本帖最后由 千竹卷 于 20-2-2019 01:53 PM 编辑
几天后我又必须感到怡保做PRP,你们知道那时候医生又说什么吗?那天我赶到怡保他们又叫护士来抽血,我问Dr. Lexx说你不是说只需要抽一次血吗?医生说那些护士没有帮我收起来所以要再抽!他说这次是最后一次了,做了这次就不用做了,否则只做一次没有用。 我开始越来越有点质疑这个医生。结果我和老公商量后再抽血做PRP因为我已经老远特地去到怡保,而且医生说只做一次会全功尽费。我们很不满意,问了Dr. Lexx不少问题,我们问Dr. Lexx为什么非要用PRP不用药膏,Dr. Lexx说没有药膏可用,我们奇怪问他那么整间医院受伤的人都没药膏用?医生才说药膏很贵,我们问他有可能药膏贵过PRP吗?Dr. Lexx说我的耳后要用的药膏不一样她的确比较贵过PRP所以他选择PRP。 Dr. Lexx明明说PRP只是让皮肤长得更快,这个其实并不必要,如果真的不需要做又一直要我做,我真的很担心,很怕遇上的当病人摇钱树的医生也很怕那些反复无常神秘兮兮的医生。我问Dr. Lexx我的情况到底怎样?除了这个以外还有没有什么?我觉得有点怪怪就趁机明确告诉他我不想再做不必要的什么东西,包括他一直讲的割正常耳朵来迎合再造耳。医生说没有什么了,一切很好,我听了才放下心。希望我是误会他,这里毕竟是正规的著名大医院,医生也是正规的他这么做希望真的是有他的道理,我乖乖听话就好。 经过这么多事情,我不禁开始对这个医生越来越质疑。我感觉越来越多地方不对劲,这个医生一次又一次前言不对后语。当初他们明明说取肋骨疤痕会隐藏起来,后来又在手术室里我心乱如麻之际跟我说因为年纪的问题,其实开在哪里跟年纪为什么会有关系。接下来又说耳型几个月后会渐渐看到而且很好看,几个月后又说几个月后,之后再说第二手术后。还有我脱发时他明明说头发会自然长回还不断问我要不要买长发水,感觉上好像很奇怪。 第二阶段手术后更加吓人,明明我们说好问好手术会不会有其他问题出现或需要其他手术,手术后问题好像没有间断过,而且每次也是前言不对后语。做那个PRP前也不说清楚,就叫人给我做,做了之后又说需要再做仿佛已经没退路,还跟我说下一次不用抽血鼓励我回去做,结果又说护士忘记收起来。明明说PRP做了很好突然又说大问题必须再做手术又一直要我的医药卡,据我所知我的情况不可以claim保险。我真的很担心,我很不希望一如看到的新闻,某些不良医生为了谋利用病人医药卡特地制造多多问题,让病人身心受尽折磨。虽然我没有让他们claim保险可是看见他的种种东西让我觉得越来越不对劲。 再说,他的态度和脾气我一直觉得不满意,做东西马虎,又从来不听病人感受。他包扎也很粗鲁,有时候弄到我很痛,我告诉他很痛我感觉头晕,太紧了。可是他又没有解决说都是这样的,和之前脱发也是一样,告诉他也没有做些什么,后来就脱发。而且Dr.Lexx总是爱理不理,问他问题他都是一副不耐烦再不然答非所问,或是突然走开去做其他的。还有就是很粗心,我都要开刀了也没有安排好病房,让我在外过夜、就连剪线也不干净,今天剪了多几次回去复诊还有线抽出来,难怪痒痒的。 不过我回心一想,P*****是一间有名的私人大医院,医生又是有人推荐的有牌医生,希望他给我的解释都是对的是我自己多疑。无论如何,幸好我的手术都完成了,问题都解决了,也不再会有问题出现了。希望很快我就可以好好过日子不再担惊受怕,到时只是一年检查一次。 自从Dr. Lexx说又软骨暴露而且是术后将近一个月的事后我就更加担忧,原来我还没有平安,我常注意紧绷缝合起来的耳朵会不会暴露软骨。