查看: 2549|回复: 77
|
网卖遇到的大小奥客
[复制链接]
|
|
不只是实体店会遇到奥客,做网卖也肯定会遇到。希望各位大大不吝分享一些经历。
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 22-10-2018 03:26 PM
|
显示全部楼层
本帖最后由 总司令 于 22-10-2018 04:13 PM 编辑
客人问了不少东西,一一回答后就下单了。东西刚刚交给快递,客人却突然取消订单。花了九牛二虎之力把包裹追回来。重点还要是客人确定货品发了才取消订单。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 22-10-2018 03:32 PM
|
显示全部楼层
客人选了两个商品讨价还价,看在客人要买两个商品的份上,一起寄运费也会省一点,就拉长补下,两个商品都给了折扣价。结果下单时客人只是下了折扣比较多的商品,然后说现在不够钱,下周再下另外一单。果断请客人下周再回来,结果当然就不回来了。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 22-10-2018 03:42 PM
|
显示全部楼层
一分钱一分货。已经说明了外观比较逊色但还是能用的中等品,所以价钱才会便宜。之前其他客人买的时候都满意。这客人收货后投诉是中等品,因为他本来以为捡到宝,用中等品几十元的价买到几百元的上等品。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 22-10-2018 03:58 PM
|
显示全部楼层
网卖的价钱透明度很高,要比较价钱并不难。网卖竞争激烈,价钱已经放得比其他卖家低了,利润就只是那么一点点,偏偏有些客人看上这个价格找上门,问了一些细节后,最后却还提出一个匪夷所思、卖家要倒赔的慈善价格。浪费双方的时间。难怪有些商家故意把价钱放高高,然后折扣来符合这种客人的需求。会要折扣的消费者并不是精明的消费者,因为折扣到来的价钱还可能是高的, 只有默默做功课比较价钱的消费者才是精明的。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 22-10-2018 05:01 PM
|
显示全部楼层
同一家快递,有些分行效率好,有些分行效率差。快递延误是卖家能控制的范围之外,卖家能帮忙催件,已经算很好了。快递延误,卖家也是会焦急的。有客人不明白这点,以为赚了他那一点钱就是大过天,帮他催件了还要听一些难听的话。客人没有互相配合一下解决延误没关系,却还落井下石。 |
|
|
|
|
|
|
|
发表于 22-10-2018 05:49 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
发表于 23-10-2018 12:29 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
发表于 23-10-2018 12:31 PM
|
显示全部楼层
建议第一次向你买的客户不用扣, 回头客才扣吧。
因为第一次向你买的客户就要求折扣, 到后来会越来越过分。
我都不知道block/balcklist了多少个人
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 23-10-2018 07:28 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 23-10-2018 09:16 PM
来自手机
|
显示全部楼层
csin14 发表于 23-10-2018 12:31 PM
建议第一次向你买的客户不用扣, 回头客才扣吧。
因为第一次向你买的客户就要求折扣, 到后来会越来越过分。
我都不知道block/balcklist了多少个人
经历过了就学乖了。而且网卖只是外快,又不是急着做的,所以现在只是会考虑回头客的要求。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 23-10-2018 09:16 PM
来自手机
|
显示全部楼层
Wongking3072 发表于 23-10-2018 07:28 PM
lz 没干 Grab Car 了 ?
优步收档我收山。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 23-10-2018 09:27 PM
来自手机
|
显示全部楼层
有客人一开始就没有心买,却还问东问西,问和商品有关的内行知识,求拍商品的最新照片,甚至还过份要求拆开商品包装来拍照。有请求的口气,也有命令的口气,都是在浪费卖家宝贵的时间。 |
|
|
|
|
|
|
|
发表于 24-10-2018 08:17 AM
来自手机
|
显示全部楼层
哎呀,习惯就好。
毕竟一种米养百种人。
有一个顾客在星期一订了一张床,星期二就叫我星期三送。sha的,整间厂就做你一个人的东西?
有一种更可爱,订了Apple,送货Apple。到了他家,讲为什么送来的不是mango。自己买什么东西自己都不知道了,忘记不要紧,还有的要跟你争执 |
|
|
|
|
|
|
|
发表于 24-10-2018 08:21 AM
来自手机
|
显示全部楼层
讲实话,顾客喜欢拿低级货和高级货做比较。多多少少和网卖有关系。因为网卖是show照片罢了,照片很难和实货比较的。网购又喜欢放低价钱,消费者都以为是高级货。这样也一起做坏了门市的市场。
这是不争的事实 |
|
|
|
|
|
|
|
发表于 24-10-2018 08:40 AM
|
显示全部楼层
一直问价钱,说拿2个可不可以便宜,谈了一个星期,最后没有回应要还是不要。昨天又来问,我都不会了 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 25-10-2018 11:12 AM
|
显示全部楼层
床大件货,邮费贵,递送会慢很多。除非是家具店有现货加自己送就可能隔天,但距离通常只是10公里以内。试过数量下单三个,但收货后以为自己买四个的,然后截屏订单给他看。
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 25-10-2018 11:19 AM
|
显示全部楼层
一分钱一分货,除非卖家以上等货的价钱卖中等货,那就应该投诉,当然也有客人不知道自己上当。客人网购时心里该有个谱,不要被骗的当儿,也不要以为自己很幸运能便宜捡到上等品。 |
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 25-10-2018 11:25 AM
|
显示全部楼层
很有耐性咧,还跟他周旋一周。其实每次客人问折扣,卖家都要花精神重新算过成本来决定,除非客人给个过分的价格,才不用算直接拒绝。 |
|
|
|
|
|
|
|
发表于 25-10-2018 01:14 PM
|
显示全部楼层
我是不明白那些丢价钱做生意的人是什么思想。所以有时价钱太过低的话,做到来赚太少,我宁愿不做。浪费时间。比如说一样东西的利润是40% 可是丢价钱丢到利润剩下10% 我宁愿不做。除非东西很冷门,很难卖,或者是旧存货。
|
|
|
|
|
|
|
| |
本周最热论坛帖子
|