我只开过一次包包取书，就再也没有开过包包，直到过关。”

当下，黄小姐就非常确认自己的护照是在取书时弄丢的，于是她马上向机场警员求助，并在一名移民局官员的陪同下，先到转机柜台（transfer counter）询问亚航职员。然而，转机柜台的工作人员只是叫她坐着等待，不久后就告诉她，他们找不到护照。之后，黄小姐又在移民局官员的陪同下到行李服务中心（baggage service centre）求助。

“我向地勤工作人员清楚阐述不见护照的过程，并且确定护照在我取书时弄掉，所以护照100%还在机舱内。工作人员非但不紧张，还以相当讥讽的语气质疑地问了几声Are you sure？（你能确定吗）”

令她感到非常生气的是，对方一副不置可否的样子，甚至也不打电话确认，只是一直重复说：“Our aircraft is surely clean & clear。” (我们的飞机机舱肯定已被清理干净，言下之意为已确认没有遗失物在机舱内)

“由于警方要求亚航工作人员陪同报案，我几乎是用请求的语气，请求对方陪我跑一趟警局，否则事情没完没了。”

“我在机场走进走出，到警局报案，再到移民局办理补办护照信件，整个过程历时三小时。”

示意图图片来源：网络

黄小姐坦承，虽然是自己的疏忽才会弄丢护照，但令她非常感到失望的是，当自己一脸惶恐地向相关部门求助时，却得不到及时与适当的帮助。

“亚航口口声称遗失护照是移民局和警方的事情，完全不愿意给予我协助。”

结果，到了星期一早上，黄小姐突然接到亚航发来的电邮，通知她护照找到了。

“我没有因此松了一口气，反而更加愤怒。”

“我紧张到浑身发抖的时候，换来质疑和拒绝帮忙，我整个人冷掉了。要知道，当一个人慌张到极点的时候，内心会非常伤心和恐惧。我情愿你找到我的护照后不告诉我，也别自己打脸。”
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Carpenter · 发表于 23-10-2017 05:19 PM

单方面的陈述我们也不好说，但个人认为，责任在护照主人身上，护照代表一个人的身份，连身份都能丢了，就不要说自己不小心，拜托你这叫粗心，好心....

allenlfs · 发表于 23-10-2017 05:42 PM

老实说，单凭他一句话就要劳师动众（可能还会因此delay下一趟航班），我觉得不吊他是应该的

Microwei · 发表于 23-10-2017 05:46 PM

为了你一个人的疏忽，要两三百人delay班机等你，还是停航带你找？

kosmiklove · 发表于 23-10-2017 06:04 PM

你老味。。問你一句。。are you sure..好正常嘖。。就咁7燃多嘢。。人地都系依程序做嘢嘖。。。

Coffee-w/o-Mate · 发表于 23-10-2017 06:19 PM

自己大头虾还能怪谁？他们的飞机是预备交班的，班机延误了谁负责？帮你是人情，不是义务。

thebest2010 · 发表于 23-10-2017 06:26 PM

搞笑派

rickray · 发表于 23-10-2017 06:28 PM

结果还是帮她找到了。如果不帮忙哪里会浪费时间帮她找。

小牛85 · 发表于 23-10-2017 06:32 PM

活该

破坏天才 · 发表于 23-10-2017 06:37 PM

她也真好意思，自己的疏忽就要全世界的人跟她一起忙？她紧张惶恐本来就是应该的，不然她下次还会记得吗？
护照那么重要的东西她都可以丢，幸好是回来吉隆坡，如果是去到其他国家，她还有那么容易回来吗？

laing · 发表于 23-10-2017 06:40 PM

你不是大晒的咯。人家是在他应该服务的范围服务你。自己疏忽还怪人家服务不周到。现代人的智商很有问题。

。该吊的。

Eric_88 · 发表于 23-10-2017 06:59 PM

自己疏忽弄丢护照还要怪罪人家
一天24小时有那么多个航班多几个像事主的“极品” 真的员工受罪了

燃烧之夏 · 发表于 23-10-2017 07:12 PM

自我为中心，我呸.............

Engineer · 发表于 23-10-2017 07:24 PM

rickray 发表于 23-10-2017 06:28 PM
结果还是帮她找到了。如果不帮忙哪里会浪费时间帮她找。

亚航职员应该是没有帮忙找，应该是下一趟班机乘客找到了，护照飞了几千公里才回来

wrm95 · 发表于 23-10-2017 07:26 PM

最后还有找回，别再耿耿于怀了。

evildead911 · 发表于 23-10-2017 07:38 PM

真想看看这个傻B是谁

phoi86 · 发表于 23-10-2017 07:40 PM

Airasia 客服还花了时间email 给你说找到了，而且才两天而已就帮你解决了你的大条事，
apa lagi 露毛。
没有感谢人家帮你找到护照，还要屌人家，你不怕人家把你护照撕掉一面吗？

P/s : 不见护照/护照缺了一面，去到移民厅就有够你受了。。。

ET仔 · 发表于 23-10-2017 08:14 PM

照上面回复的逻辑，所以在飞机上不见东西，我们应该顺其自然当没事发生，也不找人帮忙，就算了吧酱，以免耽误下一趟班机？身为当事人也可能只是要求空服人员认真一点帮忙找看(既然她不能上去)，最后得到答案既然是 clean & clear，做么1天后又email说找到叻，那本passport自己搭下一班机回来的？

shinto · 发表于 23-10-2017 08:17 PM

老实说，一年有几个像你讲report的。他们见惯不怪了。以后小心点。

.雲吞. · 发表于 23-10-2017 08:29 PM

誰可以把事主給找出來我要好好的屌醒她的無知。。。。

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