Grab司机与乘客请看过来

little_nicky

给乘客的：
想告诉你们，如果没必要，或者可以沟通解决的事情，请尽量和司机沟通。除非司机真的很错，很不好态度。否则不要爽爽就取消司机的单。请：
1）不要用超过1架电话预约车，然后随便一个先到就先上车，另一个就取消。
2）不要因为司机塞车或者迟来，在没有和他沟通的情况下取消单，可能他正因为某些原因迟到。请尽量和司机保持联络。不要只发送简讯，有时司机分不了身回复你。打电话是最直接的方式。
3）不要因为司机驾的车是国产的或者便宜的就给他1颗星。这会影响他的执照被吊销的。
4）在预约单的时候，请确保你的地址是正确的。不要看到什么McDonald’s, kfc.没看后面地址就按下去，要知道，司机会为了你白跑一趟。浪费时间和汽油与塞车不说，你轻轻的一个取消，他们就要为你的举动而负责。
5）请在准备好出门了才预约车，不要让司机等太久。也不要因为司机到了正在等你，你不好意思，就取消。他们同样要负责。
6）请不要让司机超载或者指示司机违反交通规则，因为他们也要因为你的方便负上责任。
7）请尽量不要让司机放你的地点与你预约的地点不同或者相差500Meter，因为他们也要负责。
8）请不要为了省车费，当司机载你到目的地后，还指示他再往前开。如果在预约前找不到地点，请在上车后马上告诉司机，司机乐意帮你的。因为他们也要因为你的问题而负责。
9）请不要轻易投诉司机的车肮脏，需要知道他们一天要载多少人。毕竟不是我们自己的车，将就点或者提醒一下司机。
10）请不要随意捡在车上的东西，因为是上一个乘客遗失的。如果你捡了，司机被上一个乘客投诉的话，也是一样要负责。如果遇到遗漏东西在车上，请第一时间通知司机。
11）当你的行李太大或者多人乘搭，请预约大辆的车，不要为难司机。
12）当你对某些地点熟悉，请先告知司机。司机会跟从你的意见的。不要随意指示他或者批评他不认识路。毕竟司机不是认识所有地方的路。
13）如果你的电话号码与你注册的apps不同，请更换，免得司机联络不到你。

总结：所有的争吵等不愉快事情，grab会先站在乘客立场。有时遇到没有素质的乘客，对司机真的很不公平。所有的取消单，其实都算在司机头上，司机会因为你轻轻的一点，而面临警告或者停牌。好的司机不难找，没素质的乘客一大堆。如果你们不想以后难找司机或者不想付高车费的，请好好珍惜你的司机。很多司机因为乘客的任性，导致失去了资格。乘客不一定需要了解司机，但起码请了解你们有时难找车的困境。

给司机的：
1）请不要为了你们的incentive而不接乘客远程的单。需要知道乘客不是爽爽要搭你的车，是因为有必要。身为司机，责任就是要载人，把人安全送到目的地。
2）请不要轻易取消顾客的单，至少和乘客沟通，然后双方同意下完成。
3）请不要在车上抽烟和保持干净，没有人喜欢待在充满异味的空间里。
4）请不要要求顾客转移地点，尽量跟着顾客的地点去。不是所有乘客都熟悉或者讲得出或者办到你要的地点。毕竟人家给我们钱赚的。
5）身为司机请对得起自己良心，请随时站在乘客立场想。乘客不需要理解你的状况的，但是至少大部分乘客都是理解和包容司机的。
6）当你看到乘客搬行李上车的时候，请去帮忙。这样可以减轻乘客的不方便，也可以尽快让乘客上车，减少阻碍交通，也让乘客对你好印象。
7）不要发生事情的时候，都先怪乘客。请不要推搪别人而成全自己。大家扮演的角色不一样，人家不是花钱买罪受的。
8）有时遇到乘客不够钱，要去银行或者要停下某地方，请尽量完成他们的意愿。不会浪费你多少车油和时间的。
9）请补充好睡眠，不要因为incentive而让自己早起晚睡，把自己搞得那么累。然后驾车打瞌睡。毕竟人家的生命安全交在你手上。
10）如果遇到一些代预约的乘客，多数是为自己父母叫车的，当他们的老人家上车和下车后通知一下代预约的人。免得他们到处寻找或者担心自己家人。电话钱不会浪费你多少的。
11）请不要以各种理由来拒绝接promo code的乘客，多数是马来司机。请想想每天搭车的乘客的负担一个有多大，比起你的油钱，说了都尴尬。人家不是贪便宜，只是能省则省，也顺便让新乘客体验一下你的服务。如果你拒绝人家，以后不要说你等一整天都没有单。
12）不要因为乘客的上车地点距离远就不要接，那是我们与公司之间的问题。乘客没得选司机的，他们是无辜的。万一人家急事耽误了，就不好。
13）如果发生车祸，请第一时间为乘客预约另一辆车。grabpay的话，司机给。cash的话乘客给。不要让人家陪着你一起。如果严重，请及时联络医疗和公共服务。
14）平时散钱多放，避免不够钱找给人家。毕竟现在50块也很小。
15）请小心那些偏僻地区的单。如果觉得不对劲，打去给中心报告然后取消。不要把自己的生命和财物开玩笑。
16）不要埋怨公司或者乘客。你做了司机就必须得承担。除非你不需要靠公司找吃。