后来发现再造耳表面轮廓处有个部位颜色比较白,问了 Dr. Lexx他说那不是软骨暴露来的。 28/10会面时医生我再问Dr. Lexx是不是缝合后弄到再造耳前面皮肤薄了也暴露了?医生一开始说不是后来又说是,他突然自己喃道我耳后下部分软骨暴露了必须缝合,他二话不说就叫护士准备东西立刻缝合。这种情景和之前PRP情景一样,不用解释不用我的认同直接叫人动手。我很生气,这到底是什么手术?怎么之前没有告知我会有这种情况出现但是手术后却千百种问题?我负荷不了!而且上一次Dr. Lexx明明说下一部分已经很好,还说什么皮肤是从下面长上来,只要我上次缝合再没有任何问题需要做。 因为太唐突又发生问题我被吓着,心里很慌乱,经过那么多的不清不楚我觉得这一次真的很需要和医生再一次好好认真谈。再说,为什么这么多前言不对后语,还有为什么突然需要做缝合了?但是医生根本不要解释,他一秒都不给我,他很凶指着我喝骂【我是医生我知道怎样做!】 他专制的做法让我顿时吓了一跳,堂堂一间大医院里面原来是这样的。原来我是不可以知道为什么和了解自身状况的,应该什么都不要问100巴仙随从医生要怎样做就怎样做,医生要什么就给什么,要医药卡就给医药卡要开几次刀就开几次刀,就算一百次,流血了就流血痛就痛,不论感觉多不舒服都无权发问。即使你是医生你知道要怎样做可是我不知道发生什么事啊!我是囚犯吗?怎么我付了几十千再加上一次一次的问题附加费连囚犯都不如?身为一个病人兼顾客我是不是没有权利对自己的身体状况了解?就算是需要做的我也想知道自己的身体状况和为什么那么多奇怪的事?这只是个很基本的要求。我是这个身体的主人啊!我有权知道我的真正状况和为什么一直前言不对后语,总不可能你要我割就割要我切我就切。 我吓呆坐着,Dr. Lexx还真的不理会我的要求凶巴巴直接拿东西,看样子准备直接就往我耳朵动。我被他吓坏了,医生很凶我不敢再反抗,我很怕有点被屈服直接就服从医生要求任由他做任何手术甚至不许发问。可是我心里又觉得无比奇怪,我很想弄清楚先,包括一直以来的莫名其妙现象, 一直以来陪我看Dr. Lexx的老公也很不高兴,他和我一样也觉得很多地方很奇怪,感觉不公平。我们都很不满意事情的演变,Dr. Lexx看我还坐着没有躺下去,而老公也有些意见才勉强和我说今天也是软骨暴露,只要跟上次一样缝合就可以,只痛一下而已很快就不痛了。问题根本不是痛不痛那么简单,我觉得无比奇怪,也觉得很不公道。我问Dr. Lexx现在的状况可以给我时间想想吗?医生又说不能,要立即缝合,软骨已经暴露。事情这么紧急,我的心突然像从高楼坠落。我之前好没听过医生告诉我里面的软骨竟然会暴露出来,而且已经手术后那么一段时间。 其实我很想真正搞清楚不要这么奇怪,况且我也还有权利去去询问其他医生的意见先才决定。不过好端端突然发生这种事又十万分紧急没有选择余地,我已经彻底的无可奈何。 可是Dr. Lexx说得那么紧急根本没有考虑或问其他医生的机会,医生还说必须做,已经没有选择,老公也觉得已经没有时间,出了问题而且那么紧急,我们连一天时间都没有了,老公劝我说现在没办法了我根本没得选择必须跟随医生因为太危险了。 没有办法?问题是上次明明说绝对放心下面已经长好的,现在长好的怎么突然也软骨暴露了?况且已经不是第一次这样唐突莫名,一次又一次的食言,一次比一次奇怪。我不知道后面还有多少个问题,需要流多少次血等着我,看样子没那么简单。 