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亚航职员歧视残疾人士? 地勤坚持柜台服务要收费!

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作者:严纬芹      显示全部楼层   阅读模式

发表于 15-1-2019 07:08 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
国内的公共设施和公共交通对残疾人士并不友善的课题已经不是什么新鲜事,过去也曾有残疾人士投诉航空公司安排不妥,造成他非常痛苦。今日,再有网民发文,抨击亚航职员歧视残疾人士。


网民Low通过面子书发文,声称他今早10时在吉隆坡第二国际机场准备登机时,遇到了歧视残疾人士的职员,令他非常不满。《佳礼资讯网》记者尝试联系Low了解详情,但至截稿为止,仍未取得回复。


图片来源:截图自面子书




Low是一名视障者,他在帖文向亚航申诉,为何自助登机(Kiosk Check In)没有提供客服语音服务,以方便视障乘客使用。


如果乘客必须到柜台办理登机手续,又要额外收费,令他倍感不解。


但,由于Low必须和陪同者同坐,因此必须到柜台寻求援助,却没想到遇上了不负责任的亚航职员。


“我其实通过网上登机,但我们的座位被分开了,所以只好到柜台去。”


“我告诉她,根据航空法规,是不允许残疾人士和陪同者分开乘坐,但她完全不理会。她坚持说,柜台办理登机需要收费,安排座位也需要另外收费。”

“然后,还一直叫我们使用自助登机就好!”


“我并不介意付钱,只是那个态度实在太糟糕了!”


但,所幸的是,隔壁柜台的职员闻讯后,马上为他安排座位。


Low在留言处提及,他随后也当场向经理投诉,但这名职员态度依然不好,还摆脸色给经理看,让Low看了非常不舒服。


据Low透露,过去几年,他都是通过柜台服务办理登机手续和座位安排,这还是第一次遇上这样一直跟他谈钱,或者叫他使用自助登机服务的职员,宛如歧视残疾人士。
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发表于 15-1-2019 07:29 PM | 显示全部楼层
搞事情
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发表于 15-1-2019 07:44 PM 来自手机 | 显示全部楼层
最爱这种身材的nl
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发表于 15-1-2019 07:56 PM | 显示全部楼层
本帖最后由 cumonew 于 15-1-2019 07:57 PM 编辑

我現在都不搭Airasia,服務越來越差,機票也比以前貴了。
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发表于 15-1-2019 08:02 PM 来自手机 | 显示全部楼层
大马的确有很多很多需要改进的地方
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发表于 15-1-2019 08:02 PM 来自手机 | 显示全部楼层
视力不错哦竟然还能看到人家脸色不好
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发表于 15-1-2019 08:02 PM | 显示全部楼层
相对个别的服务人员吧
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发表于 15-1-2019 08:21 PM 来自手机 | 显示全部楼层
受污桶或宗教师影响。
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发表于 15-1-2019 09:45 PM | 显示全部楼层
让我在床上教训这NL
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发表于 15-1-2019 10:44 PM | 显示全部楼层
太极端,太种族主义,太可恶了。
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发表于 15-1-2019 11:29 PM 来自手机 | 显示全部楼层
除了态度有问题,但除此之外,她讲的没错AirAsia本来就是什么都收费,要坐一起就应该买座位,她也没说不可以买。
还有,这只是他一个人片面之词。正式情况可能他就是奥客。连自动check in机都不爽,要知很多其他航空都没这服务。
但现在的社会好像谁先post,谁就赢。
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发表于 15-1-2019 11:40 PM 来自手机 | 显示全部楼层
你都投诉了啊。。
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发表于 16-1-2019 02:37 AM 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 kingpower2016 于 16-1-2019 02:38 AM 编辑

要搭廉价还要好服务兼要免费。这世界上没有便宜的东西。不是po文就是你对。我能说职员态度不好,其实10个有一半的态度都不怎样。。。这是真的。难道你要服务业就是哈巴狗那样待客之道。
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发表于 16-1-2019 07:28 AM | 显示全部楼层
我就不相信叫个旁边的人帮忙不到用自助登机。。。
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发表于 16-1-2019 08:05 AM | 显示全部楼层
先抛开奥客的问题,廉价就不可以要求服务吗?下次楼上的上机后,空服给你mamak档在差的服务也无所谓吗?反正都不需要服务,上机后,发放食物直接倒在你手里给你吃咯!

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发表于 16-1-2019 08:34 AM | 显示全部楼层
apalexar 发表于 15-1-2019 08:02 PM
视力不错哦竟然还能看到人家脸色不好

我也很奇怪这一点,还能把别人拍下来?
这是什么视障?

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发表于 16-1-2019 09:00 AM | 显示全部楼层
爲什麽那麽在意特權呢?雖然同意某些不方便的人的卻需要特權,不過不要把特權當作理所當然啊。。。 就覺得這樣態度上就有問題了。還有。。。視障到底是什麽?完全看不到?還是好像近視這樣?好奇問問而已,沒有惡意。
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发表于 16-1-2019 09:24 AM | 显示全部楼层
本帖最后由 VINCENT@YONG 于 16-1-2019 09:25 AM 编辑
finalazy 发表于 16-1-2019 09:00 AM
爲什麽那麽在意特權呢?雖然同意某些不方便的人的卻需要特權,不過不要把特權當作理所當然啊。。。 就覺得這樣態度上就有問題了。還有。。。視障到底是什麽?完全看不到?還是好像近視這樣?好奇問問而已,沒有惡意 ...

视障是指视觉功能受到一定程度的损害,患者因为视觉敏锐度低或视野受损,以致无法达到正常视力,因而到影响日常生活。

不是肓人或耳聋…能看到和听到的,不过很模糊或者只看到一点点影子~~
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发表于 16-1-2019 09:29 AM 来自手机 | 显示全部楼层
locolyric 发表于 16-1-2019 08:34 AM
我也很奇怪这一点,还能把别人拍下来?
这是什么视障?

如果他是盲人的话勉强还能说得过去他需要特别服务,还能看到的话老实说觉得就算位子分开好像也没什么问题,除非他承认一个人坐会给人添麻烦比如需要喂食什么的
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发表于 16-1-2019 09:30 AM | 显示全部楼层
locolyric 发表于 16-1-2019 08:34 AM
我也很奇怪这一点,还能把别人拍下来?
这是什么视障?

视觉障碍者简称视障者,广义而言,如果个人需透过辅助器具如眼镜、放大镜等才能看清楚东西,就称为视障者。

所以说,视障不等于全盲,这是一般人常有的错误刻板印象……视障者虽因视力的障碍影响其行动、社交、日常生活等,但他们在其他方面的发展丝毫不逊他人,甚至在记忆力、听声辨人、听音辨位、空间概念等方面都超过常人。
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