总结：司机的使命就是安全把乘客送达目的地，如果因为私人的利益而破坏了这个规矩，不如不要做。而且公司给你的福利，不是那么容易得到的。当中的血与泪你也明白。不需要去冒险。
我累了，心也淡了，过了年就不再驾了。奉劝各位和睦相处。大家各取所需。虽说好的乘客不易找，但至少乘客就是我们赚取生活费的来源。和自己的生活过不去，就自讨苦吃。好自为之吧。祝大家相处愉快，新年快乐。

deviruchi838

你是在檳城的司機嗎？

ixsun

我常年使用 GRab or uber 每一次不管好不好都是 5星。比较 双方也有难处，

希望有更多Grab到北海或kedah区接单。不然来回pg 和kedah很难找呀

little_nicky

deviruchi838 发表于 25-1-2018 04:36 AM
你是在檳城的司機嗎？

是的

little_nicky

ixsun 发表于 25-1-2018 01:20 PM
我常年使用 GRab or uber 每一次不管好不好都是 5星。比较 双方也有难处，

希望有更多Grab到北海或kedah区接单。不然来回pg 和kedah很难找呀

谢谢你的5星支持与谅解。其实很多时候离开槟威大桥比较少司机是因为有时司机也要亏。因为司机赚你的车费只是送你到达目的地。在去载你之前和你到后，空车回去（多数司机选择空车回去，因为乘客在威省一带很少，而且分分钟会去到居林，进了吉打州就不能接到工作了，因为州属不同），还有进槟威大桥的7块过路费都不包括在内。遇到明白的乘客还好，不明白的还要投诉去中心。

chrisclc

看来这位GRAB先生很多苦水想吐哦~

绝地榴莲

中肯。

deviruchi838

little_nicky 发表于 25-1-2018 02:21 PM
是的

請問你有沒有7人車司機的朋友，想在3月找兩架招呼香港的朋友

little_nicky

chrisclc 发表于 25-1-2018 02:32 PM
看来这位GRAB先生很多苦水想吐哦~

苦水不敢说。只不过是司机、乘客和中心控制之间的矛盾而已。

little_nicky

deviruchi838 发表于 25-1-2018 02:46 PM
請問你有沒有7人車司機的朋友，想在3月找兩架招呼香港的朋友

可以帮你找。是6seater. Exora, alza, ertiga or premium. 其实你自己预约也可以。在选项那边改6 seater而已。

deviruchi838

little_nicky 发表于 25-1-2018 02:57 PM
可以帮你找。是6seater. Exora, alza, ertiga or premium. 其实你自己预约也可以。在选项那边改6 seater而已。

不，我是想要找可以在兩個星期裡面負責接送的司機....要不然每次出門都找grab很麻煩...價錢方面可以商量

chrisclc

little_nicky 发表于 25-1-2018 02:55 PM
苦水不敢说。只不过是司机、乘客和中心控制之间的矛盾而已。

不过这东西真的很难 如果全部人都会站在别人的角度着想

酱就世界和平了咯

little_nicky

chrisclc 发表于 25-1-2018 03:42 PM
不过这东西真的很难 如果全部人都会站在别人的角度着想

酱就世界和平了咯

问题大多从乘客的态度开始。尤其是那些自认专业人士，看不起人的。往往会觉得他们高学识，懂很多东西，就想占便宜和欺压司机。最常见的就是一个乘客用2架手机叫车，随便一辆车到了就不管另一辆车了，任由司机等，不回复或者不取消单。有些骗路程，有些不给钱。

little_nicky

chrisclc 发表于 25-1-2018 03:42 PM
不过这东西真的很难 如果全部人都会站在别人的角度着想

酱就世界和平了咯

司机方面大多都是那些不是真正想要驾车的，因为incentive才驾。然后把乘客当成他们赚钱工具的。另外就是一些没有清洁观念的司机。只想赚钱，载了很多人都很少洗车，导致量多了变成小型垃圾场的，或者自己的东西都装满车上。

prodigys

做.part time 就好啦.搞到自几酱累.

little_nicky

prodigys 发表于 25-1-2018 09:30 PM
做.part time 就好啦.搞到自几酱累.

一个司机开始变差，就是从part time开始

prodigys

little_nicky 发表于 25-1-2018 02:28 PM
一个司机开始变差，就是从part time开始

没保险的.要小心

梦寻雪缘

谢谢分享。
很幸运的，每次都遇到态度好的司机。
所以每次都给5星。
有一次还遇到载着老婆出来，一边兜风一边载我们的。人家拍拖还要做工，辛苦了

想问一下，如果刚开始order，看到司机的照片后马上cancel，会影响司机吗？
因为有时候看到印度男，会不放心，就按cancel。

little_nicky

prodigys 发表于 25-1-2018 10:36 PM
没保险的.要小心

是啊，谢谢提醒。所以过了年就不做了。

little_nicky

梦寻雪缘 发表于 25-1-2018 11:47 PM
谢谢分享。
很幸运的，每次都遇到态度好的司机。
所以每次都给5星。
有一次还遇到载着老婆出来，一边兜风一边载我们的。人家拍拖还要做工，辛苦了

想问一下，如果刚开始order，看到司机的照片后马 ...

司机车上，除了乘客不可以有第三方出现，要小心。司机那么做是违反规则的。
如果取消司机的单，是可以的。但是不能常取消。会影响你的记录。以后预约会比别人高价钱或者严重的话可能会被suspend的。而且司机如果被你取消了，他也要做报告，通常司机是不会报告的，但是如果被取消的单多了司机会被警告，然后会面临被停牌的风险。因为司机需要负责自己取消的单和乘客取消的单。