就因为没办法我从取一次肋骨变两次,由说好的两次手术变还未确定多少次,由开刀两个月后看见轮廓到今时今日后,由没有问题到PRP再由抽一次血做PRP到这个那个原因再抽血。说好的PRP后很好根本没问题变成突然软骨暴露,暴露了一次说下部分肯定没问题也就算了结果也还暴露,说好的不可能有问题的位置也来个一样的问题。我对这个医生彻底失去信心,我很质疑他的橙杏,他的做法让我觉得很恐惧。 Dr. Lexx叫我听他说很简单而已,他是医生,如果不做一路以来做好的耳朵就会没了。我还有选择吗?我根本没有选择的余地。 我其实好伤心。 我已经被逼跟着做。我在手术布下感觉一针又一针插过,皮肤紧绷、一针又一针拉合,有些地方还伴有神经麻痹感。鲜血从我耳朵流到脸上,我的心碎了,为什么会有这种事情发生,由一开始问医生手术过程不是说很简单的吗?为什么这么多恐怖的问题层出不穷?如果有问题是理所当然的事那也应该在手术前讲清楚,这样我才可以真正衡量,这样才公平。现在每一次我都觉得非常无助、惶恐,我到底做错了什么?我只不过是要做个正常人。感觉从一开始做手术我就任人鱼肉,自己的血肉不停的流血,我忍不住抽泣,医生叫我不许颤抖,为了耳朵我忍住哭泣和颤抖完成缝合。 缝合好后医生说不痛的,暂时痛而已很快就好了。说不痛是因为痛的不是他,两边皮肤根本没什么位置活生生扯去缝合,感觉就像大力被人捏下去,火烧般的感觉,而且是长时间的。你让别人捏只不过几秒钟,而缝合时长时间扯着,整个耳朵都红的不得了,摸下去烫烫的,看起来很可怕。 一缝合后我就再也忍不下去泣不成声了,一直以来没有预知和不间断的问题,让我倍加惶恐,我担心事情里面不简单。当天已经超越了我的容忍极限,我再怎么信任专业人士再怎么叫自己坚强也没用,因为太奇怪了。我觉得整个手术无比奇怪,我边忍哭泣边和医生谈,其实我的情绪已经崩塌,勉强开声问为什么会一次又一次这样,还问Dr. Lexx上次完全没问题也不可能有问题了,还有他说过上部分没有预留皮肤,怎么可能现在突然有问题还有已经说没有预留皮肤的突然可以缝合?医生说他就拉那一点点皮肤不会影响耳朵,也不会很紧绷不用担心。这些话也是和之前互相违背,之前缝合耳朵下部分明明说上面没有皮肤现在又违背了。感觉总是怪怪的,做好的耳朵这样来拉扯? 整个手术很多不公平感觉,我痛的又何止是身体而已,是精神惨痛。接二连三没完没了和一开始说的完全不一样,随着手术进展到这时候我越来越觉得像无底洞,前面到底还有什么惊人问题? 这一次缝合后更紧绷,我的动作,说话都会痛,左颌特别酸痛,吃饭时都不能用左颌,说话也不能张大口。 回去后我就写信向Regional Manager,COO还有医生投诉,结果完全没有人给我半点回应,直到我拨电给怡保Pa****的COO也就是该医院在怡保的最高管理人。这位COO Ms. K****态度不耐烦,交谈中得知因为我一直找了她几天,她其实已经知道这件事也和医生谈过,可是她却没有回电给我让我等了几天。和她交谈中发现她不太友善而且相当主观一直只站在医生角度,完全没有兴趣了解真实情况也没有打算检查我的投诉和疑问。 我很想知道自己的身体状况,我决定直接到怡保见管理层,因为只有在管理层面前Dr. Lexx才可能谈清楚我想知道的、告诉我实情,而我也可以更透明地告诉管理层我在医院里的经历。(当时我也还不确定医生是不是如我怀疑般)COO知道我坚决要见面才说她会先在见我前和医生再谈谈然后再安排customer service。 当天,我和老公就以为在医生诊所外会面,怎知道去到等医生助理联络医生没多久医生一出现就过来正坐在诊所外椅子等候的我们骂我们,说我们不应该投诉他,现在很开心啦之类的话。我和老公顿时被他的反应和他说的话吓呆了,他看起来很凶很激动可是双眼又湿湿的。我们都没想过医生会有这样的反应,我们问他COO呢?我们想见COO他又没有理会我们,转身进去自己的诊所。我们两人不知去向,跟着进去问他COO在那里,他又怒气匆匆进consultant room。我们觉得莫名其妙,突然被这样对待,虽然我们投诉他可是要是他没有问题也该保有些专业人士礼貌,大不了不理会我们,再大方点还可以好好解释。可是他却不一样,让我们愕然吃惊,颠覆了我对医生的看法。 我们在问问题Dr. Lexx就这样关上门,可能不想我们继续在那里问,因为那里有几个顾客,Dr. Lexx的助理才告诉我们COO叫我们去他的房见她,我们不知道在那里,助理告诉我们才过去。 那时候,我们见了COO Ms.K和她的秘书Ms.A还有一个customer service Ms.E。他们也在当时交了一份医生给我的回复,里面很长,因为太长我没有看,打算回家才看,只希望当天好好面谈。COO一直说医生怎么好怎么好,还有人寄感谢卡给他,什么什么的。(我不是说他对每一个病人这样,我只知道他对我的时候所做所为让我觉得很奇怪。好比难道一个喝醉酒撞死人的司机我们可以说他一直以来没撞过人只是那天撞死一个人就不可以起诉他吗?) 我们谈论了好一下Dr. Lexx就怒气冲冲开门进来,他的态度并不友善,也不见得COO可以如我期待的驾驭医生,相反的我觉得Dr. Lexx正驾驭整个场面。医生进来后是总是对着我和老公大声说话,而且说话也不客气,像在教训小孩子那样。他自有一番“解释”,却说得让我们不能接受。我们在那里说了蛮长时间,医生进来以后大多数时间都是他在说他的,他并没有正面回答我要知道的,他的声量很大,也很激动,每次我对他的解释发问和觉得他说的和发生的不一样想说话他都把我的话压下去滔滔不绝的说。我觉得他比较在意让这些同事眼光过真正解答我。 交谈就在各说各的下过了大半时间,Dr. Lexx说他的也没有真正回答我要问的,后来那个Customer Service有帮忙要医生回答我。医生说的都和真正我们发生的不一样,越说越乱,后来没办法了我就说我有证据,老公快快叫我把证据拿给大家看。我把证据给他们看,医生开始有些紧张,我也说我见过其他医生和病人觉得过程有些奇怪。Dr. Lexx继续他的理由说其他医生很多其实是宣传而已,他们的照片是touch up了的,还说某些著名医生的技术也不如他,其实很多医生失败率很高,还说就连某著名医生失败率也很高。 我就趁他终于正面回答我的问题认真问Dr. Lexx,那么他的成功与失败率呢?这样我的情况算失败率里的吗?医生说我的情况不是失败,只是有点小问题现在解决了不会有问题,至于耳朵轮廓根本就很好看,只是刚刚做了缝补还肿,这是因为一次一次的缝合所以轮廓没办法呈现。 我也告诉大家我不是单看医生相机的照片和网上照片,我有见过某医生的病人和家人,我甚至和他们交谈过,之前第一次手术后耳朵没有在两个月成形,我心里有些担心也联络过另外一个病人。我们这么说Dr. Lexx有点错愣,不过他听了我们的话态度立刻缓和许多,我也说我们谈了那么久他都没有真正给到我我问的问题。Dr. Lexx问我们要什么?我说其实我之所以要在COO等人面前问他就是想要他认真和坦白回答我,会有后遗症吗还需要再做什么吗?还有耳朵轮廓到底是不是这样而已?不管什么答案只要坦白告诉我,让我知道自己的状况,以便知道接下来要到其他医院就医还是继续就医,只要认真坦白回答不要再东拉西扯,没有别的! Dr. Lexx松了一口气说原来我们只不过要这样他还以为什么,这不就简单了,他信心满满说那我大可放心好了,Dr. Lexx说他做的手术是日本Dr. Nagata的技术,不是Dr. Burt Brent的技术,Dr. Nagata的技术只需要两次不需要多次手术,以前Dr. Burt Brent的方法才需要多次手术。 他要我放心好了,我的耳朵除了镭射去毛以外绝不需要再做任何另外的手术,而耳朵镭射也只不过是因为再造耳上有一点头发,绝不会再有任何后遗包括变形。Dr. Lexx也说他很肯定耳朵轮廓也是很好看,只是因为一直有些小状况所以没能浮现出来。我问他确定吗?医生信心爆满地说拍胸保证。我说可是之前一直都说就要消肿看见轮廓,那个耳朵做得很像另一边但是都没有?没有理由都那么久了没办法看见真正轮廓?总会有个消肿复原时间,不可能十年二十年,这点医生应该知道的,至少让我知道以后我可以清楚知道到底有没有达到。 Dr. Lexx还是信心满满,他很认真的仔细看我的耳朵,拍胸口说他guarantee最多是最多两年多这个耳朵消肿后外形就会明显看见轮廓,看起来会很像另一边,他这次手术做得很好看。 我听了医生后面的解释后觉得还算合理。当时又在医院高层和customer service面前,量他也不敢在管理层面前说谎。医生既然那么肯定还信心满满的guarantee,之前还双眼湿湿的。我告诉他们既然我已经确定安全又即将得到一开始手术想要的也就是两次手术后有个和另一边一样的耳朵,之前的受的气和问题便算了。我就再给一次机会Dr. Lexx和Pa****,医生听后也很高兴说谢谢我的信任再给他一次机会证明。当天我们的谈论就愉快结束,我也继续到医生诊所就医。 回家后我打开Dr. Lexx的回信看我又不高兴了,Dr. Lexx在信中回复很多东西都和事实不一样,一如往常东拉西扯,还有很多感觉刻意混淆的东西。最离谱的是他竟然在信里说我做第二次缝合当天很开心离开然后突然投诉他!我明明在那里哭!还说可能是我因为家里出问题还是经济有问题所以投诉他。 我家人劝我说既然已经确保安全和是耳朵外形就不要再和医生争执了,况且医生态度也改善了。毕竟我们一路来已经为这些事劳心劳费多时,我们还有其他生活。虽然如此我还是有向医院反映一下不对的地方。 经过这些事之后医生的态度有明显的改善,但是耳后的皮肤一直还是黄黄湿湿的,即使有一天半天看起来康复但是没多久又是老样子。我问过Dr. Lexx很多次但是Dr. Lexx有时说是头皮,有时说没问题很好只是复原当中,只需要等时间让它自己好,我只要涂hibiten就可以了。可是这些等待的时间一个一个月过去,我如常每个月特地到怡保check up,我们觉得也为免太久没进展。有好几次医生说可能是头发长在那里弄到,问我要不要做lasek,可是我却觉得不放心,皮肤还湿湿的做lasek会不会不好?我就问他可否迟些,Dr. Lexx说也可以,那我就说等它干了才做吧。
Dec 2013我向Pxxxxx投诉Dr.Lexx后,有一次再造耳长了一颗肉。Dr.Lexx态度明显比较友善了,可惜当我问及到底 ...
Dec 2013我向Pxxxxx投诉Dr.Lexx后,有一次再造耳长了一颗肉。Dr.Lexx态度明显比较友善了,可惜当我问及到底什么问题需要什么手术,Dr.Lexx还是说就只是镭射去毛之类小手术的。当然,后来又不需要做手术了。Dr.Lexx还是再鼓励我用医药卡付钱。
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